Conclusion générale
Conclusion générale
La présentation et l'analyse de la politique de
communication commerciale de l'UPIB nous ont permis de constater que la place
que celle-ci occupe actuellement dans la promotion de l'Université
n'est pas la plus indiquée. Dans tous les cas, la mise en oeuvre d'une
stratégie de communication assez claire et bien définie, n'a
jamais été imposée par une quelconque loi d'Etat mais
plutôt par la loi du marché.
Le but de notre étude étant de contribuer
à l'amélioration de la politique de communication de l'UPIB, nous
nous sommes fixés des objectifs après avoir
considéré certains problèmes spécifiques. Des
hypothèses de travail ont été donc formulées
à cet effet et un diagnostic a été fait à la suite
de nos investigations pour confirmer ces hypothèses. Ce diagnostic a
révélé que la politique de communication commerciale de
l'UPIB n'est pas encore ce qu'elle devrait être. Et pourtant, elle est et
demeure une véritable arme de combat pour une entreprise prestataire de
service.
A cet effet, nous avons fait des suggestions portant
principalement sur l'amélioration de la politique communication
commerciale et l'utilisation optimale de tous les outils de communication.
Toutefois, l'identification et l'analyse des conditions
nécessaires et suffisantes pour une meilleure politique de communication
commerciale à l'UPIB restent des préoccupations assez vastes et
méritent d'être abordées sous beaucoup d'autres aspects.
Pour ce fait, nous n'avons pas la prétention d'avoir
préconisés des solutions suffisantes pour la résolution
des problèmes abordés dans ce travail.
Cependant, il serait utile à l'UPIB de prendre en
compte nos suggestions dont l'application améliorerait certainement ses
performances face à la concurrence actuelle.
Bibliographie
Bibliographie
1. AUDIGIER (G.) : Les Etudes Marketing
(Fiches Express) 2ème Edition, DUNOD, Paris 1992
2. DECAUDIN (J. M.) : La Communication
marketing : Concepts, techniques et stratégies
2ème Edition, ECONOMICA, Paris 1999
3. DEMEURE (C.) : Vente, action commerciale
3ème Edition, SIREY, Paris 1993
4. KOEHL (M) et KOEHL (J.L.) : Etude et
actions commerciales Edition FOURCHER, Paris 1995
5. KOTLER (Ph.) et DUBOIS (B.) :
Marketing Management 9ème et 10ème Edition,
PUBLI_UNION, Paris 1997 et 2000
6. LENDREVIE (J.) et BROCHAND (B.) :
Publicitor, 5ème Edition, Paris 2001.
7. LENDREVIE (J.) et LINDON (D.) :
Mercator : Théorie et Pratique du Marketing 6ème
Edition, Dalloz, Paris 2000.
8. MANSSLLON (G.), RIVIERE (M.) :
Mercatique : Action commerciale
9. HANAK (J.) et COUDER C (J.P.) : Edition
FOUCHER, Paris 1996
ANNEXE
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