Comportement du consommateur marocain face au commerce électronique.

Section 2 : Avantages et limites du e-commerce pour chaque acteur.

Acteurs		Avantages		Limites
·	Gouvernement	·	Gains financiers	·	Manque de sécurité
		·	Gain de temps	·	Coûts de transitions
		·	Ouverture planétaire des marchés	·	Résistance aux changements
·	Entreprises	·	Gains financiers	·	Manque de sécurité
		·	Gains de temps	·	Coûts de transitions
		· ·	Ouverture planétaire des marchés commodité	·	Résistance aux changements
·	Consommateur	·	Accessibilité et choix	·	Confidentialité
		·	Disponibilité	·	Paiement en ligne
		·	Commodité	·	Qualité du service
		·	Commodité
		·	Gain de temps

Tableau 1 : Principaux avantages et inconvénient du e-commerce⁵

Section 3 :Coûts du commerce électronique.

« le commerce électronique permet de réduire les coûts afférant au commerce traditionnel mais il implique aussi des coûts qui lui sont propres il y'a les coûts de base à savoir la création du site,sa maintenance et son hébergement,cependant le coût de la vente en ligne peut parfois s'avérer extrêmement élevé notamment si l'entreprise souhaite garder son point de vente physique. »6 « D'autres coûts pour l'établissement d'un site de vente en ligne sont à prévoir,notamment lié au développement du site,à son référencement dans les moteurs de recherches,à sa traduction et à sa mise à jour,la traduction permet entre autre d'attirer des consommateurs étrangers mais qui génère des frais supplémentaires dont l'évaluation est nécessaire,et enfin la sécurité du site est un aspect important du comportement d'un consommateur vis à vis de celui ci. »7

4 FEVAD,Livre Blanc consultable sur http://www.fevad.com/uploads/files/Publications/livre blanc.pdf P.22

5 Magda Fusaro,Clause-Yves Charron,Yves théorêt,Commerce électroniqe : comment créer la confiance 29p

6 Ibid. 35p

7 http://economie.fgov.be/fr/binaries/E-commerce-un atout pour la durabilite de votre entreprise tcm326-247482.pdf 8p

8