Ø Au niveau du personnel ou main d'oeuvre
Dans un environnement hautement concurrentiel, où la
ressource humaine est plus que jamais capitale à la survie de
l'entreprise, il devient urgent d'utiliser l'homme qu'il faut au poste
adapté. Les informations recueillies nous montrent que le personnel n'a
jamais reçu de formation, ni de recyclage depuis près de dix
ans. La conséquence c'est que les compétences exigées pour
certains postes ne sont pas totalement remplies. C'est le cas par exemple de
certains usinages nocturnes où le taux d'acidité ne peut pas
être déterminé car le laborantin de quart ne sait pas le
faire.
Certains employés estiment et à juste titre
que les profils de poste ne sont guère définis et par
conséquent les affectations effectuées deviennent fantaisistes.
Cette situation peut à la longue entraîner un manque réel
de motivation de la part de ceux-ci.
Nous citerons en autre
- l'absence de responsabilités et la non clarification
des autorités.
- Le non port des équipements de protection
individuelle (EPI). En effet La SOCAPALM s'est efforcée à doter
la majeure le personnel des EPI. Malgré cela bon nombre d'entre eux ne
se protègent pas. Même les contrôles inopinés
effectués par le chef d'huilerie, n'ont rien changé à
cette situation.
- L'absence de formation en management des cadres de
l'huilerie.
- Le manque de communication interne suffisant (les
employés n'ont pas le feed-back du travail qui a été
réalisé. La direction doit définir et mettre en oeuvre un
processus efficace et efficient pour communiquer la politique, des exigences,
des objectifs et des résultats visés par l'entreprise. La
fourniture de ces informations peut contribuer à l'amélioration
des performances de l'entreprise et impliquer directement son personnel dans la
réalisation des objectifs
Ø Au niveau de la
méthode
Les problèmes de méthodes se posent mais pas de
manière considérables. Ils reposent en majeure partie sur le
manque de procédures écrites, la non formalisation des actions
entreprises et la non application de bonnes pratiques. Nous citerons
donc :
- La pollution environnementale
La SOCAPALM rejette de manière
délibérée des eaux usées et des matières
organiques issues du process ainsi que les fumées noires de la
chaudière dans l'environnement sans aucun traitement
préalable.
- L'absence criarde de revue de direction formelle.
C'est une exigence de la norme en son chapitre 5.6. il
n'existe pas de cadre formel où les employés de chaque quart et
les contremaîtres s'asseyent pour échanger sur les objectifs qui
leur ont été assignés et sur les difficultés
rencontrées dans l'atteinte de ces objectifs...etc. nous avons
passés 2mois et demi à l'huilerie, mais nous n'avons jamais vu se
tenir de réunion avec les employés. Les vertus du management
participatif ne sont guère prises en compte et cela porte un coup au
degré de motivation des employés. Ils ne se sentent pas
impliqués et par conséquent n'utilisent pas toutes leurs
aptitudes au service de l'entreprise. Il n'existe pas de suivi dans les actions
entreprises à cause du fait qu'elles ne sont pas que non
formalisées et le résultat c'est que certaines tombent à
l'eau rapidement.
- Mauvaise planification des travaux à effectuer
à l'huilerie
- Insuffisance des enregistrements relatifs à la
qualité
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