ANNEXE 3 : QUESTIONNAIRE
Bonjour. Je m'appelle Reine BLEGNE ,
Je mène une étude dans le cadre de la
rédaction de mon mémoire de fin de cycle portant sur le
thème suivant : « Les déterminants de l'adoption des
services financiers digitaux (SFD) bancaires ». Il s'agit de recueillir
des informations concernant les éléments qui sont susceptibles de
guider votre choix dans l'adoption et l'utilisation des SFD bancaires.
Toutefois, il convient de vous notifier que les informations
fournies resteront confidentielles et ne seront utilisées que dans le
cadre de notre étude.
Ce questionnaire est à l'attention des individus de plus
de 15 ans.
Caractéristiques propres aux SFD
bancaires
1. Avez-vous un compte bancaire ?
Oui |__|
Non |__|
2. Si oui, quel type de compte ?
Compte d'épargne |__|
Compte courant (chèque) |__|
Compte courant poste |__|
Autre
3. Connaissez-vous ou avez-vous déjà
entendu parler du mobile banking ?
Oui |__| Non |__|
XIV
Annexe 3 : Questionnaire
4. Avez-vous des connaissances en matière de
SFD bancaires ?
Ne connais pas |__|
Connais moyennement |__|
Connais parfaitement |__|
5. Parmi les applications mobiles bancaires suivants
lesquelles connaissez-vous ?
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IB Bank mobile|__|
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Ecobank mobile
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Coris money
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YUP (SGBF)
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U Mobile (UBA)
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My BOA
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Atlantique mobile
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Autres
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6- Quelle est la fréquence d'utilisation des
fonctionnalités des applications de mobile banking ? cochez la case
concernée.
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Jamais
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Rarement
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Souvent
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Souvent
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Très souvent
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Consultation de solde
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Paiement marchant et de factures (eau,
électricité...)
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Achat de crédit téléphonique
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Transfert de fonds vers un autres compte (les banques
nationales et sous-région)
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Retrait au DAB sans carte (cardless)
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La souscription au micro-prêt
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Localiser des agences bancaires et DAB
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XV | P a g e
Mémoire de fin cycle Theme : « les
déterminant de l'adoption des SFD bancaires par le consommateur : cas du
Burkina »
Annexe 3 : Questionnaire
7- Comment évaluez-vous les
caractéristiques des services financiers digitaux ?
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Pas du tout important
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Pas
important
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Ni important, ni pas important
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Important
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Très
important
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Facilité d'usage
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Sécurité des applications
mobile banking
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Utilité des solutions mobile
banking
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Le besoin d'adoption
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Les connaissances acquises en matière SFD
bancaires
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Localiser des agences
bancaires et DAB
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8. Parmi les caractéristiques des SFD
bancaires suivants lesquelles vous semblent les plus
importantes :
Facilité d'utilisation |__|
Sécurisé des applications |__|
Simplicité |__|
9. Parmi les avantages des SFD bancaires suivants,
cochez ceux que vous jugez important :
Indépendance du client vis-à-vis des banques
|__|
Produits adaptés aux clients |__|
Produit très utile pour les utilisateurs |__|
Optimisation des tâches |__|
Facilité d'accès aux services bancaires |__|
10. Etes-vous prêts (es) à faire vos
opérations bancaires à partir de votre téléphone
portable ?
Oui : |__|
Non : |__|
XVI | P a g e
Mémoire de fin cycle Theme : « les
déterminant de l'adoption des SFD bancaires par le consommateur : cas du
Burkina »
XVII | P a g e
Mémoire de fin cycle Theme : « les
déterminant de l'adoption des SFD bancaires par le consommateur : cas du
Burkina »
Annexe 3 : Questionnaire
11. Utilisez-vous un compte mobile banking ?
Oui |__|
Non |__|
12. Si oui quel est votre degré de satisfaction
en termes d'utilisation des SFD bancaires ?
Très satisfait |__|
Moyennement satisfait |__|
Non satisfait |__|
Ne sais pas |__|
B. Les caractéristiques propres à
l'individu
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13- Quelle est votre catégorie
socioprofessionnelle :
Sans emploi
Etudiant
Entrepreneur/chef d'entreprise
Employé
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Artisan/agriculteur
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Profession libérale
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Fonctionnaire
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Employé dans le privé
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Retraité
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Femme au foyer
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Secteur informel
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Commerçant
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Autres (à préciser)
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XVIII | P a g e
Mémoire de fin cycle Theme : « les
déterminant de l'adoption des SFD bancaires par le consommateur : cas du
Burkina »
Annexe 3 : Questionnaire
14- Quel est votre niveau d'instruction ?
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Je n'ai pas été à l'école
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Primaire
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Secondaire
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Licence
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Ingénieur
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Master
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Doctorat
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15- Connaissez-vous des retards dans le paiement de vos
factures (eau, électricité...) ?
Jamais
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Rarement
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Souvent
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|__|
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16- Vos revenus vous permettent d'assurer quelle part de
vos besoins de base ?
Tous
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La majorité
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Quelques-uns
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Tous
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17- Etes-vous satisfait de votre situation
financière ?
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Pas du tout satisfait
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Pas satisfait
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Ni satisfait, ni insatisfait
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Satisfait
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Annexe 3 : Questionnaire
Très satisfait |__|
18- Quel est votre niveau de revenu ?
Inférieur à 60 500 FCFA |__|
Entre [60500 et 150 000] |__|
Entre [150 000 et 300 000] |__|
Entrer [300 000 et 500 000] |__|
Plus de 500 000 |__|
19- Quel est votre sexe ?
Masculin |__|
Féminin |__|
20- A quel groupe d'âge appartenez-vous
?
Avant 1946 |__|
Les Baby-boomers, nés entre 1946 et 1965 |__|
La génération X, née entre 1966 et 1976
|__|
La génération Y, née entre 1977 et 2004
|__|
La génération Z, née en 2005 |__|
21. Dans quel pays résidez-vous ?
XIX | P a g e
Mémoire de fin cycle Theme : « les
déterminant de l'adoption des SFD bancaires par le consommateur : cas du
Burkina »
Annexe 4 : Methode d'estimation économétrique
:la methode du maximum de vraisemblance
ANNEXE 4 : METHODE D'ESTIMATION ECONOMETRIQUE : LA
METHODE DU MAXIMUM DE VRAISEMBLANCE
L'estimation du modèle logit est faite par la
méthode du maximum de vraisemblance. Cette méthode consiste
à produire des paramètres de la régression logistique qui
rendent maximum la vraisemblance de l'échantillon utilisé. La
vraisemblance d'un échantillon correspond à la probabilité
d'obtenir cet échantillon à partir d'un tirage dans une
population. La vraisemblance d'un échantillon s'écrit simplement
de la façon suivante :
L=?_ip^(y_i ) X?(1-p)?^(1-y_i ).
Le plus souvent, c'est la log-vraisemblance qui est
utilisée pour faciliter les manipulations. Pour l'obtenir, il suffit de
linéariser la vraisemblance et on a la log-vraisemblance de la
façon suivante : LL=?_i?y_i×lnp+(1-y_i)×? ln?(1-p).
La structure du modèle logit est telle que
l'espérance mathématique du terme d'erreur n'est pas forcement
nulle (l'hypothèse de nullité de l'espérance du terme
d'erreur n'est plus valide). Par conséquent, l'utilisation de la
méthode des moindres carrées ordinaires (MCO) est
inappropriée. En revanche la méthode du maximum est
indiquée. Les estimateurs obtenus par cette méthode sont
asymptotiquement sans biais et à variance minimale.
Mémoire de fin cycle Theme : « les
déterminant de l'adoption des SFD bancaires : cas du Burkina
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Annexe 5 : Analyse descriptive (univariée)
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