Chapitre 01 : Généralités sur le
contrôle interne et la performance de l'entreprise
l'efficience qui s'efforcent d'établir un lien entre
moyens et résultats (productivité : pourcentage de chiffre
d'affaires dédié à la recherche) ne conviennent
qu'à des activités faiblement
discrétionnaires2.
La logique financière de la performance étant
remise en cause, le débat sur la performance invite les entreprises
à compléter les critères de gestion exclusivement
financiers et économiques par des mesures décrivant d'autres
aspects de leur fonctionnement. C'est dans ce contexte, que le débat sur
la performance s'enrichi, ainsi depuis des années, elle a
été abordée de façon beaucoup plus globale.
On peut citer d'autres conceptions de la performance selon le
milieu dans lequel elle s'intègre, à savoir.
On peut résume la formule de la mesure de l'efficience
comme suit :
Efficiences = objectifs visés / moyens mis en oeuvre
? L'économie
On entend par économie, les conditions dans lesquelles
on acquiert des ressources humaines et matérielles. Afin d'avoir une
opération économique, il faut acquérir des ressources
d'une qualité acceptable et au coût le plus bas possible.
La performance oblige également à une vision
globale interdépendante de tous les paramètres internes et
externes, quantitatifs et qualitatifs, techniques et humains, physiques et
financiers de gestion. Le gestionnaire doit rechercher la performance globale,
qui intègre plusieurs niveaux d'évaluation : (Mammeri&
Mezouar, 2013, p.24)
- Pour la production, c'est l'amélioration permanente
de la productivité, donc un rendement physique, associé à
un niveau élevé de qualité.
- Pour la vente, c'est la compétitivité sur le
marché ou la différence valeur-coût. - Pour la finance,
c'est la rentabilité qui peut être définie de plusieurs
manières.
4.2.2. La performance économique
Il s'agit de mesurer les composantes de la
compétitivité de l'entreprise : la
compétitivité-prix et la compétitivité-hors
prix.
? La compétitivité-prix :
désigne la capacité d'un produit à attirer des
clients au détriment des produits concurrents du fait de son prix. Sa
mesure permet de situer la place de l'entreprise sur le marché par
rapport à ses concurrents.
2Activité discrétionnaires : ce sont
celles dont le lien entre le résultat et les moyens est peu ou mal
connu.
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