0.8. DIFFICULTES
RENCONTREES
L'introduction du marketing dans une compagnie aérienne
étant un sujet qui n'a pas encore était pleinement
exploité, nous avons rencontré beaucoup de difficultés
pour trouver la documentation nécessaire afin d'élaborer notre
travail.
Il nous a fallu parcourir beaucoup de kilomètres pour
récolter les données. Le coût financier n'a pas
été épargné pour la saisie et l'impression de
questionnaires d'enquête, de ce travail et la consultation de
l'Internet.
0.9. PRESENTATION DU
TRAVAIL
Hors mis l'introduction et la conclusion, notre travail est
subdivisé en trois chapitres. Le premier parle de la base
théorique de notre travail dont quelques concepts clés du
marketing, l'aperçu sur les compagnies aériennes en RDC et le
traitement de passagers.
Le deuxième chapitre, quand à lui, nous donne
une vue d'ensemble de notre champ d'investigation qu'est la compagnie Hewa Bora
Airways en général et son escale de Goma plus
particulièrement. L'organisation structuro fonctionnelle de l'escale de
Goma est la base de ce chapitre.
Enfin, le dernier chapitre touche le fond de notre travail en
commençant par l'analyse de notre protocole dont le questionnaire a fait
l'objet d'une enquête auprès 100 individus. Pour clore ce chapitre
nous avons à partir de la synthèse du protocole formulé un
plan d'action et une politique marketing adaptée à l'escale de
Goma.
Voilà en bref comment nous pouvons présenter ce
travail scientifique.
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