I.1.3- La formation et l'information du personnel
Sur le premier point, il convient de relever que le
personnel doit fournir individuellement des efforts pour arrimer ses
connaissances à l'évolution de la législation fiscale en
perpétuelle mutation. De même le chef de centre et la
hiérarchie doivent procéder de temps en temps à des
recyclages et concevoir des monographies.
Sur le second point, l'administration doit
systématiquement mettre à la disposition de tout le personnel
toutes les circulaires et instructions du chef de centre. La fluidité de
la circulation des informations au centre doit être assurée aussi
bien verticalement qu'horizontalement.
I.1.4- La motivation du personnel
« Il n'y a de véritable richesse d'homme
» disait un philosophe c'est dire qu'il faut accorder une grande
importance à ce tout petit piston qui fait marcher la grande machine
à produire les recettes qu'est le CRIM. Il s'agit de créer des
conditions favorables à l'émulation et à
l'épanouissent du travailleur, car, comme le dit F. DRUCKER, «
l'homme n'est pas là seulement pour produire mais pour vivre ». Il
serait souhaitable qu'à défaut de l'augmentation des salaires et
primes, que des gratifications des salaires et d'autres
Rédigé et présenté par : M.
DJIMNDIGUINDE Médard 67
Procédure de recouvrement de l'impôt sur
les revenus des personnes physiques et développement des
PME au Tchad
: Cas du centre régional des impôts de Moundou
mesures soient prévues pour les meilleurs
agents ou pour motiver le personnel tout en améliorant le capital humain
du centre.
I.2- L'amélioration des ressources
matérielles (le renforcement de l'information du
système)
S'il est vrai que le centre n'est pas mal loti en ce
qui concerne le matériel informatique, il n'en demeure pas moins qu'on
gagnerait à informatiser certaines tâches manuelles pour combler
le besoin en personnel du centre. Il s'agit tout simplement de se rapprocher
d'un opérateur pour concevoir des programmes ou des logiciels pouvant
permettre par exemple par un simple clic d'avoir la situation d'un contribuable
par rapport à tous ses impôts, de ressortir les défaillants
et les reliquataires, d'établir l'état comparatif des
impôts d'une société. En informatisant le système,
on utiliserait le personnel pour des tâches plus productives comme le
contrôle.
II- VERS UNE AMELIORATION DE LA RELATION ENTRE
L'ADMINISTRATION FISCALE ET LE CONTRIBUALE
On ne peut nier, plus que tout autre domaine, la
matière fiscale est par nature conflictuelle puisqu'elle oppose deux
intérêts antagonistes, l'intérêt du contribuable
à ne payer que le stricte minimum de l'impôt, voir à ne
rien payer du tout et l'intérêt de l'administration à
collecter le maximum possible de recettes au trésor publique et ce en
réprimant toute fraude. Mais soucieuse de la confiance que doit accorder
le contribuable aux fiscs, la DGI a mis au centre de ses préoccupations
et priorités l'enjeu d'amélioration de sa relation avec ce
contribuable. Cet objectif peut être concrétisé à
travers la simplification des procédures et amélioration du
service du public.
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