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Différenciation par produit: cas de la BICICI (Banque Internationale pour le Commerce et l'industrie de la Côte d'Ivoire )

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par Koffi René & Nestor KOFFI & YOBOUE
Ecole supérieure de gestion - Paris (Antenne d'Abidjan) - Master en finance 2008
  

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II.1.3 Le lancement de nouveaux produits

Quand le doute commence à gagner la clientèle potentielle, lancer un nouveau produit à grand renfort de publicité, donne l'occasion d'améliorer et de signaler toujours la présence de la banque. Il faut changer de logos : un nom, un symbole et une photo doivent être choisis pour chaque produit et service. Les brochures doivent être claires et engageantes avec des photos appropriées. Toute la documentation doit exprimer le souci et l'image de la banque. L'information doit être disponible et à la potée de toute la clientèle. Elle devient alors une entreprise qui bouge et l'on peut continuer à lui faire confiance.

Dans ce cadre, la BICICI a procédé il y a quelques temps au lancement de Visa Card supporté par une grande campagne publicitaire pour donner au public l'image d'une grande banque.

II.1.4 L'association à une autre marque

Une autre possibilité de réussir la différenciation par produit est de s'arrimer à une autre marque ou une entreprise à la réputation établie pour bénéficier de sa notoriété. Ce qui permet de toucher une nouvelle clientèle qui a besoin d'être rassurée. C'est l'exemple type de Western Union avec tous les grandes places bancaires du pays. Une clientèle particulière de Western Union n'utilise ses services qu'à travers les guichets installés à la BIAO ou à la BICICI pour ne citer que ces deux exemples.

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"L'ignorant affirme, le savant doute, le sage réfléchit"   Aristote