III.2.3. Approche en
matière de communication pour le changement de comportement
1. La segmentation et le choix du public
cible
La segmentation consiste à découper un public
cible donné en groupes homogènes afin de leur adresser des
messages spécifiques et adaptés. Elle peut donc se faire sur la
base des critères suivants :
· L'âge (jeunes, adultes, personnes
âgées)
· Le sexe (femmes, hommes)
· Le niveau d'information (sous-informés, non
informés, suffisamment informés sur le sujet),
· Le statut social (chef religieux, coutumier, chef de
ménage),
· Les attitudes (pour, contre),
· Les comportements attendus (décideurs, personnes
influentes), etc.
Avant toute animation, l'animateur doit se poser les questions
suivantes pour identifier son public cible:
Ø A qui vais-je parler ? Quel est son problème
?
Ø Que connait-il déjà du sujet (niveau
d'informations)?
Ø Est-il pour ou contre le sujet, quel est son
comportement actuel par rapport au sujet?
Ø Quel nouveau comportement vais-je lui proposer ?
2. L'identification des objectifs
Se fixer un objectif à atteindre, est un acte
très important ; sinon, après l'animation, on ne peut pas mesurer
les résultats. Dans tous les cas, il faut garder à l'esprit que
le but principal et final de la communication pour le changement de
comportement est le changement d'attitude et de comportement.
III.2.3. Stratégie
d'action
a. Causerie-éducative
La causerie est une technique d'animation d'un groupe. C'est
un moyen de communication interpersonnelle pour promouvoir les échanges
entre les membres d'un groupe en vue d'atteindre des buts fixés.
Pour avoir des échanges assez approfondis sur le
thème, il est important que le nombre de personnes qui compose le groupe
soit raisonnable : si le groupe est trop petit (nombre inférieur
à six (6) personnes), le niveau d'échange est trop faible ; s'il
est trop grand, il est difficile d'avoir des échanges entre tous les
membres du groupe. C'est pourquoi il est conseillé d'avoir un nombre qui
va de quinze (15) à vingt-cinq (25) personnes. Les animations sont donc
à organiser en petits groupes de personnes qui ont les mêmes
préoccupations, le même niveau ou la même classe d'âge
: les discussions seront plus denses et auront plus de chance
d'intéresser les participants.
b. Le counseling
C'est un processus par lequel une personne est aidée
à exprimer ses problèmes, à identifier des solutions
possibles, à prendre une décision. Les principes du counseling
· Laisser la liberté au client de
décider,
· Garder la confidentialité autour des
problèmes exposés,
· Dire la vérité,
· Savoir de quoi on parle,
· Reconnaître ses limites.
c. Le théâtre forum
Le théâtre forum est un genre de
représentation qui implique la participation active du public cible.
Dans un premier temps, les acteurs jouent la pièce. Ensuite les acteurs
reprennent quelques séquences négatives de la pièce. Des
éléments du public sont invités à jouer le
rôle des mauvais personnages et rejouer en s'efforçant de
transformer positivement les situations révoltantes, le reste du public
apprécie ces propositions ou les rejette. Enfin des spécialistes
(médecins, sages-femmes, éducateurs) répondent aux
questions du public cible et apportent des informations
complémentaires.
d. Le ciné débat
Ici, une projection de film portant sur le sujet par le
formateur ou la formatrice avec l'accord du public cible sert de support
à une discussion avec l'ensemble du groupe.
On peut demander aux participants de résumer tout
d'abord ce qu'ils viennent de voir afin de s'assurer qu'ils ont suivi et
compris le film, demander si quelqu'un a des questions à poser, discuter
des points selon le thème, dégager ensemble les comportements
sains à promouvoir et les comportements à supprimer, profiter
faire passer les messages clés
La communication pour le changement de comportement
nécessite certains préalables:
- Une prédisposition de l'animateur à des
échanges avec son public cible,
- Une bonne connaissance du public-cible et de son milieu,
- Une analyse de la situation et des problèmes,
- Une segmentation aux besoins du public-cible en groupes
homogènes,
- Une identification de leurs besoins spécifiques en
communication
Il importe cependant de rappeler vivement qu'une séance
d'animation a des côtés « cachés » mais qui sont
très importants. En effet la conduite d'une animation exige une
préparation rigoureuse tant au niveau pédagogique qu'au niveau de
l'organisation matérielle.
Au niveau pédagogique, il est indiqué de
préparer sérieusement la séance d'animation plusieurs
jours avant la date indiquée (jour J). La préparation consiste :
à s'informer sur les préoccupations des populations, à
lire les documents relatifs au thème, à préparer les
outils d'animation (photos, chanson, sketch, etc.) et à le pré
tester si nécessaire, à maîtriser le cheminement
pédagogique de l'animation. A cet effet, un plan d'animation doit
être établi à l'avance. Dans le cas où il en existe
un, il faut le respecter.
La préparation matérielle est importante. Il
faut que les invitations aux séances d'animation se fassent par
écrit (dans la mesure du possible sur un thème précis) et
si nécessaire signée par un responsable de la structure.
L'organisation matérielle consiste aussi à
préciser le lieu, la date, l'heure ; à vérifier la
disposition de la salle ou du lieu, à asseoir le public en fonction du
type d'animation, à venir avant l'heure avec tout son matériel
d'animation.
La durée d'une séance ne devra pas
excéder (dépasser) 90 minutes, le temps normal d'un match de
football. L'heure et le lieu ainsi toute la préparation est
effectuée avec les personnes ressources (chef de promotion, chef de
groupe d'étude, leader d'opinion, etc.).
Ce qu'il faut faire pour qu'un message passe bien :
- Parler aux personnes quand elles sont prêtes à
vous écouter, sinon elles ne peuvent pas vous entendre,
- Adapter le langage à la compréhension des
autres,
- Savoir garder la confiance de celui ou celle qui vous
écoute: réfléchir avant de répondre aux questions,
Observer les gens pour voir s'ils acceptent ce que vous leur dites,
- Ecouter en retour ce que les autres disent pour se rendre
compte s'ils vous ont compris,
- Livrer le message en termes simples, éviter les gros
mots,
- Bien préparer son message avant la causerie,
- Etre poli, courtois envers les interlocuteurs,
- Eviter les habits et les attitudes extravagantes (pour se
montrer),
- Avoir un message bien formulé, ni trop long ni trop
court, précis et clair,
- Choisir le bon canal.
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