De nos jours, nombreuses sont les entreprises qui souffrent
de la vétusté de leurs infrastructures du fait du manque
d'entretien ou de la négligence de certains employeurs ou par manque de
moyens financiers.
Le CHSCT qui est un organe qui veille au bon fonctionnement de
l'entreprise au plan sanitaire, sécuritaire mais, aussi
infrastructurelle, est un meilleur outil de lutte contre la
vétusté des infrastructures il permet donc aux entreprises de
veiller à l'entretien et au renouvellement des infrastructures afin
d'éviter les accidents dont la récurrence peut être source
de conflits collectifs plus tard.
24
ABETCHE Eneuphey Bilé Francis
Elève Ingénieur en Licence Professionnelle
de GRH au GROUPE ITA INGENIEURIE SA
L'entreprise reste aujourd'hui encore, en proie à de
nombreux conflits qui constituent une entrave sérieuse au
développement économique d'un Etat. Pour cette raison, il parait
urgent d'engager un processus de prévention afin de faciliter un
développement harmonieux et équitable. La compréhension
des causes profondes d'un conflit passe nécessairement par la
connaissance de l'environnement, du territoire et des populations qui lui sont
attachés. C'est l'ensemble de ces éléments ainsi que leurs
interactions qui permettront de cerner globalement la nature des conflits.
Le conflit collectif est une situation sociale dans laquelle
des acteurs en interdépendance soit, poursuivent des buts
différents, défendent des valeurs contradictoires, ont des
intérêts divergents ou opposés, soit poursuivent
simultanément et compétitivement un même but.
Au sens strict du terme gérer un conflit collectif,
c'est l'administrer c'est le diriger, c'est le résoudre. Cette
manière de voir les choses suppose qu'il faut nécessairement
avoir des méthodes et techniques permettant d'administrer les
divergences d'opinions. Cela sous-entend qu'il faudrait avoir des
préalables efficients qui pourraient permettre de raisonner sur les
faits, les traiter et trouver des solutions favorisant l'atteinte des objectifs
de l'organisation. Gérer un conflit collectif demande aux
décideurs un certain nombre de qualités véritables parmi
lesquelles nous pouvons énumérer :
- La connaissance des faits et la connaissance des attentes
de ceux qui se révoltent, La connaissance des faits et la connaissance
des attentes des personnes en tension exigent de la part des leaders des
renseignements clairs et précis sur la situation donnée, la cause
et surtout le but visé. C'est pourquoi un bon gestionnaire doit avant de
traiter une situation
25
ABETCHE Eneuphey Bilé Francis
Elève Ingénieur en Licence Professionnelle
de GRH au GROUPE ITA INGENIEURIE SA
donnée maîtriser tous les tenants et
aboutissants en vue d'être pragmatique dans le règlement de la
dite situation ;
- Le discernement, c'est -à-dire avoir une analyse
critique joignant l'utile à l'agréable. Discerner les faits
permet de savoir les besoins et les désirs du personnel tout en les
confrontant avec la politique économique et financière de
l'entreprise afin de trouver des solutions satisfaisantes et durables ;
- La compétence dans la prise de la décision,
Ce n'est pas le fait d'être aux instances dirigeantes de l'organisation
qui traduit la compétence dans la prise des décisions, mais le
pragmatisme et le tact. Gérer le conflit collectif permet de
créer le climat de confiance mutuelle, l'harmonie des relations entre
les hommes. La collaboration et l'adhésion du personnel aux objectifs de
l'organisation sont les seuls gages et conditions sine qua non à toute
réussite dans la gestion des hommes ;
- Etre un bon communicateur afin de séduire les
personnes en tensions, les convaincre, les faire adhérer aux objectifs
poursuivis par l'organisation en valorisant les services qu'elles rendent
à cette dernière. La meilleure communication est celle qui
séduit, celle qui doit convaincre, celle qui fait comprendre le
bien-fondé de ce que l'organisation poursuit, celle qui valorise les
personnes concernées et celle qui fait adhérer des personnes en
tensions aux plans et à la politique de l'organisation. Les dirigeants
doivent avoir l'art de parler afin d'apaiser les tensions du. Personnel y pour
arriver ils doivent initier le dialogue social et mutuel en vue d'une solution
durable.
Si la gestion de conflits collectifs relève du
maintien d'un bon climat social, l'absence d'harmonie relationnelle entre les
dirigeants et les salariés, reste à n'en point douter sources des
conflits collectifs en entreprise. C'est pour cela que, le
26
ABETCHE Eneuphey Bilé Francis
Elève Ingénieur en Licence Professionnelle
de GRH au GROUPE ITA INGENIEURIE SA
CHSCT reste un atout majeur pour l'entreprise en ce sens
qu'il a pour rôle essentiel le bien être des salariés au
sein de l'entreprise. Il permet aux différents responsables de la
personne morale d'anticiper les différends individuel et collectif car
une mauvaise condition de travail peut susciter le mécontentement des
travailleurs et créer par-là même un conflit. Il faut
d'abords prendre à bras le corps les revendications des salariés
pour éviter de se retrouver avec des grèves à ne point
finir qui entraînent des pertes énormes pour l'entreprise. En
créant un CHSCT au sein de l'entreprise, l'employeur se met à
l'abri de certains conflits. Même si cette théorie n'est pas
toujours à 100% fiable, au moins elle permet de corriger certaines
défaillances au plan sanitaire et sécuritaire et constitue ainsi,
une solution au conflit collectif en entreprise.
27
ABETCHE Eneuphey Bilé Francis
Elève Ingénieur en Licence Professionnelle
de GRH au GROUPE ITA INGENIEURIE SA
