b. STRUCTURE ORGANISATIONNELLE DE LA SNEL
DNK
CONSEILLER JURIDIQUE
TRAITEMENT INFORMATIQUE
INSPECTION PROVINCIALE
SECRETARIAT
Centre Aut. BENI
Centre Aut.
BUTEMBO
Centre Aut.
OICHA
UNITE/KASINDI
UNITE/SAKE
UNITE/KIRO. ET SHASHA
UNITE/
MINOVA
GR
PROD &TRANSPORT
PROD &THERM
TRANSPORT
GCL
Exploitation Thermique
Maintenance et Travaux
Poste/Goma
Tavaux postes
Tavaux lignes
ANTENNE APPRO
SCE ADMIN
SCE MEDICAL
FINANCES
SECRET
Ges. Des Bes.
Gest/
stocks
Achats locaux et Douanes
Centr/Anal des bes.
Cord/des St des mag.
Nomen./Rel. Informat
Pr. des M. El.
Pr. des M. Log.
Pr. des M. Div
Doua/Transport
Magasinier
GP
Social
Sc. Grx.
Protocole
Contr. de gestion
Trésorerie
Comptabilité
COORD. MEDICALE
Pharmacie
Nursing
Laboratoire
Triage
Ch. Bque
Ch. Caisse et Récouvr.
Caisse Opérateur
Collecteur/fonds
OPS
Manutention-naire
Ch. Stat
Cpté. Immo.
Cpté.Tiers
Cpté.Cl.V.
Cpté. Finance
Central.Cptble.
Anal/
Gestion
Rég./Budget
EAVT
EXPLOITATION
MTN
Ch. Étude Technique
Destinateur
Protection comptable
Localisation défauts
Travaux neufs
ETUDES COMM.
CVS/VILLE
CVS/KARIBU.
Coord. Comm.
GCL/HT/BT
Porte feuille d'État
VENTE
Prnt&Rec
Gest. T. BT
Gest/stock
N.Client
GA
GC
Agent ch. Recouvr.
Acceuil /Recou.
Dépannage BT
Maintenance BT
Magasinier 1ère classe
VENTE
Prnt&Rec
Gest. T. BT
Gest/stock
N.Client
GA
GC
Agent ch. Recouvr.
Acceuil /Recou.
Dépanna-ge BT
Maintenance BT
Magasinier 1ère classe
PP VILLE
PP KATINDO
PP BIRERE
PP MAJENGO
PP VIRUNGA
PP CARMEL
PP KARIBU
PP ABATOIRE
PP NDOSHO
Schéma n°3
c. STRUCTURE FONCTIONNELLE DE LA SNEL
Le Directeur Provincial supervise, coordonne, analyse et
décide sur les activités de la société
c'est-à-dire qu'il détient la gestion de la Direction.
La Direction Provinciale du Nord-Kivu est composée de
quatre fonctions principales et qui dépendent directement du DPNK.
· Fonction
Commerciale ou Gestion de la Clientèle
Chapeautée par un Gestionnaire de la Clientèle
chargé de la gestion des abonnés et de la commercialisation de
l'énergie électrique.
a. Gestion des abonnés
Elle est chargée de suivre la vie du client de son
raccordement à la résiliation du contrat. Rappelons que ce le
Gestionnaire des abonnés qui s'occupe de la facturation.
En effet, elle s'articule en trois sous services :
- Abonnement,
- Raccordement,
- La relève,
- La facturation,
- La résiliation.
Ø La facturation
Les abonnés sont facturés selon deux
catégories :
- les domestiques : sont des
ménages facturés en code 33 situé aux environs de la ville
et n'ont pas le courant en permanence ; tandis que les abonnés
privilégiés (situés en ville et ayant le courant en
permanence) facturés en code 34.
- Les ASIC : sont ceux qui exercent les
activités commerciales et professionnelles et facturés en code
36. (EX : Hôtels, Nganda, Magasins, etc.), nous ne pouvons oublier
le code 37 pour les professionnelles tel que : semi industrielles,
minoteries, postes à souder, boulangerie, ...
En effet, la facturation se fait de deux
manières : forfaitaire ou sur base d'un compteur.
Ø Le Recouvrement : se fasse par
les différents PP. Ces derniers sont chargés de la perception de
l'argent et de la résolution des quelques problèmes de leurs
compétences.
Autres activités y afférents : Mise
à jour des fiches de recouvrement, classement des fiches de
recouvrement, clôture de comptes dans les bordereaux d'encaissements.
La DPNK compte deux CVS qui contrôlent neuf PP
notamment :
- CVS VILLE : BIRERE, VILLE, KATINDO, MABANGA, VIRUNGA
- CVS KARIBU : CARMEL, KARIBU, ABATOIRE, NDOSHO
b. Le cycle commercial
Ce cycle débute dès qu'un client est
raccordé sur le réseau SNEL à la facturation et vas du 01
au 30 du mois prochains au sens large et consiste dans le relevé
d'index, la facturation, le recouvrement au sens restreint.
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