2.1.3 La culture marketing
Une seconde catégorie de leçons a
été apprise par les dirigeants. Celle-ci est, qu'il faut se
placer du coté du consommateur, le comprendre, lui solliciter son avis,
anticiper ces besoins et aussi la vente est une action pacifique de persuasion.
Cette ère de la culture du marketing dont on en est toujours se
caractérise par :
1) Des consommateurs versatiles, exigeants, critiques, bien
informés et actualisés ;
2)
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Introduction d'un département marketing qui s'accapare des
fonctions commerciales ;
3) Densité de l'industrie, rétraction des cycles
de vie produits.
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