2 - Présentation du cadre physique
La Section Facturation et Maintenance est la première
section de LIBERCOM à nous ouvrir ses portes. Comment s'organise donc
cette section ?
a- Organisation de la section facturation et
maintenance
Située au 3ème étage de la direction,
elle est composée de plusieurs bureaux. Elle fonctionne de 8h à
18h 30mn avec une pause de 12h 30 à 15h. Dans cette section on y
trouve :
§ Mr MAMA YARI G. Ezzedine Aubin le chef de la
section ;
§ Mr Luc SEKPE qui s'occupe de la facturation ;
§ Mr Nassirou BAH L'IMAM qui s'occupe de la maintenance
et réseau informatique ;
§ Mr ABDOU SOUMANOU Aziz qui est un analyste
programmeur ;
§ Mr Romain DOSSOU qui est un électronicien.
Quel rôle joue cette section au sein de
l'entreprise ?
b - Rôle de la section facturation et
maintenance
Elle est chargée de l'administration du réseau
informatique, de la maintenance des ordinateurs de l'entreprise et aussi du
développement de l'application. Elle s'occupe de tout ce qui a rapport
avec la maintenance à savoir :
Ø la maintenance préventive des ordinateurs qui
consiste au dépoussiérage, à la mise à jour de
l'antivirus ;
Ø la maintenance corrective des ordinateurs qui
consiste à une réparation systématique des ordinateurs en
pannes.
Elle se charge aussi de la formation du personnel à
l'utilisation de l'outil informatique et aux manipulations de nouveaux
logiciels, de même que de nouveaux matériels assurés par le
service informatique. Le service informatique s'emploie également
à la mise à jour des logiciels existants et au
développement de nouvelles applications en vue d'améliorer la
qualité et d'accélérer le service rendu à la
clientèle. Cette section est très sollicitée par le
personnel pour de divers problèmes à savoir : panne de
connexion réseau et internet, ordinateurs défectueux,
problème d'impression etc. Elle est aussi sollicitée pour des
problèmes de réseaux. Elle veille à ce que le
réseau informatique soit toujours opérationnel pour permettre aux
agents de bien travailler. Le calcul des factures et leurs impressions sont
aussi des tâches de cette section.
Le but du stage pratique est au prime à bord
d'acquérir de nouvelles connaissances et de les appliquer. Qu'avons-nous
donc appris et fait durant notre séjour dans cette section ?
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