A/ Alou rd isse ment d u p rocessu s d e mise e n place du
système:
La mise en place du management par les compétences a
connu comme entrave le déroulement des processus qui sont entamés
en vrac sans que l'on veille à leur bouclage et la résistance
naturelle des individus au changement.
1) Le non bouclage des processus:
Comme nous l'avons souligné jusqu'à
présent dans notre exposé, le projet compétence de AES
SONEL consiste au déploiement de certains outils du management par les
compétences. Il est nécessaire pour le faire de se rapprocher des
opérationnels. Ainsi durant notre passage au sein de l'équipe
projet nous avons pu prendre part à la mise en place de deux de ces
outils.
CHAPITRE IV optimisation DU PROJET COMPETENCE de AES
SONEL
S'agissant de l'élaboration des fiches emplois
repères, la descente au près des opérationnels s'est
achevée en juillet 2008 et pour clore avec ce chapitre il aurait fallu
les relire, les compiler et les renvoyer aux agents pour validation. Ce qui
jusqu'à notre départ de l'entreprise n'avait toujours pas
été fait. Au contraire tout de suite après il a fallu les
mettre en stand by et passer à autre chose : le coaching des
managers.
L'action de coaching quant à elle se faisait en face
à face avec les managers. Et a nécessité une nouvelle
descente sur le terrain durant tout le mois d'août 2009.
La conséquence de cette coupure entre les
opérations est l'alourdissement du processus de mise en place du
système. La première conséquence est que tout le monde
perd le fil qu'il s'agisse de l'équipe projet ou des agents à qui
il s'adresse et il faut par la suite reprendre pratiquement tout au
début. Cette situation discrédite quelque peu le projet au
près des agents et tout de suite ils n'en voient pas l'utilité et
se braquent pour la suite du processus.
2) La résistance naturelle au
changement:
La mise en place du système de management par les
compétences dans l'entreprise a pour objectif l'optimisation du
système de rendement des ressources humaines ainsi que l'assainissement
du climat au sein de celle-ci. Pour ce faire, elle doit déployer des
outils parfaitement élaborés et qui contribuent à une plus
grande efficience du salarié. Ainsi les salariés ne pourront plus
se jouer de leur hiérarchie. Si avec les outils du management par les
compétences les objectifs sont clairement définis, les moyens
sont mis à disposition, on n'attend plus que les résultats de
l'agent étant entendu que dans l'entreprise on a une obligation de
résultats plutôt que de moyens. Du coup il y a d'une part ceux qui
sont résistants à la mise en place de ce nouveau système
qui ne leur donne plus l'occasion de justifier leur insuffisance et met
à nue leur véritable capacité.
D'autre part, il y a ceux qui se réclament de
l'ancienne époque (SONEL) et qui tout naturellement sont contre toutes
les initiatives prises par le top management actuel de l'entreprise. Ils se
réclament d'une époque révolue et résolument
meilleure et d'office ils rejettent en bloc et sans chercher à
comprendre la plus part des initiatives prises dans l'entreprise.
CHAPITRE IV optimisation DU PROJET COMPETENCE de AES
SONEL
Rappelons que communément on dit « pas
d'intérêt pas d'action » aussi avons-nous constaté
lors de nos rencontres avec les agents que ceux-ci se
désintéressaient quelque peu quand ils ne percevaient pas tout de
suite quel était pour eux l'apport immédiat de l'outil
élaboré.
D'où l'importance de la communication au sein de
l'entreprise non seulement sur le projet, mais également l'ensemble des
initiatives qui y sont prises.
| 
