3. LA STRATÉGIE DE COMMUNICATION DES
GROUPES
a. Utilisateurs privilégiés
La publication de l'information sociétale relève
certes d'une volonté de l'entreprise de rendre des comptes sur l'impact
de son activité sur l'environnement mais demeure cependant et avant tout
un outil de communication institutionnelle « redorant »
l'image de l'entreprise vis à vis des parties extérieurs. Ainsi,
les entreprises n'hésitent pas à afficher les différentes
distinctions qu'elles ont reçues de la part de différentes ONG
pour leur comportement responsable. C'est ce que fait le Pdg de Sanofi-Aventis
:
« Notre démarche a été
récompensée en 2007 par l'intégration du Groupe dans le
« Dow Jones Sustainability World Index », qui est
décerné aux meilleures entreprises en termes de
développement durable. C'est la reconnaissance des engagements du
Groupe, déjà présent dans les principaux indices de
notation.»
De plus, les rapports annuels que nous avons
étudiés mettent tous en avant la place privilégiée
des parties prenantes. En voici 2 exemples :
« L'écoute des parties prenantes est une
composante clé de la stratégie de développement durable du
groupe, actif de longue date pour connaître les attentes de ses
clients, de ses employés, des riverains de ses implantations, des
experts, des associations, des collectivités locales et des
représentants de la société
civile. »
(Rapport de développement durable , Air France , 2007,
p 56)
On remarque que chez Air France , l'actionnaire n'est pas inclut
dans cette listecontrairement à Lafarge : « Nous nous
engageons à être : le fournisseur privilégié de nos
clients ; l'employeur préféré de nos
collaborateurs ; le partenaire le plus apprécié
des communautés locales et l'investissement
préféré de nos
actionnaires. »
Rapport annuel, Lafarge , 2007, p16
Nous avons constatés que les entreprises s'adressaient
à 6 catégories de parties prenantes :
-les salariés ; « en
matière de protection sociale, le Groupe s'efforce d'assurer à
tous ses salariés, dans la totalité des pays où il est
présent et quels que soient les métiers exercés, une
couverture contre des aléas de la vie »
Rapport annuel Sanofi Aventis,2007
-les clients ; « Dans ses
points de vente, Saint-Gobain contribue à l'information du grand public
sur les enjeux environnementaux. Lapeyre a lancé plusieurs campagnes de
sensibilisation sur le bois et les forêts, animées par la mascotte
« Bilibois » à l'intention des enfants et de leurs
parents. »
Rapport annuel saint Gobain, 2007, p 82
-les collectivités locales ;
« Depuis 2003, Casino a ainsi noué un partenariat
étroit avec la section française d'Amnesty International pour
réfléchir ensemble aux meilleures façons de faire
progresser la prise en compte des Droits de l'homme au sein du Groupe et chez
ses fournisseurs »
Rapport
annuel, Casino, p24
-les fournisseurs ; « La politique
de protection de la santé et de la sécurité s'applique
également « aux employés des sous-traitants dans le cadre de
leurs interventions dans les installations du Groupe et aux
fournisseurs. »
Rapport annuel saint Gobain, 2007, p 82
- les pouvoirs publics ; « Lafarge
extrait chaque année 450 millions de tonnes de minerai et doit pour cela
obtenir des permis de la part des pouvoirs publics et des autorités
locales pour poursuivre ses activités d'extraction. »
Rapport de développement durable Lafarge, 2007
-les actionnaires ; « Renforcer notre
position de leader mondial, être la référence en
matière de management et de développement des marques de
luxe. »
Rapport annuel LVMH, section développement durable,
p55
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