Quelle stratégie marketing pour l'accroissement de la consommation du produit MMS : cas de Telecel Faso

ANALYSE, INTERPRETATIONS DES RESULTATS
ET RECOMMANDATIONS

Quelle stratégie marketing pour l'accroissement de la consommation du produit MMS : cas de Télécel Faso

TROISIEME PARTIE : ANALYSES, INTERPRETATIONS DES RESULTATS, ET RECOMMANDATIONS

Chapitre I : présentation du Mix appliqué à l'offre du service MMS

Dans cette partie, nous allons présenter le Mix c'est-à-dire la politique des « 6 P » appliqué à l'offre du service MMS à savoir le public cible, le produit, le prix, la publicité, la présence, la force de vente, tout en incluant le positionnement et la concurrence.

Section 1 : Le marketing stratégique

1. Le public cible

Télécel Faso, pour une prestation efficace et dans le souci de cheminer vers la satisfaction, à segmenter sa clientèle en fonction de leur nature qui détermine leur besoin. Ainsi, cette société offre ses produits en général, à toute personne vivant ou séjournant sur le territoire burkinabè, constitué des individus et des entreprises.

L'offre du service MMS quant à elle, cible toute la population alphabète du Burkina Faso.

2. La concurrence

Une entreprise évolue en général dans un contexte concurrentiel. Les concurrents de l'entreprise sont ceux qui évoluent dans le même domaine d'activité.

Ainsi, les concurrents de la dite entreprise sont principalement : Telmob et Airtel car proposant presque les mêmes produits comme le MMS.

Cependant, Télécel Faso présente un avantage concurrentiel par rapport à l'offre du service MMS. En effet, cette société de téléphonie mobile offre le service MMS à 60 F au profit de, Telmob qui a fixé le montant de 150 F le Mo et d'Airtel, à 100 F avec une capacité de 300 Ko.

40

Quelle stratégie marketing pour l'accroissement de la consommation du produit MMS : cas de Télécel Faso

Tableau 1: Tableau comparatif des prix de l'offre MMS

OPERATEURS	PRIX	CAPACITE
AIRTEL	100	300 Ko soit 0,3 Mo
TELMOB	150	1 Mo
TELECEL	60	1 Mo

Section 2 : Le marketing opérationnel

1. Le produit

Créé par Madame Raisha SANON/ATTIRON, responsable développement au service marketing, le service MMS de Télécel Faso, a vu le jour le 1^er janvier 2010. C'est un moyen standard d'envoyer des messages multimédias d'un téléphone mobile Télécel à un autre ou vers une adresse électronique. Il étend la base du service SMS qui permet d'envoyer des messages textes d'une capacité de 160 caractères car, le service MMS permet d'échanger des photos, vidéos, sons, fichier d'une capacité de 1Mo.

Le téléphone mobile contenant une puce Télécel ne peut envoyer et recevoir des MMS sans être configuré. Le paramètre général de configuration se présente comme suit :

APN ou Nom d'Accès : mms.telecelfaso.bf URL serveur de messagerie : http://172.18.3.66/servlets/mms Nom d'utilisateur : mms Mot de passe : miep Proxy : 172.18.3.65 Port : 8080 ou 9201

Cependant, la configuration diffère selon les marques de téléphone.

Comme dit plus haut, le MMS a été développé après l'expérience positive du SMS. C'est un
service lié sur les téléphones GSM au WAP ou au GPRS et sur les téléphone 3G à l'UMTS.
Cependant, son circuit de transmission reste long et complexe. Ainsi, un message MMS est

constitué par l'émetteur de façon similaire à un courrier électronique avec pièces jointes. ^Iiest donc composé d'un fichier au format « Synchronized Multimedia Integration Language » (SMIL), avec ses fichiers joints.

Quelle stratégie marketing pour l'accroissement de la consommation du produit MMS : cas de Télécel Faso

Le message est alors envoyé à un serveur « store and forward » spécialisé de l'opérateur, appelé serveur MMSC. Ainsi, le serveur détermine si le destinataire est équipé d'un terminal permettant la réception des MMS. Dans ce cas, le message est placé de façon temporaire sur un serveur HTTP. Le MMSC envoie ensuite un SMS de contrôle au destinataire, lequel contenant l'URL qui permet d'avoir accès au MMS. Enfin, le terminal du récepteur peut enfin accéder au MMS à travers son client WAP.

Dans le cas où le terminal du destinataire n'est pas compatible MMS, le message est généralement consultable sur le WEB, l'URL étant indiqué dans le SMS que recevra la personne destinatrice.

Figure 1: processus de fonctionnement du service MMS