4.4/ La communication
Le volet communicationnel est très important puisqu'il
garantira la notoriété d'Inter Mode tout en développant
son capital marque.
Nous proposons un plan de communication évolutif, sur
un horizon lointain, selon le stade développement d'Inter mode sur le
marché. Ainsi on peut parler d'une communication selon le cycle
de vie du produit. Cela se traduira par :
La communication de lancement : qui
préparera le marché en présentant la marque Inter mode, sa
stratégie et en déclinant son positionnement et les avantages
client. Cette communication s'attachera à faire connaître Inter
mode et à ancrer l'enseigne dans le subconscient des
sénégalais. Pour le lancement, l'idée est d'organiser un
énorme buzz suivi d'une campagne sur pluri média.
La communication de conquête du marché :
Après la phase de lancement il s'agit en quelque sorte de
déclencher les hostilités et de présenter une offre
agressive afin de gagner des parts de marché.
La communication d'entretien et de fidélisation
: Il s'agira de conserver et de développer les acquis en
fidélisant les clients existant tout en maintenant une politique
agressive permettant de se développer et surtout de verrouiller le
marché et de décourager d'éventuels entrants.
4.4.1/ La communication média
La communication média permettra de toucher l'ensemble
de la population sénégalaise et s'avèrera
extrêmement efficace lors du lancement de la marque. Elle utilisera toute
une palette de support, dont certains sont inédits au
Sénégal, parmi lesquels :
Internet : Un buzz sous forme de teasing sera
orchestré à l'attention de cette population avant le lancement de
la marque. L'objectif étant de susciter la curiosité et
l'intérêt général en transformant les personnes
visées par le buzz en relais qui vulgariseront l'information, devenant
ainsi des ambassadeurs d'Inter mode.
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Les insertions presse : Dans les journaux les
plus diffusés (Thiof, icône, 221...). L'intérêt
étant dans le Gross Rating Point intéressant puisque le
coût pour atteindre la cible est faible du fait de la rotation des
journaux entre différentes personnes.
4.4.2/ La communication hors média:
La relation avec la presse : Au lancement,
les différents organes de presse seront invités à une
visite et à une conférence de presse. Ceci permettra de voir le
lancement de la marque relayée presque gratuitement dans les
média.
La Promotion sur Lieu de Vente : Des
conseillers clients seront chargés d'animer les boutiques distributrices
et de présenter.
L'organisation d'évènements :
Des défilés de mode, présentations...ainsi que
d'autres évènements seront organisés.
L'intérêt de ces évènements au-delà de
l'engouement qu'ils créent se trouve dans le relationnel qui sera
institué entre la marque et les clients : ex : les meilleurs clients
pourront être invités à des défilés VIP pour
la présentation de nouvelles collections.
La représentation suivante montre sous la forme d'un
chronogramme déployant tout au long de l'année une campagne
média et hors média intégrée. Les vecteurs de ce
programme de communication sont assez complémentaires et permettent
surtout de toucher de manière ciblée les jeunes et les gros
clients de l'habillement. L'autre point intéressant de combiner divers
moyens de communication directs et indirects est que cela permet d'avoir une
visibilité permanente auprès des consommateurs tout en ne
dépendant pas que d'un seul vecteur de communication.
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Janv
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Fév
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Mars
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Avril
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Juil
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Août
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Sept
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Oc t
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Nov
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Dec
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Insertion presse
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Internet
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Relation presse
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PLV
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Organisation
évènements
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Les insertions presse, Internet et la gestion de la relation
avec la presse permettront à Inter Mode de se faire connaître par
un large public et de faire connaître ses produits et ses valeurs. Ces
campagnes média viseront plutôt à instituer et
développer l'image de la marque, ce qui à moyen et long terme
influera sur les ventes de l'entreprise.
La Promotion sur les Lieux de Vente reste quant à elle
un moyen incontournable pour
approcher les clients, leur présenter les produits et
déclencher des achats spontanés. Donc la PLV sera un outil
d'accroissement direct des ventes.
L'organisation d'évènements
(défilés, soirées, présentation collection...) est
un moyen efficace de développer un Marketing one to one avec les clients
les plus fidèles et les plus rentables. Il s'agira d'offrir des
privilèges appréciables à ces derniers afin d'en faire des
ambassadeurs d'Inter Mode.
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