IV. PUBLICITE/COMMUNICATION
La communication est le fait d'établir une relation
avec autrui, de transmettre quelque chose à quelqu'un par un ensemble de
moyens techniques permettant à une entreprise d'informer et de
promouvoir son activité auprès du public, ainsi que d'entretenir
son image.
La majorité des abonnés à juger «
mauvaise » la communication faite sur le produit MMS. Elle peut
donc être considérée comme l'élément qui a
largement e un impact sur le succès de la commercialisation du service
MMS, car étant celui qui a manqué aux
éléments du mix.
Télécel Faso doit apporter une
considérable amélioration à cet élément,
car, comme le dit si bien Jacques CHAMINADE, « la communication ne
peut pas exister sans la clarté de celuiqui s'exprime et
l'attention totale de celui qui reçoit le message
»13 ; pour espérer donc que le message touche le
public cible, il est nécessaire d'adopter le méme langage que
celui-ci.
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13 Source : cours de technique de vente de la DSG 3/
2010-2011
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Quelle stratégie marketing pour l'accroissement de la
consommation du produit MMS : cas de Télécel Faso
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Selon les enquêtes, plusieurs personnes souhaiteraient
être informé par un SMS. Télécel Faso peut
donc, à partir de sa base de données, envoyer un message bref et
attractif, portant sur le produit MMS.
Des actions de sponsoring se présentent comme des
moyens efficaces pour propulser la consommation de ce service. En effet,
Télécel Faso, peut utiliser comme support, les grands
évènements sportifs pour de telles actions. Lors de ses
évènements, il sera surtout question de vulgariser les avantages
du service MMS, tout en montrant son mode d'utilisation. Ces grands
évènements peuvent être les matchs de football de
l'équipe nationale ou pendant les Maracana (matchs de football
inter-quartiers organisés, pendant les vacances par les responsables de
commune afin de réunir les jeunes).
Aussi, les clients, après la communication à
travers le SMS, aimeraient être informés par les médias.
Des publicités « spéciale jeune », c'est-à-dire
celles comportant des couleurs, des sons, des concepts, en d'autres termes, une
idéologie jeune, peuvent être adoptés. Celles-ci peuvent
passées par des canaux tels que la télévision, la radio,
la presse, les pages internet les plus visualisée par les jeunes
(exemple : les réseaux sociaux comme facebook).
En somme, la communication pourra être
améliorée au niveau des agences, qui constituent les
premières sources d'informations pour le client. Celui-ci devra trouver
tous les renseignements nécessaires concernant le produit auprès
du personnel affecté à ce service. Ce qui facilitera la
tâche des vendeurs et réduira les incompréhensions entre
les clients et les agents commerciaux.
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