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b. Les préconisations sur le crowdsourcing et
authenticité à travers Wepic
Pour cette première opération de crowdsourcing
sur l'authenticité du service Wepic, des préconisations doivent
être apportées pour obtenir le meilleur de la foule. Cette
opération est très sensible car elle permet de comprendre
l'environnement même de la marque à travers ses clients.
Comme pour le crowdwisdom deux variables ont manqué
pour des retours quantitatifs sur la marque Wepic. La première variable
correspond notamment au panel de la communauté même si celle-ci
est bien plus grande que l'opération de crowdwisdom. En effet, il a
été beaucoup plus simple d'obtenir les perceptions concernant
Wepic à travers cette opération de crowdsourcing car le produit
était disponible en version privée. La communauté peut
alors comprendre plus facilement la demande émise par l'entreprise Wepic
car elle utilise le service. Cependant, une demande de test auprès de
nos services doit être réclamée pour expérimenter
Wepic. Cela rend alors plus difficile l'obtention d'un plus large panel
d'utilisateurs et rend l'opération beaucoup moins quantitative. Une
stratégie d'obtention d'utilisateurs doit être pensée
à l'avenir pour obtenir une plus grande communauté sur les tests
de nouvelles fonctionnalités. Le capital social sur l'application Wepic
doit être alors amélioré pour rendre l'opération de
crowdsourcing une réelle réussite.
Ensuite concernant la seconde variable des
préconisations, c'est aussi le budget alloué pour
l'opération qui a été néant. En effet, le budget
peut permettre l'exposition de la problématique par l'entreprise sur des
sites payants, pour la mise en relation avec une communauté de «
compétents-passionnés » afin d'obtenir un plus grand retour
de la foule. Le budget permettrait aussi de concevoir avec la foule des
créations authentiques à travers un concours
rémunérant entre autres la meilleure production. De cette
manière, c'est la foule des fans de la marque qui conçoit la
demande émise par l'entreprise. Cela peut être de la simple
reproduction d'une partie du design de l'application jusqu'à la
création d'un spot publicitaire.
Il serait intéressent par la suite de mettre en place
sur le site internet un réel emplacement que l'on pourrait appeler
« Ideas Contest »92 afin d'émettre des
ébauches d'idée de la part de l'entreprise. Le but étant
de faire participer les internautes sur des
92 Ideas Contest: mot définit dans le glossaire p. 62
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idées en prenant en compte leurs goûts et leurs
sentiments sur le produit et ou une fonctionnalité.
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La participation sur la conception de Wepic de la
communauté permet de sensibiliser leur participation et d'occasionner un
sentiment d'appartenance dans l'optique de devenir des «
évangélistes » 93 de la marque.
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