SECTION 2 : LA GESTION DU RISQUE EN ENTREPRISE
Analyser le risque est une chose, le gérer en
est une autre chose. Aussi cette section nous montre le lien entre le risque,
l'information et la prise de décision.
1.1 APPROCHE DEFINITIONNELLE
L'information est tout ce qui augmente la connaissance
de l'individu en réduisant l'incertitude et en lui permettant de mieux
connaître son environnement.
1.1.1 Typologie d'information
Il existe de nombreuses classifications de
l'information. Ces typologies, si elles ne peuvent prétendre rendre
compte de toute la complexité du réel, constituent toutefois des
modèles intéressants pour réfléchir à la
place de l'information dans l'activité des entreprises. (cf. figure.
ci-dessous et fig. page 45 et 46).
Tableau 5 : Typologie et Nature des
informations
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Nature
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L'information peut être assimilée : à un
produit ou à un service.
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Qualificatifs
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L'information peut être : formelle ou informelle.
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Classe
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L'information fournie peut prendre plusieurs formes : brute,
primaire (il s'agit des documents généraux de base), secondaire
(cette sous-classe dérive de la première par l'analyse,
l'indexation. Elle se présente sous la forme de revue secondaire,
catalogue, base de données), élaborée.
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Formes
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L'information se présente sous forme : textuelle,
numérique, graphique, sonore, audiovisuelle.
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Types
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L'information documentaire peut être : scientifique,
technique, technologique, techno-économique, financière,
environnementale, sécuritaire, réglementaire, juridique.
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Supports
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Papier, microforme, magnétique, optique....
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Source : J.Chaumier,
(1986), Système d'information, marché et
technologies, paris, éd ESF,
p18
Tableau 6 : Système
D'informations
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Type d'information
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Informations stratégiques, informations
opératoires, informations courantes.
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Origines et destination
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Grand public, mass media, pouvoirs publics, clients (ou
administrés), actionnaires, syndicats, concurrents ou clients,
fournisseurs, personnel, direction
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Diffusion
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Publique, interne à l'organisme, restreinte (et
confidentielle)
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Type d'utilisateur
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Utilisateur final, médiateur neutre (ex :
documentaliste), médiateur impliqué.
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Niveau d'élaboration
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Primaire, secondaire (bibliographie ou factuelle), tertiaire.
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Media
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Information orale, écrite, graphique ou iconographique
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Nature
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Information scientifique et technique, économique,
juridique et sociale.
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Fréquence d'utilisation
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Information vivante, morte (archives)
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Finalité
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Connaissance du milieu, action sur le milieu
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Source : B.Bellon,
(2002), L'innovation créatrice,
paris, éd Economica, p15.
Notons que les deux tableaux ci-dessus présentent
respectivement la Typologie et Nature des informations
d'une part et Système d'informations tandis que le tableau suivant
montre la structure de l'information.
Tableau 7 : Structure de
l'information
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Structure de l'information
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Nature
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Sources
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Support
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Information de type : texte (40%)
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Sources formelles
Informations blanches
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Publications
Scientifiques
Colloques
Brevets
Littérature technique
Informations sociétés
Normes
Thèses
Rapports externes
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Papier
Electronique (bases de données, internet)
Plastique (microfilm, microfiche)
Laser (CD Rom, CD Audio)
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Information de type : expertise (10%)
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Sources formelles et informelles
Informations grises et noires
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Mémoires de l'entreprise
Information interne
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papier
Electronique (bases de données internes)
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Informations : floue (40%)
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Sources informelles
Informations grises et noires
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Réseaux de personnes d'origine diverses
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Oral
Electronique (internet)
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Information de type : foire et salon
(10%)
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Sources formelles et informelles
Informations blanches et grises
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Publicités
Brochures
Recueil d'informations
Orales à valider
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Papier
Oral
Electronique (internet)
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Source : F.Jakobiak,
(1998), Maitriser l'information
critique, paris, les Editions d'organisation,
Paris, p21
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