1.2. Analyse des variables qualitatives
Les tableaux 13, 14 et 15 indiquent les différentes
notes obtenues par chacun des indicateurs de performance non financière.
On constate, que les notes obtenues par chaque domaine d'activités
dépassent la moyenne. Elle est de 9,10 pour les entreprises de
l'artisanat de production, de 8,96 pour celles de service et de 6,99 pour
celles d'art. Ce qui veut dire que les entreprises de l'artisanat de production
occupent la première place du classement.
Le tableau N°16 donne le classement de chaque domaine
d'activités par ordre de mérite :
Tableau n° 16 : Classement des domaines
d'activités par ordre de mérite
|
Domaines
|
Rang
|
|
Artisanat de production
|
1
|
|
Artisanat de service
|
2
|
|
Artisanat d'art
|
3
|
Source : Données de l'enquête.
Néanmoins, en prenant les notes par niveaux de
performance, certaines disparités peuvent apparaître. C'est ainsi
qu'on a pour :
- la motivation du personnel : les entreprises de l'artisanat
de service occupent la première place avec 5,01 (due en partie à
la gratification spéciale) viennent ensuite celles de production avec
4,93 et enfin celles d'art avec 2,96. On remarque un manque de moyenne des
entreprises de l'artisanat d'art, c'est-à-dire qu'elles ne sont pas
performantes à ce niveau. Cela est dû en partie à un manque
de formation du personnel (note obtenue 0).
- l'innovation : les entreprises de l'artisanat de production
occupent la première place avec 3,59 suivies de celles de service avec
3,52 et celles d'art avec 3,28 ;
- l'utilisation des TIC : les entreprises d'art occupent la
première place avec 0,75 suivies de celles de production avec 0,57 et
celles de service avec 0,44. On constate qu'à ce niveau, le manque de
moyenne des entreprises de l'artisanat de service, c'est-à-dire qu'elles
ne sont pas performantes en matière d'utilisation des TIC.
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Le tableau N°17 donne le classement par ordre de
mérite des domaines d'activités par niveaux de performance :
Tableau n° 17 : Classement des domaines
d'activités par niveaux de performance et par ordre de
mérite
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Niveaux de performance
|
Domaines
|
Rang
|
|
Motivation du personnel
|
Service
|
1er
|
|
Production
|
2e
|
|
Art
|
3e
|
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Innovation
|
Production
|
1er
|
|
Service
|
2e
|
|
Art
|
3e
|
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Utilisation des TIC
|
Art
|
1er
|
|
Production
|
2e
|
|
Service
|
3e
|
Source : Données de l'enquête.
En procédant à une analyse par domaine
d'activités, on a pour l'artisanat de :
- Production, les entreprises de la menuiserie
métallique sont classées en première position avec une
note de 9,27 viennent ensuite celles de la menuiserie bois avec 9,08 et enfin
celles de la couture avec 8,25.
- Service, les entreprises de la mécanique moto sont
classées premières avec une note de 9,07.
A la lumière de tout ce qui précède,
c'est-à-dire sous cet angle non financier, on peut affirmer que :
- les indicateurs non financiers influencent la performance
des entreprises artisanales au Niger, ce qui confirme la 1ère
hypothèse de recherche ;
- l'artisanat de production est le domaine d'activités
le plus performant par rapport aux domaines de l'artisanat de service et de
l'artisanat d'art, ce qui confirme la 2e hypothèse (voir
tableau 16) ;
- les entreprises artisanales évoluant à Niamey
ne sont pas plus performantes que celles évoluant à Maradi, ce
qui infirme la 3e hypothèse (voir tableau 16).
Les deux (2) types d'analyses aboutissent à la
même conclusion. Donc de façon générale, on peut
dire que l'hypothèse 1 et l'hypothèse 2 sont confirmées et
que l'hypothèse 3 est infirmée. En d'autres termes, les
indicateurs financiers et non financiers influencent la performance des
entreprises artisanales au Niger, l'artisanat de production est le domaine
d'activités le plus performant par rapport aux domaines de l'artisanat
de service et de l'artisanat d'art et les entreprises artisanales
évoluant à Niamey ne sont pas plus performantes que celles
évoluant à Maradi.
On peut ainsi conclure, qu'il y a un lien significatif entre
la performance financière et la performance non financière pour
une entreprise artisanale. C'est-à-dire plus l'entreprise artisanale
génère des recettes importantes plus elle a un regard sur sa
gestion de ressources humaines, sur l'amélioration de la qualité
de ses services ainsi que sur l'innovation technologique.
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