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b. Les préconisations sur le crowdwisdom à
travers Wepic
Dans le cas de l'entreprise Wepic, la mobilisation de la
foule est aussi importante pour faire connaitre le concept que pour
créer de la valeur. Dans cette première expérience en
crowdwisdom, nous avons surtout rencontré des limites en matière
de capital social et de budget de l'opération.
Tout d'abord, l'échantillon de la demande d'avis sur
le logo a rendu les opinions sur le sujet moins quantitatives. Ce faible panel
d'internautes représente le manque de capital social dont Wepic dispose.
Cela s'explique entre autre par la non disponibilité de Wepic sur les
boutiques d'applications mobiles car celle-ci était, à ce stade,
en production. Il est en effet difficile de communiquer à travers un
produit qui n'est pas disponible.
Des solutions doivent alors être prises en
considération afin de mettre en place une stratégie d'acquisition
clients dans le but de gonfler le capital social. Cette stratégie doit
permettre alors une meilleure réussite de la campagne de crowdwisdom.
Dans cette manoeuvre, occasionner par exemple du contenu de qualité
comme dispositif relationnel va pouvoir engranger une communauté et donc
des meilleurs retours sur l'opération de crowdwisdom. Ce contenu doit
alors être diffusé sur le blog, par la création d'une
newsletter ou encore à travers nos réseaux sociaux.
De plus, il n'y avait aucun budget alloué sur la
première opération de crwodwisdom, ce qui rend plus difficile
l'obtention quantitatif d'avis. L'attribution d'un budget pour
l'opération permet d'obtenir un plus large panel d'utilisateurs. En
effet, par exemple le budget peut notamment servir pour de la publicité
à travers nos réseaux sociaux dans l'objectif d'acquérir
des utilisateurs ou encore être répartis en utilisant des
plateformes de mise en relation avec une communauté de «
compétents-passionnés » qui sont alors
rémunérés.
Il serait intéressant d'utiliser par la suite le
service Wepic pour demander l'avis de notre communauté pour les
avancées de l'application de type sondage à travers deux images
et une question bien précise. La participation sur la conception de
Wepic de la communauté permet de sensibiliser leur participation et
d'occasionner un sentiment d'appartenance de la marque.
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