|
SOMMAIRE
Remerciements .............................................................................................3
Introduction.................................................................................................4
Première partie : Secteur des
télécommunications au Maroc
I.
L'ANRT............................................................ .......................6
II. Les opérateurs télécoms au
Maroc......................................................8
v Cas pratique : WANA
CORPORATE.......................................10
III. Cas pratique : La société IWACO :
1er distributeur agréé de WANA
CORPORATE
..........................................................................13
Deuxième partie : Les missions et les
taches vécues
I. Mission 1 : Prise de connaissance des
différents départements
1.
Back-office .......................................................................21
2.
Front-office.......................................................................26
3. La relation entre front-office &
back-office..................................27
II. Post-évaluation d'une campagne
promotionnelle
1. Présentation générale des actions
de communication de distributeur 28
2. L'évaluation d'une campagne promotionnelle de
distributeur ...........31
2.1 Présentation de la
campagne...................................32
2.2 les modes d'évaluation de la
campagne........................36
v Mission 2 : Action de phoning auprès d'un
échantillon représentatif..36
v Mission 3 : Evaluation de l'impact des supports de
communication...38
3. Réflexion
stratégique...........................................................39
III. Bilan de
vécu ............................................................................40
Conclusion................................................................................................41
Bibliographie..............................................................................................42
Annexes....................................................................................................43
Remerciements
Je tiens à remercier dans un premier
temps, toute l'équipe pédagogique de l'ESTF et les
intervenants professionnels responsables de mon stage, pour avoir assuré
la partie théorique de celle-ci.
Je tiens à remercier tout
particulièrement et à témoigner toute ma reconnaissance
aux personnels d'IWACO, pour l'expérience enrichissante et pleine
d'intérêt qu'elles m'ont fait vivre durant ce mois.
Madame Hind DRIOUECH responsable marketing &
communication pour m'avoir accordé toute sa confiance, pour le temps
qu'elle m'a consacré tout au long de cette période, sachant
répondre à toutes mes interrogations et sans oublier sa
participation au cheminement de ce rapport et pour leur accueil sympathique et
leur coopération professionnelle tout au long de ce mois.
| 
