CONCLUSION PARTIELLE
Retenons que majoritairement, la population abidjanaise
surtout des communes de Cocody, Plateau, Marcory et Koumassi a une attitude
positive des prestations de la structure LAVEGARDE soit un score de 56,67%.
Mais en z:re une partie non négligeable de cette population a une
attitude d'indifférence (43,33%) en majorité les non
abonnés (42%). Ceci pourrait s'expliquer par le fait que les non
abonnés méconnaissent la structure LAVEGARDE ou manifestent
simplement l'indifférence ou le rejet.
Si les enquêtés ont une attitude positive des
prestations de LAVEGARDE, leur comportement s'en ressent car nous l'avions dit
plus haut que l'attitude est inférée d'une série de
comportements. Ce qui confirme bien que 6 1,16% de la population à un
bon comportement des prestations de LAVEGARDE.
Il découle de ce fait la confirmation de nos trois
hypothèses de recherche par l'utilisation du test de Khi - deux (X
2) et les différentes méthodes de corrélation
dont le coefficient C de Pearson et T de Tschuprow qui nous ont permis de
mettre en évidence l'existence de liens significatifs entre les
variables des trois hypothèses.
Que pouvons-nous apporter à notre humble niveau comme
propositions pour l'amélioration des prestations de services de
LAVEGARDE?
Voici ainsi orienter l'objet de la troisième partie de
notre travail.
3EME PARTIE
QUELQUES PROPOSIONS
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CHAPITRE I: PROPOSITIONS AU NIVEAU DE LAVEGARDE
Les enjeux socio-économiques poussent nombre
d'entreprises à s'inscrire dans le processus de globalisation pour
résister aux difficultés imprévisibles du secteur de la
sécurité privée en pleine mutation.
Voici comment se présente nos différentes
propositions et les actions à mener
I - GESTION ADMINISTRATIVE
- Fusionner avec une structure de
sécurité privée
Cela consiste à l'union d'entreprises auparavant
distinctes en une seule afin d'être plus compétitives, plus fortes
à résister aux différentes fusions constatées dans
le domaine de la sécurité privée.
- Accélérer le processus de mise en
place
Il nous a été de constater un certain laxisme
dans les mises en place dû en partie par le décaissement trop
tardif des moyens financiers et matériels. Par conséquent, cela
met en doute la crédibilité et le professionnalisme de la
structure en question face aux abonnés très exigeants. En outre,
une place de choix doit être accordée au département
technique, fleuron de l'entreprise par le renforcement de ses capacités
et ses moyens à accomplir pleinement la mission qui lui est sienne.
- Accroître le volume du carburant et des moyens
de communication
L'inflation sociale constatée de nos jours, doit
interpeller les responsables à augmenter le volume du carburant et des
moyens de communication car une société de prestations ne vaut
que par le contrôle régulier des ses abonnés et cela doit
s'effectuer sans aucune contrainte en vue d'assurer l'effectivité et
l'efficacité du travail.
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- Créer une pompe à essence
La quasi totalité des interventions est
réalisée en véhicules et en motos. Cette pompe pourrait
permettre en toute liberté d'assurer les rondes sans être
dépendant des stations services. En outre, la création d'un
secrétariat spécial qui sera chargé de gérer et de
contrôler le carburant parfois utilisés en dessous du volume
recommandé par certains agents véreux.
- Coopérer avec des concessionnaires
d'automobiles
La vétusté du parc automobile de LAVEGARDE
occasionne des multiples réparations parfois trop onéreuses et
une consommation excessive du carburant. Nous proposons l'acquisition de
nouveaux véhicules à travers un partenariat dûment
signé avec des concessionnaires d'automobiles dans le but e
rénover progressivement ceux existant pour une rouler en toute assurance
et réduire les dépenses.
- Mettre en place un système de collectes et
d'analyses
Ignorer les préoccupations et les exigences des
abonnés entraînent de lourdes conséquences qui vont
jusqu'à la résiliation des contrats. Pour ne pas en arriver
là, nous proposons donc l'instauration d'un système qui sera
chargé de collecter et analyser les préoccupations des
abonnés en répondant à leurs besoins.
-Réhabiliter les locaux du centre de
formation
La formation est un élément indispensable pour
tout agent de sécurité et celle-ci doit être
effectuée dans des conditions relativement acceptables pour un meilleur
rendement sur le terrain. Ceci dit, une réhabilitation des locaux et en
matériels didactiques pourrait constituer une bouffée
d'oxygène pour les enseignants et les agents formés.
- Envisager une commission de suivi et d'enquête
pour les vols
Les plaintes des abonnés sur les cas de vol sont
récurrentes depuis un certain temps. De nombreux agents ont
été indexés comme étant des complices, co-auteurs
et de nombreux cas de vols. Nous proposons cette
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commission d'enquête qui aura pour tâche
d'élucider les différents cas de vols et autres infractions afin
d'éviter qu'une suspicion généralisée ne
discrédite davantage LAVEGARDE qui paie le lourd tribut de certaines
personnes indélicates.
- Rehausser le salaire des agents
Nous pensons que plutôt de pratiquer une hausse
générale des salaires, il serait stratégique et efficace
de modifier les récompenses spécifiques liées à des
actes spécifiques.
- Mettre sur pied une véritable politique
sociale
Il nous a été donné de constater
l'absence d'une véritable politique sociale malgré l'existence
d'un service social au sein de LAVEGARDE. Nous avons donc remarqué, le
retard des aides demandées par les agents pour régler certains
problèmes d'ordre familial, une non assistance de ceux-ci quand il se
présente au service social. A cet effet, nous demandons donc qu'une
véritable politique sociale soit instaurée dans le but de
régler de manière rapide et efficace les problèmes les
plus urgents des travailleurs afin qu'ils soient libérés de
toutes contraintes pouvant les empêcher dans l'accomplissement de leurs
missions.
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