3.2-Description de l'échantillon, du public et
du type de données recueillies
Pour mettre en oeuvre cette recherche et trouver des
réponses à ma problématique, j'ai travaillé avec
les trois groupes qui ont été ouverts, pour cette
troisième édition du cours de FLE à distance à La
Havane (2012). Ces apprenants, étaient tous des adultes la plupart
d'entre eux des débutants, d'autres de faux débutants (qui
avaient interrompu leurs études de français). De la même
manière, j'ai travaillé avec les enseignants qui allaient assurer
et ont finalement mené le suivi humain de cette formation à
distance, pendant les séances en présentiel et à travers
la plateforme Moodle. J'ai eu la chance de m'approcher des trois
enseignants-tuteurs dont le degré de sensibilisation aux TICE, à
la FOAD, à la notion d'autonomie et de tutorat était
différent. Ils avaient tous déjà utilisé les TICE
dans leurs cours, et avaient eu des notions d'apprentissage en autonomie, ainsi
que vécu l'expérience d'une formation à distance dans le
cadre d'un dispositif hybride (T1 et T3 en tant que enseignant-tuteurs, tous
les trois en tant qu'étudiants).
3.2.1 Les questionnaires : l'opinion des tuteurs et des
apprenants
Deux enquêtes ont été menées
auprès des apprenants et des tuteurs : l'une avant de commencer le cours
(une pour les tuteurs et une autre pour les apprenants), l'autre une fois le
cours fini (encore un questionnaire pour les tuteurs et un autre pour les
apprenants). Les questionnaires initiaux, adressés aux tuteurs et aux
étudiants, montrent leurs idées de départ, leurs attentes
envers le cours et l'accompagnement humain. Je n'ai voulu ni m'occuper des
représentations, ni de l'incidence qu'elles pourraient avoir sur la
façon dont les acteurs de la formation s'approprient l'environnement
numérique et ses fonctionnalités, car cela rendrait trop vaste
(au point de déraper par rapport au but principal) ce mémoire. Je
le laisserai donc pour une deuxième étape de recherche. Ensuite,
les questionnaires adressés à la fin de la formation au
même public, montrent l'évolution des idées
préalables et leur validation, les appréciations des acteurs et
leurs suggestions d'amélioration. L'enquête a constitué un
outil méthodologique très bien adapté car elle m'a permis
de consulter l'opinion d'un grand nombre d'acteurs impliqués, tout en
respectant leur anonymat.
Gestion des interactions dans un
dispositif hybride : rôles et stratégies des tuteurs.
Le cas du
présentiel réduit de l'Alliance française de La
Havane.
Elle a été beaucoup plus faisable en termes de
temps et de technologie à déployer que des éventuels
entretiens ou des visites de classe enregistrées.
Les questions posées sont majoritairement
fermées, elles ont donc été traitées dans une
perspective quantitative pour considérer le nombre de contributions, de
réponses, d'échanges, ainsi que le type d'activité ou la
voie de communication la plus ou la moins choisie. Elles sont supposées
montrer entre autres, le rôle qu'accordent les tuteurs et les apprenants
aux échanges en ligne, le rôle qu'accordent les apprenants aux
tuteurs dans le cadre d'une formation hybride et la façon dont les
tuteurs gèrent les interactions. Le premier questionnaire comportait 5
parties :
Tuteurs43 Apprenants44 (en espagnol)
Leur profil général : formation, connaissance des
Leur profil général : formation, connaissance
NTIC et de FOAD. des NTIC et de FOAD, motivation
Leur idée sur les attentes des apprenants. Leurs attentes
envers le cours.
Leur conception sur leurs propres rôles, sur les
stratégies qu'ils devraient mettre en place et sur les
compétences qu'ils étaient supposés avoir.
La manière dont ils voyaient les espaces disponibles
sur la plateforme pour les interactions, le but qu'ils accordaient à ces
interactions.
Leur idée de l'apprentissage à distance et les
possibles avantages ou faiblesses qu'ils identifiaient par rapport à
l'apprentissage traditionnel.
Leurs représentations/ conception envers les tuteurs :
rôles, stratégies qu'ils devraient mettre en place,
compétences qu'ils devraient avoir.
La manière dont ils voyaient les espaces pour les
interactions et le but qu'ils accordent à ces interactions.
Leur vision l'apprentissage à distance et les possibles
avantages ou faiblesses par rapport à l'apprentissage traditionnel.
43
Le deuxième questionnaire appliqué aux trois
tuteurs, conçu pour être rempli une fois le cours terminé,
comportait cinq parties :
Tuteurs45
Leurs idées à propos de leurs profils, ainsi que
des compétences dont ils avaient fait preuve tout au long du cours. Les
pratiques/ stratégies de suivi tutoral qu'ils avaient mises en oeuvre.
Leur conception du tutorat idéal.
Leur perception du comportement des interactions à travers
la plateforme. La pertinence des espaces d'échanges :
préférences, manière dont ils ont communiqué, le
type d'intervention qu'ils ont eue. Leur conception sur les rôles qu'ils
ont joués en tant que tuteurs (tout au long du cours), sur les
stratégies qu'ils ont mises en place.
Leur vision sur la façon dont ils ont animé les
séances de regroupement, sur les contenus abordés, les
compétences et rubriques travaillées, l'abordage des contenus.
Leurs opinions sur les causes de la démotivation des
apprenants et du taux élevé d'abandon du cours. Les changements
qu'ils proposeraient pour améliorer le cours.
L'autre questionnaire auquel les apprenants des trois groupes
furent soumis à la fin de la formation, qu'ils l'aient finie ou non,
comportait cinq parties :
Apprenants46
43 Voir Annexe 7 : Questionnaire pour les tuteurs, leurs
idées préalables
44 Voir Annexe 8 : Questionnaire pour les apprenants, les
idées préalables (ils ont eu accès à une version
dans leurs langue maternelle).
45 Voir Annexe 9 : Questionnaires pour les tuteurs :
leurs idées sur le cours en aval.
46 Voir Annexe 10 : Questionnaire pour connaître
l'opinion des apprenants après le cours.
44
Gestion des interactions dans un
dispositif hybride : rôles et stratégies des tuteurs.
Le cas du
présentiel réduit de l'Alliance française de La
Havane.
Le travail et le temps qu'ils ont consacrés à
leurs activités sur la plateforme, les sections qu'ils ont
préférées.
Leur perception sur les espaces consacrés aux
interactions à travers la plateforme : utilité,
préférence, pertinence, manière dont ils ont
communiqué.
Leur vision sur l'encadrement fourni par leurs tuteurs : les
rôles, les stratégies mises en place, leur idée du tutorat
idéal. L'idée qu'ils avaient sur l'utilité des cours
présentiels.
Leurs perceptions sur les causes d'abandon, ce qu'ils auraient
aimé avoir davantage sur la plateforme, ainsi que ce qu'ils
proposeraient pour améliorer le cours.
Leur perception de cette situation d'apprentissage par rapport
à un cours traditionnel.
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