ANNEXES
ANNEXE 1
QUESTIONNAIRE
D'ENQUETE
Bonjour Monsieur/ Madame,
Dans le cadre de la rédaction de notre mémoire
de Maîtrise en Sciences de Gestion à la Faculté des
Sciences Economiques et de Gestion (FASEG / UAC), nous réalisons une
étude dont le but est de contribuer à la promotion de
l'utilisation des cartes bancaires au Bénin.
Nous accordons une importance particulière à
votre opinion et nous vous prions de bien vouloir répondre aux questions
suivantes :
1. Etes-vous personnellement possesseur d'une carte
bancaire ?
Oui
Non
2. Si oui, laquelle (ou
lesquelles) ?........................................................................
................................................................................................
3. Quel est en moyenne votre tranche de revenu
mensuel ?
Moins de 50.000F 50.000 à 100.000F
100.000 à 150.000F
150.000 à 200.000F Plus de 200.000F
4. Quel est votre niveau d'instruction ?
Primaire Secondaire
Supérieur
5. Quel(s) usage(s) faites-vous de votre carte ?
Retirer de l'argent :
Oui Non
Régler des achats auprès des
commerçants : Oui Non
Acheter sur Internet :
Oui Non
Autres (préciser
SVP)..................................................................
6. En dehors de la fonction de retrait d'argent,
connaissez-vous d'autres possibilités d'usage des cartes
bancaires ? Oui Non
7. Combien de fois par mois utilisez-vous votre carte pour
retirer de l'argent ?
Moins d'une fois 1 à 2fois 3
à 4fois
Plus de 4fois Non
défini
8. Combien de fois par mois utilisez-vous votre carte pour
régler des dépenses auprès des
commerçants ?
Moins d'une fois 1 à 2fois 3
à 4fois
Plus de 4fois Non
défini
9. Combien de fois par mois utilisez-vous votre carte sur
Internet ?
Moins d'une fois 1 à 2fois
3 à 4fois
Plus de 4fois Non défini
10. Que pensez-vous des frais et commissions
bancaires ?
Très élevés Elevés
Acceptables
11. Quelle est votre niveau de satisfaction globale
vis-à-vis de l'utilisation des cartes bancaires ?
Très bon Bon
Moyen
Faible Très faible
Merci pour votre disponibilité
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