3.3- La communication et l'information
Le problème de l'information n'a commencé
à être effectif dans les entreprises qu'après la
deuxième guerre mondiale. Les premiers journaux d'entreprise et autres
supports d'information sont apparus en France dans les années 1950
à la lumière des expériences conduites aux Etats-Unis.
L'évolution des méthodes d'éducation et d'extension du
rôle des médias dans la vie quotidienne, ont une influence
déterminante sur le développement de la politique de
communication dans l'entreprise.
De nos jours, la communication dans l'entreprise est d'autant
plus vitale que l'information est reconnue comme matière de la
décision, elle est utile à différents niveaux :
- Entre les hommes, elle contribue à une meilleure
intégration des individus dans l'organisation ;
- Entre les services, elle permet la division et la
coordination des tâches. Elle facilite la réalisation des missions
de direction en éclairant la prise de décision et assurant
l'adhésion des salariés concernés ;
- Entre la firme et son environnement, elle facilite
l'intégration de l'unité dans son milieu.
Une pratique de communication au sein d'une entreprise
consiste avant tout la mise en place d'une pratique de la circulation des
informations. Informer, c'est faire savoir, aider à comprendre, trouver
un juste équilibre entre le manque et l'excès. La surabondance
étouffe l'information et n'est nullement incompatible avec des zones de
sous-information.
A l'inverse, la pénurie d'information pénalise
gravement le fonctionnement de toute l'organisation. C'est donc entre les deux
extrêmes que doit se situer la pratique d'information de l'entreprise.
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