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Différenciation par produit: cas de la BICICI (Banque Internationale pour le Commerce et l'industrie de la Côte d'Ivoire )( Télécharger le fichier original )par Koffi René & Nestor KOFFI & YOBOUE Ecole supérieure de gestion - Paris (Antenne d'Abidjan) - Master en finance 2008 |
ANNEXE IIL'ENVIRONNEMENT DE L'ENTREPRISE A) L'organisation interne de la Banque1 Le Conseil d'AdministrationLe Président du Conseil d'Administration: M. Ange KOFFY Les Administrateurs : - M. Henri WAHL - M. Michel VAYSSIE - M. Gérard MANGOUA - M. Patrick PITTON - M. Pierre DELHAISE représentant BNP PARIBAS, BDDI Participations - M. Philippes SECHAUD représentant la SIFIDA 2. La Direction Générale- Le Président du Conseil d'Administration : M. Ange KOFFY - Le Directeur Général: M. Patrick PITTON - Le secrétaire général : M. Franck VIALE. B) L'attribution du Secrétariat GénéralDans le fonctionnement de la banque le secrétaire général est responsable de la mise en oeuvre des moyens nécessaire pour mener à bien le plan d'action commerciale élaboré par la direction. Il n'intervient ni dans la conception des produits ni dans leur promotion. Sa responsabilité première est le service après-vente. Pour ce faire, il : - administre les ressources humaines (embauche, formation, paie et déontologie) ; - s'assure de la bonne exécution des instructions de la clientèle et de la qualité de l'accueil ; - contrôle la production administrative (délai, précision, organisation, respect de la réglementation, comptabilité) ; - acquiert et gère les outils (immeubles, véhicules, système d'information les plus adaptés afin de garantir la sécurité et la fluidité des opérations, dans la rentabilité) ; - élabore et contrôle les budgets de fonctionnement et d'investissement. Son dispositif peut se schématiser selon l'organisme suivant : FIGURE 1 : ORGANIGRAMME DU SECRETARIAT Système d'Info
C) Le Groupe BICICI PRESIDENT du CONSEIL d'administration DIRECTEUR GENERAL TRESO RERIE COM MUNICA TION FINANCES ET CONTROLE DJF AUDIT GENE RAL DIRECTION DES RISQUES SECRETAIRE GENERAL DCPP DCE FILIALE BICI-BOURSE DSI DRH ETUDES ECONOMIQUES TRADE CENTER CELLULE MARKETING AGENCE PRESTIGE SUCCURSALES ABIDJAN-PLATEAU ABIDJAN NORD ABIDJAN SUD BOUAKE SAN PEDRO YAMOUSSOKRO DOP SCE et BACK OFF TRADE C. STC DO DAG SMTP SPC CR CC DOP : Direction des Opérations de Production DCCP : Direction Centrale de la Clientèle des Particuliers DCE : Direction de la Clientèle Entreprise SMTP : Service Monétique Télématique et Produit DRH : Direction des Ressources Humaines DO : Direction des Opérations SPC : Service de Production des cartes DAG : Direction des Affaires Générales CR : Centre de Recherche
D) L'organigramme de la filière entreprise
Source : Documents BICICI 2005 E) Le réseau clientèle des particuliers Responsable du réseau d'agences
Source : Documents BICICI 2005 |
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