CONCLUSION GENERALE
Au terme de cette étude qui consistait en la mise en
place d'un système de contrôle interne dans une entreprise en
l'occurrence 2EC, nous aimerions rappeler que le choix de ce thème avait
pour objectif de montrer l'importance et la nécessité d'avoir un
dispositif de contrôle interne comme outil de gestion d'entreprise. Notre
hypothèse de travail était de montrer l'influence du
contrôle interne sur niveau de risque de l'entreprise. Ainsi notre choix
a été porté sur la société Ethical and
Environmental Compagny (2EC) parce qu'il permet à cette
structure :
- De se doter d'un manuel de procédures et un
organigramme ;
- D'améliorer la performance de ses
activités ;
- De formuler sa politique générale ;
- D'allouer efficacement et de façon rentable ses
ressources disponibles (ressources humaines, financières et
matérielles).
Le contrôle interne devrait aider 2EC à
améliorer le développement de ses activités pour
consolider sa place en tant que plaque tournante du secteur de l'environnement
camerounais.
Toutefois plusieurs carences ont étés
observés plus hauts pour justifier l'implémentation de ce
système de contrôle interne notamment : l'inexistence d'un
outil de contrôle interne, une mauvaise circulation de l'information, une
absence criarde de procédures formalisées, un organigramme quasi
inexistant à même d'expliquer clairement les missions et les
responsabilités de chaque responsable et un manque d'importance
accordé à la compétence du personnel et à tout ce
qui peut les renforcer. C'est donc pour permettre à 2EC de se doter d'un
tel dispositif que nous nous sommes posé la question de savoir :
comment améliorer le développement des
activités de 2EC par la mise en place du contrôle
interne ? En d'autres termes comment
aider les dirigeants de 2EC à se doter d'un dispositif de gestion
capable d'améliorer la performance de leurs
activités.
La résolution de ce problème a
nécessité la mise en place d'un système de contrôle
interne visant à assurer la bonne gestion de 2EC .Pour pallier à
ces manquements, des diagnostiques ont été établis pour
déterminer les dysfonctionnements de 2EC. Ainsi l'analyse de
l'organisation de 2EC a permis de voire certaines faiblesses sur le plan
organisationnel, caractérisées par la mauvaise organisation des
services et le cumul de certaines responsabilités. Du point de vue
stratégique, ces faiblesses sont matérialisées par le
manque de stratégie, de vision de d'objectifs clairement définis
en adéquation avec les missions de 2EC. Enfin sur le plan de la gestion
des ressources humaines elles sont matérialisées par une
insuffisance dans l'utilisation et l'affectation des ressources disponibles
ainsi qu'une mauvaise gestion de la motivation du personnel en temps de crise.
Les résultats de ces analyses ont conduit à la mise en place d'un
dispositif de contrôle interne qui apporte au manager les outils et la
méthode nécessaire pour gérer 2EC et assurer sa mission de
protection de l'environnement et des conditions d'existences des individus dans
cet environnement. Tout ce travail ne saurait être pertinent voir
efficace sans le concours des principes méthodologiques de
résolution des problèmes. Ainsi grâce à une
méthodologie rigoureuse ; l'utilisation des procédés
de collecte des données (questionnaire, guide d'entretien, etc..) ;
les techniques de traitement (tableau de contingence) et d'analyse des
données notamment celle de l'analyse du contenu visant à
déterminer les axes stratégiques de 2EC, définir les
objectifs, les responsables et les indicateurs ; un système de
contrôle interne a été implémenté à
2EC. Ce processus a conduit à un certain nombre de résultats
permettant d'apprécier la gestion de 2EC.
Comme toute entreprise humaine , et surtout du fait de
l'imperfection du management , le contrôle interne présente
également des limites et comme le dit un adage populaire :
« l'entreprise est comme un ensemble d'écarts qu'on
s'efforce de réduire permanemment » .C'est donc pour
faciliter l'amélioration de la performance de 2EC au mieux pour
réduire ces imperfections que nous avons proposé un modèle
d'organisation du nom de modèle des 5 S afin de rendre sa gestion plus
fluide .L'autre recommandation concerne l'organisation du travail au sein de
2EC à travers la proposition d'un organigramme pour que chaque
employé sache quel est son « job description »
c'est-à-dire savoir quels sont les objectifs qui leurs sont
assignés ainsi que le lien qu'ils entretiennent avec leur
hiérarchie. Les résultats de notre étude, bien que
concernant 2EC, peuvent êtres extrapoler dans la plupart des PME/PMI
camerounaises, pour une meilleure amélioration de la performance de nos
organisations.
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