1.1.2. Rôle de la
communication institutionnelle
Aujourd'hui dans le monde, les produits sont devenus
similaires à tel point qu'il est difficile de différencier.
Comment différencier un post téléviseur à un autre
en dehors du prix ? Pourquoi faire confiance à telle marque
plutôt qu'à telle autre à égalité de
prix ? Parce que, croyons-nous dernière la marque, il y a une
entreprise qui a su communiquer sur ses valeurs, sur ce qui la distingue de ses
concurrents et ce qui contribue à lui donner une bonne image aux yeux de
ses publics.
Partant de cela, la communication institutionnelle est
très nécessaire parce qu'en dehors du prix, de la marque et
même du produit, le consommateur ou les différents publics ont
besoin d'une autre chose, soit pour favoriser l'achat du produit soit pour
donner sa faveur, son amour, en quelque sorte et à la marque du produit
et même à l'entreprise. Cette faveur, l'entreprise ne l'a pas
uniquement grâce à la publicité, mais surtout grâce
à la communication institutionnelle.
L'image de l'entreprise doit être aussi
préoccupée par la cour institutionnelle. Une entreprise ayant une
bonne image a plus de chance de mieux vendre ses produits, et d'éviter
différents problèmes auxquels elle peut être
confrontée. Une entreprise qui a une mauvaise image selon nous, est
comme un homme bien gardé, dans un enclos hermétiquement
fermé, mais entouré par des lions, qui du dehors n'attendent
qu'une faille dans l'enclos pour le dévorer.
Ainsi, une entreprise ou une institution n'ayant pas de bonne
image est en insécurité. Il peut arriver un jour qu'elle soit
attaquée par les publics vivant dans son environnement interne ou
externe, surtout avec des événements politiques tels que les
guerres civiles, les pillages etc.
La communication institutionnelle est nécessaire non
seulement à l'extérieur de l'entreprise ou institution, mais
encore à l'intérieur de celle-ci. Et là on parle de la
communication interne car il est important de garder un climat social serein,
d'asseoir les salariés à toutes les actions de l'entreprise et
faire en sorte qu'ils se sentent pris en compte et reconnus. Cette
communication a pour objectif de motiver et de fédérer les
salariés.
Une entreprise qui ne communique pas mieux avec ses
employés ou salariés atteindra difficilement ses objectifs, les
salariés qui ne sont ni fédérés ni motivés,
feront par exemple beaucoup de gaspillages pour infliger une perte à
leur propre entreprise soit ils chercheront de voler à toute occasion
et de détourner les fonds de l'entreprise injustement.
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