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MANAGEMENT DE LA TRANSFORMATION DIGITALE
FINTECH
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THÈME
Les déterminants de l'adoption des
services
financiers digitaux (SFD) bancaires par
le
consommateur :
Cas du Burkina Faso
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Sous la direction du
Dr. André ONANA,
Certified Expert in Digital Finance, Frankfurt School of
Finance and Management ; Enseignant chercheur à l'ESMT; Chef du
département ESMT Management
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Présenté et soutenu par Reine
Raïssa Salimata BLEGNE
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Promotion 2018 - 2020 Octobre 2020
Dedicace
DEDICACE
Je dédie le présent mémoire à mes
chers parents Sema BLEGNE et Denise TUINA ainsi qu'à mes quatre
frères et soeur Hyacinthe, Henry-Joël, Ramièl et Elohika
BLEGNE pour le soutien indéfectible qu'ils m'ont apporté tout au
long de ma formation ;
A mon mentor Mr Issaka KARGOUGOU qui est toujours resté
disponible et ouvert à mes préoccupations.
A mes camarades pour leur disponibilité et leur
soutien.
Puisse le seigneur récompenser à juste titre vos
efforts !
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Mémoire de fin cycle Theme : « les
déterminant de l'adoption des SFD bancaires par le consommateur : cas
du
Burkina »
Remerciments
REMERCIEMENTS
Nous ne saurons commencer la présentation de notre
présent rapport sans remercier le seigneur tout puissant pour la
grâce accordée tout au long de la rédaction de ce rapport.
Nous tenons également à adresser nos sincères
remerciements à tous ceux qui ont contribués d'une manière
ou d'une autre à l'élaboration de ce présent rapport. Nous
pensons notamment à :
· A notre encadreur, Dr André
ONANA Certified Expert in Digital Finance, Frankfurt School of Finance
and Management ; Enseignant chercheur à l'ESMT ; Chef du
département ESMT Management ;
· A l'ensemble du corps professoral ;
· A l'ensemble de nos camarades de classe en master
professionnel en mangement de la transformation digitale.
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Mémoire de fin cycle Theme : « les
déterminant de l'adoption des SFD bancaires par le consommateur : cas
du
Burkina »
Sommaire
SOMMAIRE
DEDICACE i
REMERCIEMENTS ii
SOMMAIRE iii
SIGLES ET ABReVIATIONS v
LISTE DES TABLEAUX vi
LISTE DES FIGURES vii
INTRODUCTION GENERALE viii
Premiére PARTIE : CADRE OPERATOIRE
1
Chapitre 1 : Problématique 2
I Section 1 : contexte, problématique et
objectif de recherche 2
II Section 2 : L'environnement bancaire au Burkina
Faso 7
III Section 3 : Choix, intérêt et limite
du sujet 11
Chapitre 2 : Modèle de recherche 14
I Section 1 : Le modèle de recherche/
étude théorique 14
II Section 2 : Revue de littérature
17
III Section 3 : Hypothèses et choix des
variables 21
Chapitre 3 : Approche méthodologique
26
I Section 1 : Justification de notre positionnement
épistémologique 26
II Section 2 : Méthode de collecte des
données 28
III Section 3 : Outils d'analyse et de traitement des
résultats 31
IV Section 4 : Les difficultés et les solutions
35
Deuxieme partie : Résultats, analyse,
suggestions et recommandations 39
Chapitre 4 : Résultats : analyse descriptive et
bivariée 40
I Section 1 : Analyse de la statistique descriptive ou
univariée 40
II Section 2 : Analyse des relations d'association
entre les variables 51
Chapitre 5 : Analyse des résultats et
vérification des hypothèses 58
I Section 1 : Estimation des variables du
modèle 58
II Section 2 : Réestimation du modèle
64
III Section 3 : Vérification des
hypothèses 71
IV Section 4 : Discussion des résultats
72
V Section 5 : Suggestions et Recommandations
74
CONCLUSION GENERALE 76
BIBLIOGRAPHIE I
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Sommaire
TABLE DES MATIERES VI
Annexes IX
Résumé XXVIII
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Sigles et abreviations
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