RESUME
XXVIII | P a g e
Mémoire de fin cycle Theme : « les
déterminant de l'adoption des SFD bancaires par le consommateur : cas du
Burkina »
Ce mémoire contribue à la littérature sur
les services financiers digitaux. Elle consiste en une recherche sur les
déterminants de l'adoption des services de financiers digitaux au
Burkina Faso. Il s'agit ici d'identifier le profil des individus qui adoptent
le mobile banking (ou m-banking).
En partant du taux de bancarisation élargi, 56,8% des
Burkinabè âgés de plus de 15 ans sont exclus de toute
activité financière formelle. Avec la contribution des services
financiers digitaux, ce taux d'exclus connait une réduction et est
estimé à 29,14%. La révolution technologique de
l'information et de la communication (TIC) a ainsi profondément
bouleversé le monde bancaire et a fait naître la banque
électronique. Elle englobe le mobile banking, le SMS banking et la
banque online ou l'internet banking.
Malgré les développements apparents des
systèmes financiers digitaux, très peu de ménages surtout
ceux des zones rurales en profitent au détriment des besoins de base
(nourriture, santé, éducation...).
Au vu de ces différents constats, nous nous sommes
interrogés sur les déterminants de l'adoption des SFD
bancaires.
Pour mener à bien cette recherche, une étude
quantitative a été réalisée au moyen d'une
enquête effectué auprès d'un échantillon
composée de 381 individus au Burkina Faso, et a utilisée comme
méthode d'analyse, la régression linéaire. Les
résultats obtenus démontrent que neuf (09) des dix (10) variables
du modèle influencent significativement et positivement l'intention
d'adoption des SFD bancaires. Ce sont l'âge, le sexe, le niveau de
revenu, les connaissances acquise en matière de SFD bancaires, la
facilité d'usage, l'utilité perçue, le besoin d'adoption,
le niveau d'instruction et la sécurité des SFD bancaires.
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