Les déterminants de l'adoption des services financiers digitaux. Cas du Burkina Faso.

I.2 CARACTERISTIQUES PROPRES AUX SFD BANCAIRES

Ø La possession d'un compte bancaire

Figure 12 : La possession d'un compte bancaire

La possession de compte bancaire

NON OUI

5%

95%

Source : Elaboration personnelle à partir des données collectées

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Burkina »

Chapitre 4 : resultats analyse descriptive et bivariée

Concernant la possession de compte bancaire, nous constatons que 95% des enquêtés possèdent un compte contre seulement 5% qui affirme ne pas être en possession de compte bancaire. Le graphique ci-dessus illustre parfaitement les résultats.

Ø Répartition selon la nature des comptes bancaire

Figure 13 : la répartition selon la nature des comptes bancaire

COMPTE D'EPARGNE;COMPTE COURANT POSTAL""

COMPTE D'EPARGNE;COMPTE COURANT (COMPTE ...

COMPTE D'EPARGNE;COMPTE COURANT (COMPTE ...

COMPTE D'EPARGNE;COMPTE COURANT (COMPTE ...

COMPTE D'EPARGNE;COMPTE COURANT (COMPTE ...

COMPTE COURANT (COMPTE CHEQUE)

Nature des comptes bancaire detenue par les enquêtés

COMPTE COURANT POSTAL

COMPTE D'EPARGNE

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

4%

11%

29%

55%

Source : Elaboration personnelle à partir des données collectées

Sur les 362 individus étant en possession d'un compte bancaire, la grande majorité des enquêtés soit 55% disposent de deux (02) types de comptes à savoir les comptes d'épargne et les comptes courants (compte cheque). 29% dispose d'un compte d'épargne et 11% d'un compte courant.

Ø Répartition en fonction de la connaissance du mobile banking

Figure 14 : La répartition en fonction de la connaissance du mobile banking

Connaissance du mobile banking

83%

17%

Non Oui

Source : Elaboration personnelle à partir des données collectées

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Chapitre 4 : resultats analyse descriptive et bivariée

Les résultats sur le tableau ci-dessus nous font ressortir qu'une grande part de la population enquêté a connaissance du mobile banking contre 17% qui affirme ne pas en avoir connaissance.

Ø Répartition en fonction de la connaissance en matière de service financier digitaux

Figure 15 : La répartition en fonction de la connaissance en matière de service financier digitaux

Connaissance en matière de SDF bancaires

30%

57%

14%

Connais moyennement Connais parfaitement Ne connais pas

Source : Elaboration personnelle à partir des données collectées

La grande majorité des enquêtés soit 57% ont une parfaite connaissance des SFD bancaires contre 30% qui affirment avoir une connaissance moyenne et 14% qui n'ont aucune connaissance en termes de SFD bancaires.

Ø Répartition en fonction de la connaissance des applications mobiles bancaires

Figure 16 : La répartition en fonction de la connaissance des applications mobiles bancaires

10%

52%

Connaissance des applications mobiles bancaires

0

29%

16%

45%

31%

10%

0% 1% 0%

11%

Source : Elaboration personnelle à partir des données collectées

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Chapitre 4 : resultats analyse descriptive et bivariée

Il ressort que la grande majorité des enquêtés soit 52% enquêtés connaissent l'application coris money, 45% connaissent Ecobank mobile, 31% connaissent My BOA, 29% connaissent YUP (SGBF), et seulement 11% des enquêtés affirment ne connaitre aucune des applications de mobile banking. Il faut noter que l'enquêté avait le choix de choisir plusieurs réponses.

Ø Répartition en fonction de la fréquence d'utilisation des fonctionnalités des applications de mobile banking

Figure 17 : La répartition en fonction de la fréquence d'utilisation des fonctionnalités des applications de mobile banking

Fréquence d'utilisation des fonctionnalités des applications de mobile banking

100%																												5 3 0%
																								4%						3% 10%
					6%						7%							7%															90%
	19%
																								14%
																											92%
					23%					19%							20%																80% 70%
																														19%
																								15%
										14%
	33%																17%						68%						68%	60%
					18%
								60%
																57%
			54%
	19%
	29%

Consultation de solde

Paiements marchands et de facture

Achat de crédits téléphoniques

Transfert de fonds vers autres comptes (banques nationales et sous regionales)

Retrait au DAB sans carte (cardless)

Souscription au micro-prêt

Localiser les agences bancaires et DAB

Jamais Rarement Souvent Tres souvent

Source : Elaboration personnelle à partir des données collectées

La fréquence d'utilisation des SFD bancaires a été mesurée chez les enquêtés connaissant et utilisant les SFD bancaires. Il ressort que la consultation de solde est la fonctionnalité la plus utilisée avec un taux de 19% suivi de l'achat de crédit téléphoniques et le transfert de fonds vers autres comptes (banques nationales et sous régionales) avec un taux de 7% chacun et enfin le paiement marchand et de facture avec un taux de 6%.

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Chapitre 4 : resultats analyse descriptive et bivariée

Ø Répartition en fonction de l'évaluation des caractéristiques des applications de mobile banking

Figure 18 : La répartition en fonction de l'évaluation des caractéristiques des applications de mobile banking

Evaluation des caractéristiques des SFD bancaires

4% 4% 4% 5% 7% 9% 9% 7% 9% 12% 4%

Pas du tout important Pas important Ni important, ni pas

important

55%

39%

44%

51% 5

3% 5

0%

24%

31%

21%20%

Important Tres important

60%

0%

40%

20%

Facilité d'usage Sécurité des applications de mobile banking

Utilisation des solutions de mobile banking Besoin d'adoption

Connaissances acquises en matière de SFD bancaires

1%

12% 1

6%

7%

Source : Elaboration personnelle à partir des données collectées

La moitié des enquêtés jugent que « la sécurité des applications de mobile banking » représente la caractéristique principale. En effet elle a un taux de 55% pour la catégorie très importante et 24% pour la catégorie importante. La caractéristique « facilité d'usage » occupe la deuxième place avec un taux de 44% pour la catégorie importante et 39% pour la catégorie très importante. « Le besoin d'adoption » et « la connaissance en matière de SFD bancaires » ont un pourcentage respectif de 21% et 20% pour la catégorie très importante et 50% et 53% pour la catégorie importante.

Ø Répartition en fonction de l'appréciation des caractéristiques des SFD bancaire

Figure 19 : La répartition en fonction de l'appréciation des caractéristiques des SFD bancaire

FACILITE D'UTILISATION SECURITE DES APPLICATIONS SIMPLICITE DE LA TECHNOLOGIE

Appréciation de l'importance des caractéristiques des SFD

bancaires

33%

58%

21%

Source : Elaboration personnelle à partir des données collectées

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Chapitre 4 : resultats analyse descriptive et bivariée

La sécurité des applications est jugée comme étant la caractéristique des SFD bancaire la plus importante avec un taux de 58%, suivi de la facilité d'usage avec un taux de 33% et de la simplicité de la technologie avec 21%.

Ø Répartition en fonction des enquêtés prêt à réaliser leur opération à partir du mobile

Figure 20 : La répartition en fonction des enquêtés prêt à réaliser leur opération à partir du mobile

Prêt à faire les opérations bancaires à partir du téléphone portable

94%

6%

Non Oui

Source : Elaboration personnelle à partir des données collectées

Prêt de la totalité des personnes enquêtées soit 94% sont aptes à réaliser leurs opérations bancaires à partir du téléphone mobile.

Ø Répartition en fonction des enquêtés qui utilisent les SFD bancaires

Figure 21 : La répartition en fonction des enquêtés qui utilisent les SFD bancaires

Utilisation de compte mobile banking

61%

39%

Non Oui

Source : Elaboration personnelle à partir des données collectées

Les résultats nous montrent que 61% des enquêtés utilisent les SFD bancaires contre 39% qui ne l'utilisent pas.

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Chapitre 4 : resultats analyse descriptive et bivariée

Ø Répartition en fonction du degré de satisfaction dans l'utilisation des SFD bancaires

Figure 22 : La répartition en fonction du degré de satisfaction dans l'utilisation des SFD bancaires

Degré de satisfaction dans l'utilisation des SFD bancaires

65%

6%

29%

Tres satisfait

Moyennement satisfait Non satisfait

Source : Elaboration personnelle à partir des données collectées

Plus de la moitié soit 65% des enquêtés affirment être moyennement satisfait dans l'utilisation des SFD bancaires. Seulement 29% affirment être très satisfait dans l'utilisation des SFD bancaires contre 6% de personnes non satisfait.

L'analyse descriptive univariée a permis de présenter de façon détaillée les caractéristiques propres à l'individu et celles propres aux SFD bancaires. Cette analyse met en relief la prédominance de certaines caractéristiques des individus enquêtés telle que le niveau de revenu moyen (150 000 et 300 000), la dominance du sexe masculin, la connaissance des applications de mobile banking.... Ainsi, il convient de faire une analyse beaucoup plus approfondie, nous permettant de tester une éventuelle relation entre chacune des variables exogènes ou indépendantes et le choix d'adoption des SFD bancaires. Donc, l'analyse bivariée, à travers la statistique du Khi-deux, nous fournira les informations nécessaires pour identifier ces relations.

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Chapitre 4 : resultats analyse descriptive et bivariée

II SECTION 2 : ANALYSE DES RELATIONS D'ASSOCIATION ENTRE LES VARIABLES