Section 2 La promotion du travail collaboratif
La modernisation du fonctionnement de l'administration attendu de
l'intranet gouvernemental passe également par la promotion du travail
collaboratif.
Consécutivement à la modification de la
circulation de l'information par l'intranet, il s'agit, en effet, d'instaurer
voire d'institutionnaliser au sein des agents de l'administration une nouvelle
méthode de travail : la collaboration entre services, entre agents qui
jusque-là avaient de rares occasions de partager de l'information, voire
s'ignoraient totalement.
En plus de la circulation de l'information, la collaboration
est présentée comme l'évolution inévitable et
nécessaire de l'intranet gouvernemental qui aussi appelé à
favoriser des systèmes de collaboration entre les agents d'un même
service, voire entre différents services.
Réalité difficile à définir
(paragraphe 1), l'intranet gouvernemental constitue un outil de promotion du
travail collaboratif, et partant de modernisation du fonctionnement de
l'administration (paragraphe 2).
Paragraphe 1 : Le travail collaboratif, une
réalité complexe
L'expression " travail collaboratif " recouvre, en
réalité, trois types de collaboration, avec des objectifs et des
modes de fonctionnement différents : la production, la coordination et
la communication.23
La collaboration tournée vers la production de
données concerne un groupe d'usagers qui poursuive le meme objectif,
exécutent les memes taches.
Avec la collaboration-coordination, les membres du groupe visent
le même but : les tâches et les responsabilités sont
réparties entre ces différents membres.
23 Travail collaboratif : les nouveaux outils / Gilles
BALMISSE, in Revue L'Informatique Professionnelle, n° 226
août-septembre, 2004 ; p.26
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Enfin la collaboration-communication est plutôt
tournée vers l'échange et le partage de l'information au sein
d'un groupe.
Quel que soit le mode de collaboration recherché, la
promotion de la culture de travail collaboratif constitue une étape
complémentaire vers la modernisation du fonctionnement de
l'administration.
L'intranet gouvernemental et plus précisément
certaines fonctionnalités sont, en effet, constituent un formidable
outil permettant un travail en groupe efficace, en mettant en contact des
individus dispersés géographiquement qui pourraient
échanger facilement de l'information.
Meme si l'intranet gouvernemental n'intéresse pas tous
les agents de l'administration, mais concerne au moins tous les chefs de
service qui, par leur utilisation de l'outil et par la charge du service dont
ils ont la charge, peuvent jouer un rôle de diffusion de nouvelles
pratiques.
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