Aujourd'hui de multiples offres d'acceptation de
crédits en ligne se développent, Boursorama Banque propose
même un listing de véhicules à vendre en ligne avec un
prêt, ce qui menace les constructeurs.
Celle-ci permet de mettre en place directement de chez soi un
projet d'acquisition automobile de l'acceptation de crédit à la
fin de contrat.
Ces offres numériques ont un seul but c'est de rendre
le parcours client plus simple et plus rapide et surtout quand celui-ci se
décide.
Pour répondre à cette potentielle perte de
marché, certains protagonistes se déjà adaptés
:
? les constructeurs en proposant par exemple la demande de
crédit automobile en ligne ainsi que la signature
électronique,
? les loueurs de longue durée proposent des simulateurs
de locations en ligne,
? les concessionnaires, comme c'est le cas de PGA Motors qui
affiche sur son site de véhicules, d'occasions
autosphere.fr pour chaque voiture son
prix de vente total ainsi que sont prix avec une offre de financement et la
possibilité de souscrire à l'ensemble en ligne.
Il apparait donc évident que la numérisation de
la relation entre la société de crédit qu'elle que soit
son origine et l'acquéreur est devenue un facteur de
fidélisation.
Pour être compétitifs, l'ensemble des banques et
des concessionnaires se mettent donc à développer des
applications pour simplifier la relation avec les clients et par ce biais le
fidéliser.
Le numérique est donc un outil supplémentaire au
panel de services proposés aux clients.
Selon Dominique Thormann et Gianluca De Ficchy directeur de
RCI Banque : La digitalisation de la relation entre la société de
crédit automobile et l'acquéreur d'une voiture est d'autant plus
importante que "nous nous sommes aperçus que le contrat de
financement était devenu un outil de fidélisation des clients,
alors qu'auparavant, nous utilisions le financement comme simple support
à l'achat de véhicules", explique Gianluca De Ficchy.
"La (société) financière est le point de contact entre
le client et la marque",
Source :
http://www.latribune.fr/entreprises-finance/banques-finance//credit-auto-les-
constructeurs-passent-au-numerique-pour-ne-pas-se-faire-doubler.html
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