III - LES LIMITES ET LES DIFFICULTES DE L'ETUDE
Les recherches que nous avons réalisées permettent
de mieux connaître le SVA Funtones d'Orange CI aussi bien dans ses
aspects positifs que négatifs. Au
demeurant, elles souffrent de quelques imperfections :
- nous n'avons pas travaillé sur les points de
satisfactions et d'insatisfactions des clients internes (le personnel) parce
qu'une étude à été réalisée par la
Division Business Intelligence d'Orange CI sur le thème «
Evaluation du parcours client de Funtones ». Cette étude
à été réalisée auprès de tous les
agents du groupe Orange Côte d'Ivoire télécom ce qui fait
que nous ne disposons pas des données en ce qui concerne leurs points de
satisfaction et d'insatisfaction pour les prendre en compte dans nos
conclusions.
- La difficulté à obtenir des documents qui
indiquent les tarifs (télé, radios commerciales, agence de
conception de spot audio / vidéo) aussi bien chez les médias en
question que chez Orange (confidentialité et / ou indisponibilité
des documents obligent). L'obtention de ces informations relève d'appels
téléphoniques ou d'interrogations de personnes ressources
travaillant dans des entreprises du secteur de la communication publicitaire ou
à Orange CI.
- Les difficultés physiques puisque les travaux de
recherche nécessitaient bien souvent que le chercheur soit plein
d'énergie et de tonus pour travailler sous stress, tension et faire face
aux difficultés de tous ordres (déplacements incessants sur de
longues distances, plusieurs corrections à effectuer, longues attentes
pour être reçu en rendez - vous par les personnes ressources
susceptibles de nous fournir des informations qui peuvent améliorer le
contenu de notre travail ).
- Les nombreux problèmes financiers rencontrés pour
la réalisation de ces travaux de recherche.
Ces limites peuvent certes atténuer la fiabilité
de notre étude mais elles ne doivent aucunement constituer un frein
à la mise en oeuvre de la stratégie que nous allons proposer.
ANALYSE DIAGNOSTIC
DU MARCHE
PRESENTATION
D'ORANGE CI ET
Ce volet de notre travail de recherche nous donne l'occasion
de faire une présentation générale d'Orange CI, la
structure qui nous a accueillis pour notre stage professionnel d'une part et
d'autre part, d'établir une analyse diagnostic dont les conclusions vont
nous servir pour proposer une stratégie marketing afin de réussir
une vente efficiente avec le SVA Funtones d'Orange Côte d'Ivoire.
CHAPITRE I : PRESENTATION D'ORANGE CI
Dans ce chapitre, nous nous attèlerons à
présenter Orange CI à travers son historique, ses missions, son
organisation, son fonctionnement ainsi que ses activités.
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