ANNEXE 4 : Les motocycles de la Société
Speedy Tuk Tuk
ANNEXE 5 : LOGO SPEEDY TUK TUK
TABLE DES MATIERES
AVANT-PROPOS I
REMERCIEMENTS II
SOMMAIRE III
CHAPITRE II. ETUDES SUR LES MOYENS DE TRANSPORT
URBAIN A
TOAMASINA iii
CHAPITRE I. CADRE METHODOLOGIQUE DU TRAVAIL
iii
CHAPITRE II. CADRE THEORIQUE CONCERNANT LA
STRATEGIE MARKETING
iii
CHAPITRE I. ANALYSE STRATEGIQUE DU MARCHE
iii
CHAPITRE II. ANALYSE SUR LES DIFFERENTES
STRATEGIES MARKETING
ADOPTEES iii
LISTE DES TABLEAUX IV
LISTE DES FIGURES V
LISTE DES ABREVIATIONS, SIGLES ET ACRONYMES
VI
INTRODUCTION GENERALE 1
PREMIERE PARTIE : 3
CADRE CONTEXTUEL ET INSTITUTIONNEL 3
CHAPITRE I : GENERALITE SUR LA SOCIETE SPEEDY TUK TUK
4
SECTION I : DESCRIPTION DE L'ENTITE 4
I- Identification juridique 4
II- Historique de l'entité 4
III- Missions et Objectifs de l'entreprise 6
A. Missions de Speedy Tuk Tuk 6
B. Définition des Objectifs 7
SECTION II : ENVIRONNEMENT INTERNE DE L'ENTREPRISE 8
I. Cadre environnemental de travail 8
A- Ressources Humaines 9
B- Ressources Matérielles 10
SECTION III : ENVIRONNEMENT EXTERNE ET ORGANNIGRAMME 13
I- Les Partenaires de Speedy Tuk Tuk 13
A- Définir ses concurrents 14
B- Autres parties prenantes 14
II-Organisation générale 14
A-Structure organisationnelle 14
B-Organigramme de la société 15
a) Le President de Speedy Tuk Tuk 17
b) Regional Manager L1 18
CHAPITRE : ETUDES SUR LES MOYENS DE TRANSPORT URBAIN
A
TOAMASINA 24
SECTION I : DESCRIPTION ET APERÇUS HISTORIQUE SUR LES
MOYENS DE TRANSPORT 24
I-Description des moyens de transport existant 24
II-Historique des moyens de transports de Toamasina 25
A- Historique d'évolution 25
B- Différentes appellations du tuk tuk
26
SECTION II : MOYENS DE TRANSPORT URBAIN, UNE BATAILLE SANS FIN
27
I. Généralité sur les Tuk Tuks à
Toamasina 27
A- Marque et couleur de Tuk Tuk, une
spécificité à Tamatave 28
B- Le Groupement 29
II-Tuk Tuk et ses concurrents indirects 32
A. Versement journalière 33
B. Frais de transport 34
C. Nombre de passager 34
DEUXIEME PARTIE : CADRE THEORIQUE ET METHODOLOGIE
DE
RECHERCHE 106
CHAPITRE I : CADRE METHODOLOGIQUE DU TRAVAIL
36
SECTION I : PROBLEMATIQUE, HYPOTHESE ET OBJECTIF DE L'ETUDE 36
I-Le problématique du sujet 36
II-Objectifs de l'étude 37
III-Hypothèses de l'étude 37
IV- Choix et intérêt du sujet 37
SECTION II : METHODOLOGIE DU TRAVAIL 38
I-Méthode de Collecte 38
A- La méthode documentaire 38
B- L'entretien 39
C-L'enquête 39
D-Echantillonnage 39
II-Matériel utilisé 40
III-Les difficultés rencontrées 40
CHAPITRE II : CADRE THEORIQUE CONCERNANT LA
STRATEGIE
MARKETING 41
SECTION I : CONCEPT ET DEFINITION 41
I-Définition et concept du mot « stratégie
» 41
A-Introduction et définition du mot Stratégie 41
B-Concept stratégie résumée en cinq mots
42
C. La stratégie d'entreprise 43
II-Concept et définition du marketing 43
A-Origine du marketing 43
B-Définition 44
C- Clés fondamentales du marketing 45
A- Le rôle du marketing 48
B-Culture de production 48
C-Culture de vente 50
D-Culture Marketing 51
SECTION II : THEORIE SUR LA STRATEGIE MARKETING 52
I-Définition stratégie marketing 52
II-Démarche d'une réalisation d'une
stratégie marketing 53
A-Diagnostic marketing 53
a) Diagnostic Interne 53
b) Diagnostic externe 57
B- Marketing Stratégique 62
a) Le choix du marché cible 62
b) Le positionnement 62
c) Principaux objectifs d'une stratégie marketing 63
i) Méthode SMART 63
C-Marketing Opérationnel 64
a)Définition du marketing Opérationnel 64
b) Les Etapes du Marketing opérationnel 64
i ) Mix marketing 65
TROISIEME PARTIE : ETUDE DU SECTEUR 78
CHAPITRE I : ANALYSE STRATEGIQUE DU MARCHE 79
SECTION I : ASPECT DE L'IMPORTATION DE MADAGASCAR
79
I-Introduction sur l'importation à Madagascar 79
II-Principaux produits d'importations de Madagascar 80
III-Les sous-catégories de véhicules les plus
importées 81
SECTION II : CONSTAT SUR LE MARCHE DES TUK TUK 82
I- Le marché de tuk tuk à Toamasina
83
II-Informations concernant les importateurs vendeurs et
locataires de tuk tuk à Toamasina 83
A-Identifications des géants importateurs 84
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