Paragraphe 2 : Méthodologie de
recherche
Pour atteindre les objectifs que nous nous sommes
assignés, il est important d'avoir une méthodologie.
En premier lieu nous procéderons à :
· la revue documentaire qui consiste à aller vers
la bibliothèque de l'UPIB dans le but de chercher des informations, les
ouvrages qui ont trait à notre thème de recherche, aller vers
d'autres bibliothèques dans l'intention de passer en revue les ouvrages
des auteurs qui ont trait à notre sujet ;
· des entretiens semis directifs qui sont des entretiens
qui se sont déroulés essentiellement avec :
- le PDG pour connaître sa vision et ses
objectifs ; connaître ses opinions sur certains aspects de la
communication, ce qui nous permettra de faire des analyses en faisant des
confrontations et de vérifier l'importance accordée à la
communication par ce dernier ;
- le VP/AA à en charge la chose la plus
importante : la formation. Il en est le responsable ; donc sa vision
et ses opinions seront d'une importance capitale dans les analyses ;
- le SG, étant le Secrétaire
Général ; les informations devraient être
concentré à son niveau et son degré de
responsabilité assez élevé implique son pouvoir de mis en
application dans la mesure du possible de ses objectifs. Ceci nous permettra
bien évidement de faire des analyses comparées, d'avoir son
opinion sur la communication commerciale à l'UPIB et ses
responsabilités dans le domaine.
· et des enquêtes : on emploiera ici la
méthode aléatoire vu le nombre important d'étudiants et
leur indisponibilité actuelle, il ne sera pas possible pour nous de
faire une enquête on fera donc un sondage pour déduire et
généraliser.
Le questionnaire au besoin sera adressé par mail ou
par téléphone. La cible ici est principalement les
étudiants : on aura ainsi deux grands groupes. (Voir le
questionnaire à l'annexe).
Cours du jour :
- BTS
- DUT
- Licence
- Cours du soir :
- Licence
- Master
Nous avons réalisé un questionnaire
subdivisé en quatre parties : la première comprend les
questions relatives à la connaissance de l'UPIB, la seconde concerne
l'appréciation de ces prestations, la troisième pour
l'appréciation de son image, et la dernière pour l'identification
des enquêtés. Il sera adressé à 100 étudiants
toutes filières confondues.
L'objectif ici est de connaître l'appréciation de
ces derniers par rapport aux différents outils de communication
médias et hors médias utilisés par la structure,
connaître le canal qui les atteint le plus, et leurs attentes en
matière de communication.
OUTILS DE TRAITEMENT
· L'analyse du contenu du discours pour traiter les
entretiens semi directifs effectués.
· Le logiciel Excel nous a permis de faire un
dépouillement au niveau des enquêtes et de procéder
à un traitement.
VERIFICATION DES HYPOTHESES
1- Les 3 premières hypothèses ont
été vérifiées en faisant une analyse des
différents discours des entretiens semi directifs : il s'agira de
connaître l'importance que ces différents responsables accordent
à la communication commerciale, et les différents outils qu'ils
utilisent pour mettre en oeuvre leur politique de communication.
2- La dernière hypothèse a été
vérifiée avec les résultats de l'enquête.
DIFFICULTES RENCONTREES
Notre collecte s'est déroulée pendant que les
étudiants de BTS et DUT étaient déjà en
vacances ; ceux du master1 également. La collecte a
été donc un peu pénible à ce niveau, nous avons
dû procéder pour certains d'entre eux par courrier
électronique. Aussi faut-il souligner qu'ils ont souvent
été courtois et diligents.
La collecte interne n'a pas été aussi
pénible que celle avec les étudiants, mis à part le fait
que parfois les responsables à divers niveaux étaient très
occupés et le promoteur indisponible, toutes nos démarches ont
été fructueuses. L'indisponibilité du promoteur nous a
conduit vers sa secrétaire particulière.
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