i) Apports du stage
Le stage académique qui s'est déroulé 21
Septembre 2015 au 1er Décembre 2015 nous a permis de toucher
du doigt le fonctionnement des entreprises prestataires de services tels que
les cabinets comptables ; de voir la responsabilité juridique,
sociale et fiscale qui incombe les cabinets dans la réalisation de leurs
tâches quotidiennes ; de comptabiliser les opérations dans
les différents progiciels de comptabilité.
v Sur le plan
général
Nous avons été marqué par l'accueil qui
nous a été réservé, par l'atmosphère de
convivialité qui y règne et par la sympathie de tous les
employés et stagiaires ; l'ardeur de chacun au travail ; les
échanges de connaissances permanentes sans complexe
d'infériorité et en toute circonstance. Cette ambiance nous a
permis de donner le meilleur de nous-même et de nous évaluer.
v Sur le plan
académique
Ce stage nous a offert l'occasion de compléter les
connaissances acquises dans divers cours théoriques. Ainsi, nous avons
pu cerner certains aspects des cours qui nous semblaient flous.
v Sur le plan
professionnel
Il est à noter que ce stage sur le plan professionnel
nous a permis d'approfondir nos connaissances intellectuelles par la
compréhension des pratiques comptables et fiscales plus
précisément sur le contrôle fiscal, le fonctionnement des
cabinets comptables. De plus, le contact avec les professionnels d'Afrigroup
nous a édifié sur l'esprit d'éveil, de patience et la
capacité à comprendre et à analyser les situations par le
développement de la culture d'entreprise.
v Sur le plan de
l'entreprise
Au niveau de l'entreprise, le bon climat qui y règne a
facilité notre insertion et par conséquent, notre contribution
à faire d'Afrigroup, un cabinet de référence tout d'abord
sur le plan régional, ensuite national et enfin international. Ceci
montre notre capacité d'intégration dans notre groupe de travail.
Notre satisfaction serait alors de taille que si, Afrigroup examine nos
suggestions afin d'en tirer profit.
ii) Insuffisances observées lors de notre stage
Pendant la durée du stage, nous avons pu identifier un
ensemble de problèmes et de manquements susceptibles de paralyser la
qualité des prestations de service fournit par le cabinet Afrigroup
Consulting à sa clientèle et réduire par la même
occasion sa croissance. Il s'agit de la mauvaise gestion du temps de travail
dans les dossiers des clients, des retards dans les déclarations
fiscales et sociales des clients, bref des problèmes concernant son
management dans l'ensemble. Ainsi dans la suite de ce travail, nous
développeront en profondeur les éléments de
non-qualité présentent dans le cabinet Afrigroup Consulting qui
nous permettrons d'exposer par la suite notre démarche qualité
comme solution à ces facteurs.
Au terme de la présentation du cabinet dans
lequel nous avons pris connaissance avec la réalité du monde
professionnel, à travers les taches et les missions qui nous ont
été affectées, il ressort que le cabinet Afrigroup
Consulting dispose d'un grand portefeuille client, dont les différents
collaborateurs s'efforcent à fournir la meilleure prestation au
quotidien. Mais les insuffisances relevées risquent de compromettre la
qualité de ces prestations, disfonctionnements qui seront d'ailleurs
développés au chapitre 2.
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