3.1.5- CONCLUSION
Pour clore cette section, nous pouvons affirmer, qu'au
delà de cette méconnaissance de la pratique de l'audit marketing
dans les entreprises congolaises, la littérature a permis aux
différents cadres congolais de se faire une idée tant soit peu
sur la définition et l'importance de cet outil d'aide à la
décision.
En effet, ils ont été nombreux, peut-être
habitués dans leurs connaissances sur les notions d'audit comptable ou
financier, à confirmer qu'un bon audit marketing doit être le fait
de la direction générale à travers une structure neutre.
Pour les intellectuels congolais, l'audit marketing n'est pas de pratique
courante dans les entreprises congolaises et que son applicabilité
serait un fait nouveau dans l'environnement managérial congolais.
Ceci est démontré dans le tableau 8 ci-après
:
TABLEAU 8 : Opinions sur la réalisation de
l'AM par un auditeurl Pensez-vous que l'audit
marketing ?
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Plusieurs possibilités des
réponses
|
Réponses
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Pourcentage
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A
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Est une pratique courante dans les entreprises
congolaises ?
|
OUI
|
0%
|
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Est une pratique courante dans les entreprises
congolaises ?
|
NON
|
100%
|
|
B
|
Est une initiative qui peut remettre en cause la politique
marketing de l'entreprise ?
|
OUI
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73%
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Est une initiative qui peut remettre en cause la politique
marketing de l'entreprise ?
|
NON
|
27%
|
|
C
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Est un fait nouveau pour l'environnement
managérial congolais ?
|
OUI
|
96%
|
|
Est un fait nouveau pour l'environnement
managérial congolais ?
|
NON
|
4%
|
|
D
|
Doit-être réalisé par des spécialistes
externes à
l'entreprise ?
|
OUI
|
83%
|
|
Doit-être réalisé par des spécialistes
externes à
l'entreprise ?
|
NON
|
17%
|
|
E
|
Doit-être l'affaire du responsable commercial ?
|
OUI
|
33%
|
|
Doit-être l'affaire du responsable commercial ?
|
NON
|
67%
|
|
TOTAL
|
|
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Faisons toutefois remarquer que bien appréhendé,
l'audit marketing peut apporter beaucoup aux entreprises africaines, en
général, et congolaises en particulier.
Pour ce faire, nous avons besoin, comme le font remarquer
OLLIVIER & DE MARICOURT (1990), de disposer d'experts en nombre suffisant,
capables de réaliser ce genre de travail, car il s'agit d'un audit
spécialisé, de surmonter le réticence des fonctions
commerciales des entreprises qui font naitre à la direction
générale un certaine doute sous le label de secret professionnel
ou de culture d'entreprise, de briser les difficultés dans la prise des
décisions consécutives à l'audit, susceptibles de remettre
en cause des situations acquises ou de changer radicalement certaines
habitudes.
Et nous insistons sur le fait que l'audit marketing doit
être réalisé dans les conditions qui garantissent son
objectivité, c'est-à-dire dans la neutralité, sans
être soumis à l'autorité hiérarchique des
responsables commerciaux généralement cloitrés dans une
sorte de culture d'entreprise que décrient HIAM, A., et SCHEWE, C., (
1992).
l Source : notre questionnaire, op.cit, question
n° 16
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