Communication publi-promotionnelle et la consommation de la TNT dans la ville de Lubumbashi. Cas de Startimes.

Section 2. QUELQUES THEORIES

Dans cette section il s'agit de donner une théorie en détail sur la communication marketing ; la publicité et sur la promotion des ventes qui sont deux variables principales de notre thème d'étude parmi les moyens de la communication marketing pouvant nous permettre de comprendre ce travail.

¹⁸fr.m.Wikipedia.org, 09 mars 2018 à 16 : 57'

¹⁹Floribert HEMBI; Op Cit, P.9.

²⁰ TSHISWAKA ; Statistique appliquée à l'étude du marché, L1 marketing, ISS/Lubumbashi, 2016-2017, P.16.

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I.2.1. GENERALITES SUR LA COMMUNICATION MARKETING

Le meilleur des produits ne pourra jamais connaitre une vie durable sur le marché si personne n'est au courant de son existence sur le marché, même s'il répond très bien à un besoin spécifique. D'où l'importance d'une bonne communication. La communication, élément crucial du mix-marketing se veut élément le plus visible du marketing.

L'activité marketing déclarent KOTLER á DUBOIS, ne se limite pas à l'élaboration d'un produit et au choix d'un prix et d'un mode de distribution. Une entreprise qui veut aller au-delà d'un courant de vente spontané doit concevoir et transmettre des informations à ses clients actuels et potentiels, à ses fournisseurs, à ses détaillants ainsi qu'aux différentes parties prenantes composant son environnement (medias, administration, opinion publique, etc.). De par sa nature, toute entreprise est un agent de communication²¹.

L'exposition aux messages est inévitable dans la vie de tous les jours. Prenez par exemple le film de la journée, la radio au lever, les journaux du matin, l'affichage omniprésent dans les rues, les conseils de tout achat, tous nos gestes, cris, paroles, grimaces, silences sont autant des signes de communication.

La communication est directement liée au marketing. La fonction marketing est devenue une fonction intégrée de l'entreprise qui permet d'organiser et de planifier diverses tâches en se concentrant sur l'aboutissement final de toute activité commerciale en relation avec le client.

Fondamentalement, le responsable marketing doit réfléchir aux différents canaux qu'il va utiliser pour transmettre sa communication. Ceux-ci peuvent être classés en deux grandes catégories :

- La communication personnelle : c'est une communication qui constitue des moyens permettant un contact individualisé et direct avec l'audience.

- La communication impersonnelle : c'est une communication qui constitue tous les médias qui acheminent le message (information) sans contact interactif avec l'audience.

²¹KOTLER á DUBOIS ; Marketing Management, 10^ème édition, Public Union, 2000, P.551.

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I.2.1.1. OBJET DE LA COMMUNICATION

Rappelons que la fonction de la communication est de modifier le degré de connaissance, les attitudes et la perception qu'un récepteur aura vis-à-vis d'un produit ou service : qui s'articule par une prise de conscience, la connaissance, l'attrait, la préférence, la conviction ainsi que l'achat.

En effet, pour vendre, il ne suffit pas d'offrir un produit à un certain prix, par l'intermédiaire de circuits de distribution, il faut aussi accompagner l'offre d'un ensemble de communications cohérentes entre elles, destinées à faire connaître le produit, à le positionner, à mettre en évidence les besoins qu'il peut satisfaire et à entourer d'un halo favorable de façon à créer et à maintenir une bonne image.

La communication et la promotion des ventes figurent parmi les savoir-faire les plus importants du marketing. Le premier des deux termes a un sens très large : vous communiquez sans cesse, que vous le vouliez ou non. Les vêtements que portent vos vendeuses communiquent, le décor de votre siège social communique,...tout cela crée des impressions. Ce phénomène explique l'intérêt croissant que suscite la communication marketing. Il s'agit d'orchestrer un ensemble cohérent d'impressions émanant du personnel, des locaux et des actions de l'entreprise, le tout exprimant le sens et la promesse de la marque à ses divers publics²².