Figure 4:Planning global du projet.
Figure 5: Planning du projet en
mode PERT
III-
Mise en oeuvre de la cellule de veille
III.1.
Architecture fonctionnelle
Compte tenu du manque des ressources humaines, la mise en
oeuvre de la cellule de veille s'est faite autour d'une équipe
restreinte de CamNet. Du fait de l'activité sans doute intense dans ce
centre, nous avons adapté notre travail quotidien à celui de
l'expert, du collecteur et de l'analyste, nous constituant ainsi conseillers
auprès de la hiérarchie pour d' éventuels changements de
cap.
Nous avons ainsi mené des activités de veille
tant sur le plan technologique que concurrentiel à travers le
réseau Internet. Les données collectées au fur et à
mesure seront traitées de manière à être
efficacement exploitées par la CamNet en tant que de besoin.
III.1.1. Les fonctions
La stratégie mise en place a ouvert un spectre de
recherche orientée par la théorie de résolution des
problèmes inventifs TRIZ. Les principes qui en sont ressorties nous
permettent d'opérer les choix suivants :
- la segmentation et la spécialisation sur les
solutions de redondance et qualité de service ;
- l'exploitation des brevets déposés ;
- la veille concurrentielle nous permet de connaitre les
concurrents dans un vaste panel selon la localisation géographique. Nous
avons axé notre veille concurrentielle sur les concurrents locaux dans
un premier temps, suivi de quelques hébergeurs de sites web africains
(Sénégal, Côte d'Ivoire, Tunisie et l'Afrique du Sud),
américains (Etats-unis et Canada) et européens. Ce
déploiement constitue d'ores et déjà un processus de
veille permanente et évolutive.
- la mise sous surveillance des mots clés et sites
validés ;
- l'analyse permanente des données collectées,
jugées utiles, triées et classées dans un logiciel
collaboratif ;
- la diffusion en temps opportun de l'information pertinente
en direction du top management de CamNet.
III.1.2.Brève description des fonctions
La fonction de surveillance :
Elle est la recherche efficiente et permanente d'informations
suivant un axe de veille donné répondant à un
problème précis. Il s'agit de la collection de l'information en
vue d'une analyse synthétique dans un but de diffusion pour la
production des biens et services. Pour atteindre ces objectifs la fonction de
surveillance doit contenir une stratégie de surveillance ayant en son
sein la définition des mots-clés,la surveillance des sources
d'information et les outils logiciels (KBCrawl, Digimind, Website Watcher, )
pour atteindre ce but.
La fonction d'analyse :
Elle est complexe par essence, il s'agit pour celle-ci de
trier, de traiter, de classer les informations recueillies, d'en déceler
les signaux faibles annonciateurs et les rapports d'étonnement. Il en
découle une information qui apporte une valeur ajoutée
nécessaire au positionnement de l'entreprise.
La fonction de diffusion
C'est la mise à disposition des responsables ou
opérateurs de terrain, des résultats de l'information
traitée, prête à l'emploi et protégée
vis-à-vis de l'extérieur pour l'entreprise.
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