Memoire Online - Réaction sociale de la population Abidjanaise vis-a-vis des prestations de services de Lavergarde sécurité

Nous vous présentons les réponses des enquêtés qui ont exprimé leur approbation avec une proposition sur la contribution apportée par LAVEGARDE à la sécurisation de la population abidjanaise.

Tableau C : Tableau des effectifs et des pourcentages des enquêtés sur le degré d'approbation de cette opinion.


		^EFFECTIFS




^{LAVEGARDE contribue à la sécurisation d'importants sites}


	^POURCENTAGE

	^{Approuve fortement} ²⁰⁹ ^69,66

^Approuve	⁷¹
^Désapprouve ¹² ^{Désapprouve fortement} ⁸

On peut en outre remarquer que 209 enquêtés approuvent fortement cette opinion soit un score de 69,67% ce qui représente plus de la moitié des enquêtés. Cela nous permet d'affirmer que les enquêtés dans la majorité sont favorables à cette opinion.

Enquêté (approuve fortement) : « La structure LAVEGARDE est une élite en matière de sécurité privée car elle dispose de grands moyens dont un service de recherche et de développement qui conçoit des systèmes de surveillance à distance modernes. En outre, elle sécurise d'importantes sociétés telles que MOBIL, SIR, ONUCI et elle s'en tire à son compte. »

Enquêté (approuve) : «LAVEGARDE constitue en matière de sécurité privée un géant très efficace car elle sécurise des sites très sensibles. Son exemple est à suivre.»

Enquêté (désapprouve) : « Seulement leurs sites sont protégés ce qui ne me permet pas de dire qu'il sécurise la population dans son ensemble.»

Enquêté (désapprouve fortement) « Les forces de défenses et de sécurité sont jusqu'à présent les seules qui nous garde jusqu'à présent. Je n'ai pas vu LAVEGARDE défendre la population. »

Voici les avis des enquêtés qui ont exprimé leur approbation avec une proposition sur les puissants moyens d'intervention dont dispose LAVEGARDE.

Tableau D : Tableau des effectifs et des pourcentages du degré d'approbation des enquêtés sur cette opinion







^Total

Figure D: Histogramme des effectifs et des pourcentages sur le degré d'approbation des enquêtés.

La lecture du tableau et de l'histogramme nous indique que 250 personnes approuvent cette opinion soit un score de 83,33% contre 50 personnes qui désapprouvent soit 16,67%. Nous constatons que l'effectif des enquêtés qui approuvent fortement (205 personnes) est plus important que celui des enquêtés qui désapprouvent fortement (30 personnes) alors que celui des

enquêtés qui approuvent et qui désapprouvent, l'écart est énorme, ce qui nous permet d'affirmer que la population dans sa majorité est favorable à cette opinion.

Enquêté (approuve fortement) « Il est important d'encourager ce type de structure qui de surcroît est dirigée par un ivoirien qui s'est investit totalement dans la sécurité privée. Il a à ce titre doté sa structure de puissants moyens d'intervention inégalables à présent. »

Enquêté (approuve) : « Les moyens logistiques dont dispose cette structure m'a véritablement impressionné. C'est du jamais vu sur plan national. De loin elle n'a l'air de rien mais de prêt c'est une référence qui mérite d'être copiée.»

Enquêté (désapprouve) : « Cette structure a-t-elle les moyens aussi puissants comme les forces étatiques pour repousser les rebelles qui nous attaquent? »

Enquêté (désapprouve fortement) : « Je ne connais pas cette structure comme disposant de puissants moyens d'intervention car nous la voyons oeuvrer, elle est limitée. »

Tableau E: Tableau du degré d'approbation avec l'opinion sur l'aide apportée par LAVEGARDE à la sécurisation d'importants sites croisée avec dispose de puissants moyens d'intervention.

	Abonnée		Non abonnés		Total
	n	%	n	%	n	%
Approuve fortement	76	76	23	11,50	99	33
Approuve	13	13	112	56	125	41,66
Désapprouve	08	08	35	17,50	43	14,33
Désapprouve fortement	03	03	30	10	33	11
Total	100	100	200	100	100	100

L'observation du tableau nous indique qu'à partir de la première ligne (Approuve fortement), que les abonnés ont le score le plus élevé (76 %) et le score décroît chez les non abonnés (11,50 %).

A partir des trois dernières lignes (approuve, désapprouve, désapprouve fortement), on note une variation inverse ; les abonnés ont les scores les plus faibles (13% ; 08% ; 03%) tandis que les non abonnés ont les scores les plus élevés (56% ; 17,50%; 10%).

A partir de la première ligne jusqu'à la quatrième ligne, les écarts entre les pourcentages sont élevés.

Si les colonnes sont prises en compte, on observe une variation à l'intérieur des deux groupes mais au niveau des abonnés, l'écart es plus marqué (76%; 11%).

En ce qui concerne les abonnés, les scores décroissent de façon régulière tandis que chez les non abonnés, les scores croissent (11,50% à 56%).

Nous passons à présent au calcul du Khi - deux (X²) pour tester l'indépendance des deux variables définies (voir page annexe: calcul du Khi deux).

Les différents calculs de Khi - deux effectués nous montrent bien qu'il y a un lien ou liaison significative entre les deux variables étudiées à partir du moment ou l'on constate que le résultat obtenu (X 2 = 284,10) est largement supérieur aux valeurs critiques à P < .001

On peut donc dire que la population abidjanaise pense globalement (74,66%) que LAVEGARDE contribue à la sécurisation d'importants sites parce qu'elle dispose de puissants moyens d'intervention.

Cette contribution à la sécurisation de la population et surtout des communes de Cocody, Plateau, Marcory, Koumassi sont effectivement confirmées par des structures étatiques de sécurité telles que la D.S.T (Direction de la Surveillance du Territoire), Police, Gendarmerie, C.E.C.O.S (Centre de Commandement des Opérations de Sécurité). Plusieurs appels d'offres ont été lancés par des organismes internationaux tels que l'ONU CI, Union Européenne aux différentes structures de sécurité privée et LAVEGARDE a été retenu pour son expertise ultramoderne et pour son expérience en matière de sécurité.

En outre, au cours d'un braquage perpétré par des hommes en uniformes, les éléments de LAVEGARDE ont désarmé des militaires et ceux-ci ont été mis à la disposition de la justice.

Ainsi donc, le nombre d'infractions commises dans les entreprises et domiciles protégés par LAVEGARDE a considérablement baissé grâce à la vigilance de ses intrépides agents formés aux rigueurs des techniques de la sécurité moderne.

Voici le témoignage de deux policiers dont un commissaire et un officier de Police, un officier de la gendarmerie et un élément du C.E.C.O.S.

Enquêté (Commissaire) « LAVEGARDE est une structure à prendre au sérieux car elle dispose de moyens colossaux tant humains que techniques pour faire barrage au grand banditisme. En ma qualité de rsponsab1e des entreprises de sécurité privée, elle remplit de façon pleine et entière sa mission car elle exerce en toute légalité. Cette structure nous apporte incontestablement un appui dans la surveillance des zones criminogènes, mais elle gagnerait à mieux s'organiser au plan interne ».

Enquêté (Officier de Police) : « J'avoue en effet avoir été impressionné feu. Nous saluons la promptitude et tout le dispositif d'intervention mis en place. Nous pouvons désormais lui faire confiance dans par ses actions de protection menées les règles de l'art du métier de sécurité qui nous incombe. Elle dispose de moyens que nous mêmes n `avons pas. »

Enquêté (Responsable sécurité d'entreprise) : « LAVEGARDE a réussi avec brio le test de stimulation d'incendie dans notre entreprise et en un temps record a permis aux pompiers de circonscrire le l'incendie qui s'est déclarée sur nos installations. »

Enquêté (Officier de Gendarmerie) : « Cette structure nous concurrence parfois sur le terrain parce qu'elle dispose de gros moyens pas pour faire une guerre mais freiner le banditisme. »

Enquêté (élément du C.E.C.O.S): «Ils travaillent de manière professionnelle et nous aident à la surveillance de certaines zones sensibles».

Il découle donc de ses témoignages que LAVEGARDE dispose de puissants moyens d'intervention et peut jouer un grand rôle dans la lutte contre la criminalité.

Voici ainsi présentées les réponses des enquêtes qui ont exprimé leur avis sur le comportement négatif de la société LAVEGARDE avec une proposition parce qu'elle gère malles clients victimes de sinistres.

Tableau F: Tableau des effectifs et des pourcentages des enquêtés sur le degré accord sur cet avis.

Figure F: Histogramme des effectifs et des pourcentages sur le degré d'accord des enquêtés sur cet avis.

L'observation du tableau et de l'histogramme nous indique que 212 personnes sont d'accord avec sur cet avis, soit un score de 70,67% tandis que 88 personnes y sont opposées, soit un score de 29,33%.

On constate en outre que l'effectif le plus élevé est celui des accords (132) tandis que ceux sont totalement opposés ont l'effectif le pus faible (20).

On remarque un écart considérable entre ceux qui sont totalement d'accord et pas du tout d'accord (80 À 20).

Enfin on observe que l'écart entre les accords est plus élevé (80 -132) que celui des désaccords (68 - 20).

Fort de ces observations, on peut donc affirmer que la population enquêtée est favorable sur cet avis.

Enquêté (tout à fait d'accord) : « LAVEGARDE est une entreprise sérieuse mais présente beaucoup de défaillances au niveau de son organisation interne ».

Enquêté (plutôt d'accord): « LAVEGARDE possède en son sein de nombreux éléments véreux qui ne font plus de la sécurité mais qui sont eux-mêmes sujet à insécurité. »

Enquêté (plutôt pas d'accord) : « LAVEGARDE mérite en tant structure de sécurité privée dirigée par un ivoirien, des encouragements pour son travail colossal abattu au quotidien. »

Enquêté (pas du tout d'accord): « LAVEGARDE est l'une des rares entreprises de sécurité privée à faire du professionnalisme. »

Tableau G: Tableau des effectifs et des pourcentages sur le degré d'accord sur cet avis


				^EFFECTIFS
^{Tout à fait d'accord}
^{Plutôt d'accord}				^{Parce qu'elle gère mal les clients victimes de sinistres}
							^POURCENTAGE
				⁹²
^Total				²¹
^{Plutôt pas d'accord} ^{Pas du tout d'accord} ^{350 300 250 200 150 100} ⁵⁰ ⁰
						^{abonnés effectifs} ^{abonnés non effectifs}
^{Tout à fait} ^d'accord	^Plutôt ^d'accord	¹³⁷ ³⁰⁰ ^{Plutôt pas} ^d'accord	^{Pas du} ^tout ^d'accord		^{30,67 45,67 16,66 7} ¹⁰⁰ ^Total

Figure G: Histogramme des effectifs et des pourcentages sur le degré d'approbation des enquêtés sur cet avis.

L'observation du tableau et de son histogramme nous fait remarquer que (229 ) personnes sur le total des enquêtés ( 300 ) sont d'accord avec cette opinion soit un score de 73,33% contre seulement 80 personnes qui ne sont pas d'accord soit 26,67%.

On constate également que le score élevé est celui de ceux qui sont (plutôt d'accord) , soit un score de 42,67% tandis que ceux qui ne sont pas du tout d'accord ont le score le plus faible soit 07%.

On remarque que l'écart entre les accords est plus élevé (92 - 137) que celui des désaccords (50 - 21).

On peut enfin affirmer que les enquêtés choisissent l'extrême accords ou désaccord, les effectifs décroissent accord (137 à 92) désaccord (50 à 21).

De toutes ses observations, on peut en effet dire que les enquêtés ont effectivement un comportement négatif vis-à-vis de LAVEGARDE parce qu'elle gère mal les clients victimes de sinistres.

Enquêté (tout à fait d'accord) : « J'ai été victime de vol à maintes reprises par certains agents de LAVEGARDE en poste à mon domicile. »

Enquêté (plutôt d'accord) « Mon domicile a été attaqué par des individus non identifiés et après avoir actionné le bipeur, les agents de LAVEGARDE sont arrivés après que les bandits nous ont dépouillés de tout nos biens. »

Enquêté (plutôt pas d'accord) : « Aucune mesure de sécurité au monde n'est infaillible et quand la responsabilité de celle choisie pour vous sécuriser est engagée, il faut discuter et trouver un terrain d'entente et c'est mon avec LAVEGARDE, j'en suis satisfait.»

Enquêté (pas du tout d'accord) : « Je récuse cette manière de voir les choses, car LAVEGARDE m'a assisté promptement lors de l'attaque de mon domicile car aussitôt, ses agents se sont mobilisés pour m'apporter un réconfort moral et matériel, c'est vraiment rare de nos jours.»

Tableau H Tableau du degré d'accord de cet avis sur le comportement négatif de la société LAVEGARDE croisé avec parce qu'elle gère mal les clients victimes de sinistres.

	Abonné s		Non abonnés		Total
	x	%	x	%	x	%
Tout à fait d'accord	32	32	29	14,50	61	20,33
Plutôt d'accord	48	48	157	78,50	205	68,34
Plutôt pas d'accord	10	10	08	04	18	06
Pas du tout d'accord	10	10	06	03	16	05,33
Total	100	100	200	100	300	100

L'observation du tableau nous indique qu'à partir de la deuxième ligne (plutôt d'accord) que les abonnés ont le score le plus faible (48%). Cependant le score croit chez les non abonnés (78,50 %)

De la première ligne aux deux dernières lignes (tout à fait d'accord, plutôt pas d'accord et pas du tout d'accord), on note ne variation à sens inverse car [es abonnés ont les scores les plus élevés (32% ; 10% ; 10%) et les non abonnés présentent des scores faibles (14,50 % ; 04%; 03%).

A partir de la première ligne, les écarts entre les pourcentages sont élevés mais un peu atténués au niveau de la troisième ligne.

Si nous prenons en compte les colonnes, on remarque une faible variation chez les abonnés (32%; 48%; 10%) pendant qu'une variation élevée est constatée chez les non abonnés (14,50%; 78,50%) et plus marquée chez les accords.

Les désaccords dans le groupe des abonnés ont le même score 10,10%. Les désaccords chez les abonnés décroissent lorsqu'on tend vers l'extrême accord (78,50%; 14,50%) au désaccord.

Nous passons à présent aux calculs de Khi à deux (X 2) et des coefficients de corrélation (voir page annexe 2)

Les différents calculs de Khi - deux effectués nous montrent qu'il y a une liaison significative entre les deux variables étudiées à partir du moment où le résultat obtenu (X 2 = 139,24) est largement supérieur aux valeurs critiques à

En outre, le T de Tschuprow pour (T = .52) est significatif, il y a donc une forte corrélation entre les deux variables.

Enfin on peut affirmer que notre hypothèse est vérifiée car la majorité des enquêtés a un comportement négatif vis-à-vis de la société LAVEGARDE.

Cette position des enquêtés pourrait se justifier par l'inexistence d'une structure de gestion des clients victimes de sinistres au sein de l'entreprise et d'un manque d'attention véritable à ces derniers.

Tableau F : Tableau des effectifs et des pourcentages des enquêtés sur le degré d'accord sur cette attitude.

			^POURCENTAGES

		^EFFECTIFS
^{Tout à fait d'accord}	¹²²

^{Plutôt d'accord}	⁹⁵

^{Plutôt pas d'accord}	⁵⁷
^{Pas du tout d'accord}	²⁶

score de 40, 66%. L'effectif le plus élevé est celui de tout à fait d'accord (122)

qui sont tout à fait d'accord (122) et ceux qui ne sont pas du tout d'accord (26)

soit une différence de 96 enquêtés et plutôt pas d'accord (57), soit une différence de 65 enquêtés.

Fort de ses observations, nous pouvons dire que la population enquêtée dans la majorité (tout à fait d'accord, plutôt d'accord), manifeste une attitude positive vis-à-vis de LAVEGARDE avec un effectif cumulé de 217 personnes sur 300, soit un score de 72,33% contre 93 personnes, soit 31% pour ceux qui sont plutôt pas d'accord et pas du tout d'accord.

Enquêté (tout à fait d'accord) : « LAVEGARDE est une structure de sécurité privée professionnelle qui fait montre de son savoir faire dans l'accomplissement de la mission qui lui est sienne, celle de veiller sur ses clients et pour l'instant je m'en réjouis. »

Enquêté (plutôt d'accord) : « Cette une entité à part entière qui pour moi est la locomotive des autres sociétés, elle doit accéder à un palier supérieur pour satisfaire l'entièreté de sa clientèle toujours exigeante. »

Enquêté (plutôt pas d'accord) : « j'ai souscris à un contrat de gardiennage avec en complément des radios et finalement je me suis rendu compte qu'on me facturait des radios hors d'usage et défaillantes pendant des mois. Ayant constaté cela, j'ai décidé de mettre un terme à ce contrat dénué de sens et entaché de mensonges. »

Enquêté (pas du tout d'accord) « Depuis que je suis agent dans cette structure, l'aide sociale n'est pas véritablement engagé pour nous et c'est dommage car nous les agents nous faisons le travail sur le terrain et le succès présent est dû à notre abnégation au travail. »

Tableau G Tableau des effectifs et des pourcentages sur le degré d'accord sur et avis.


		^EFFECTIFS
^{Tout à fait d'accord}
^{Plutôt d'accord}

		^{Parce qu'elle met à la disposition de celle-ci un personnel}
^Total


	^POURCENTAGES

	⁸⁵

	¹⁰⁵
	^{Plutôt pas d'accord} ⁷²
^{Pas du tout d'accord} ³⁸

Figure F: Histogramme des effectifs et des pourcentages sur le degré d'approbation des enquêtés sur cet avis.

La lecture et l'observation na tableau et de son histogramme nous indiquent que 85 enquêtés sont tout à fait d'accord sur cet avis, soit un score de 28,33%. En outre, 105 enquêtés sont plutôt d'accord, soit un score de 35%. On note dans la suite des observations que 38 enquêtés ne sont pas du tout d'accord sur cet avis, soit un score très bas de 12,66% contre 72 enquêtés plutôt pas d'accord, soit un score de 72%. Les écarts entre les enquêtés plutôt

d'accord (105) et ceux qui sont plutôt pas d'accord (72) et pas du tout d'accord (38) sont respectivement (67) et (33).

Il ressort de ses observations, qu'une majorité d'avis tout à fait d'accord (85) et plutôt pas d'accord (105) se dégage clairement avec un total cumulé

190 enquêtés, soit un score de 63,33% contre un effectif très bas d'avis plutôt pas d'accord (72) et pas du tout d'accord (38) nous donnant au total 110 enquêtés, soit un score de 36,67%.

Enquêté (tout à fait d'accord) : « j'aimerais féliciter l'équipe des commerciaux qui ne ménage aucun effort à parfaire les prestations qui nous sont offertes en dépit des moyens maigres mis à leur disposition ».

Enquêtés (plutôt d'accord) : « le département technique joue également un rôle prépondérant dans la gestion des besoins clientèles, c'est un service qui regorge en son sein des professionnels de la sécurité et elle est à mesure de la tâche qui lui est dévolue.»

Enquêté (plutôt pas d'accord) : « Nous sommes abandonnés à notre propre sort car nous ne remarquons aucun contrôle effectué par les contrôleurs et inspecteurs chargés de constater l'effectivité du travail sur le terrain ».

Enquêté (pas du tout d'accord) « Nombreux sont les agents indélicats au sein de cette structure, qui se cachent sur le manteau d'agents de sécurité, pour faire des sales besognes. »

Tableau G: Tableau du degré d'accord de cet avis sur l'attitude positive vis-à- 3 de la société LAVEGARDE croisé avec parce qu'elle est met à la disposition de celle-ci un personnel qualifié.

	Abonnés		Non abonnés		Total
	X	%	X	%	X	%
Tout à fait d'accord	45	45	110	55	155	51,66
Plutôt d'accord	36	36	30	15	66	22
Plutôt pas d'accord	15	15	39	19,50	54	18
Pas du tout d'accord	04	04	21	10,50	25	08,34
Total	100	100	200	100	300	100

L'observation du tableau nous indique qu'à partir de la première ligne ut à fait d'accord), les abonnés ont le score le plus bas 45% et chez les non abonnés le score est plus élevé 55% soit une différence de score de 10%.

A partir de la deuxième ligne (plutôt d'accord), les abonnés ont le score le plus élevé 36% contre 15% pour les non abonnés.

De la troisième ligne (plutôt pas d'accord) à la quatrième ligne (pas du tout accord), on note un score bas pour les abonnés respectivement 15%, 04% ) contre 19,50%, 08,34%.

De la première ligne à la quatrième, les écarts entre les pourcentages sont élevés.

Si nous prenons en compte les colonnes, on note une variation à l'intérieur des deux groupes, mais chez les abonnés, l'écart est plus marqué (45% ; 04%). Les scores décroissent de façon régulière tandis que chez les non abonnés, les ores sont en dents de scies.

Nous passons à présent aux calculs de Khi-deux (X²) et des coefficients corrélation (voir page annexe calcul du Khi deux).

Les différents calculs de Khi - deux effectués nous montrent qu'il y a une liaison significative entre les deux variables étudiées à partir du moment où le résultat obtenu (X 2 = 125,19) est largement supérieur aux valeurs critiques à P< . 001

En outre, le T de Tschuprow pour (T = .50) est significatif, il y a donc une forte corré1ation entre les deux variables.

Enfin on peut affirmer que notre hypothèse est vérifiée car la majorité des enquêtés a une attitude positive.

Cette position des enquêtés pourrait se justifier par la contribution des agents de LAVEGARDE à l'arrestation de dangereux criminels, à la qualité des agents formés dans le centre de formation qui regorge en son sein des formateurs qualifiés. Aujourd'hui, LAVEGARDE est la seule entreprise de sécurité privée en Côte d'Ivoire qui dispose d'un centre de formation d'où sortent les meilleurs agents formés en témoignent le succès à de nombreux appels d'offres organisés par des organismes internationaux et de grandes entreprises de la place.

Réaction sociale de la population Abidjanaise vis-a-vis des prestations de services de Lavergarde sécurité

CHAPITRE II: PRESENTATION DES OPINIONS