AVANT PROPOS
A l'issu de ce stage, nous éprouvons d'un
profond sentiment moral d'être reconnaissant à tous ceux ou celles
qui ont contribué tantôt d'une manière ou d'une autre
à faire notre stage dans des bonnes conditions
Nous remercions sincèrement
toutes les autorités de la RAW BANK ainsi que tous les membres du
département de ressources humaines et d'audit qui nous ont
acceptés comme stagiaire à la RAW BANK.
En second lieu, nous pensons
à monsieur KHOTI et à monsieur benjamin TSHINENE pour la
direction et l'encadrement de notre stage. Et ce en dépit de leurs
multiples charges et occupations ; leur rigueur et leur ponctualité
au travail, nous ont aidé à forger notre être qui de fois
était en perdition.
Nous tenons à remercier de
manière toute particulière, tous les membres de
l'université PROTESTANTE AU CONGO ainsi que les professeurs et
Assistants de leur encadrement multiforme.
Que nos proches trouvent ici l'expression de notre
gratitude pour leur soutient tant moral que financier
MUSENGA TSHIMANKINDA
Christian
INTRODUCTION
La formation
académique de l'étudiant est complétée par une
formation pratique sous forme d'un stage d'un mois, cela est
conformément aux dispositions en vigueur régissant notre
enseignement supérieur et universitaire.
Ce stage se
déroule auprès des entreprises publiques ou privées
dotées de la personnalité juridique et associations sans but
lucratif dotées de la personnalité juridique des tribunaux, des
parquets près des tribunaux.
En effet, cette
pratique qu'est le stage revêt une importance capitale dans la formation
d'un étudiant en général, c'est de faire asseoir les
notions apprises durant les cinq années d'études et de les
concilier avec la pratique ; ce qui nous amène à paraphraser
le célèbre écrivain jean jacques ROUSSEAU qui soutenait
ce qui suit « un savant, c'est celui qui concilie la théorie
à la pratique ».
C'est en effet, dans
cet optique que nous avons été amené à effectuer
notre stage à la RAW BANK qui elle a accepté de nous encadrer
pendant une durée d'un mois. Pour lequel le présent rapport se
trouve être dressé à fin de couronner cet inoubliable
passage.
Il est
subdivisé en 2 chapitres, le premier est consacré à la
présentation, à l'historique et au fonctionnement de la RAW BANK
et le second s'appesantira sur le déroulement de notre stage au
département de l'audit.
Chapitre I : présentation de la RAWBANK
Dans ce chapitre, il sera question de présenter de
notre champ d'investigation, la RAWBANK SARL. Nous mettons l'accent sur son
historique afin de permettre aux lecteurs d'avoir une idée plus
détaillée de cette institution.
I.1. historique
Créée le13 mai 2001 par une action à
responsabilité limitée vigueur en RDC. Elle a été
créée pour une durée de 30 ans et ce, à partir de
la date de la promulgation du décret Présidentiel autorisant sa
création. Toute fois, elle peut être dissoute anticipativement par
décision de son Assemblée générale.
I.2. siège social et
d'activités
Son siège social se situe dans la ville de Kinshasa sur
le boulevard du 30 juin au n°3487, Immeuble concorde dans la commune de la
Gombe. Suivant les dispositions établies lors de sa création,
elle peut effectuer des activités sur décision du conseil
d'Administration, entre autre :
- Transférer son siège social à tout
autre endroit de la république démocratique du Congo
- Etablir du siège, succursales, agences, bureaux en
république démocratique du Congo qu'à l'étranger
sous réserve de l'autorisation préalable de la banque centrale du
Congo.
Elle a deux agences en République Démocratique
du Congo : à Lubumbashi au n°91 de l'avenue Sendwe et
à, Matadi au n°13 de l'avenue Major VANGU.
I.3. objectifs et activités.
Elle a comme objectif :
- Le placement, l'achat, la gestion, la garde et la vente des
valeurs mobilières et de tout actif financier ;
- D'effectuer toutes les opérations de banque, bourse,
de financement de trésorerie, de commission ainsi que toutes les
opérations sur or métaux précieux ;
- Le conseil et l'assistance en matière de gestion
financière ainsi que tous services destinés à faciliter la
création et le développement des entreprises.
- La représentation de titres de commissionnaires, du
mandataire ou l'agent, de toutes personnes physiques ou morales.
- Effectuer toute action ou toute opération pour
tiers ;
- Acquisition, construction ou location de tout immeuble utile
à son fonctionnement, et à la réalisation de son objet
social ou bien-être de son personnel ;
- La participation par voie de création des
sociétés nouvelles, de souscription ou l'achat des titres ou
droit sociaux, de fusion, de prise de location gérance ou autrement.
I.4. politique générale de la
banque
La vocation de la RAWBANK est de participer dans la
perspective de la mondialisation et au financement du commerce extérieur
de la république démocratique du Congo.
La RAWBANK focalise son activité sur les gros
importateurs ainsi que les exportateurs « soft ou hard
commodités » ; elle est également
résolue à soutenir activement les entreprises publiques dans
leurs transactions avec l'étranger et à favoriser les
opérations financières des organismes internationaux, des
organisations non gouvernementales.
De même, elle se distinguera des autres banques par
l'introduction auprès du public, des produits de monétique comme
la carte de débit ou la carte de proton.
Les métiers dans lesquels elle s'engage à
exercer sont les transferts, la négociation, l'ouverture des
crédits documentaires, les encaissements documentaires, les
opérations de change, ainsi que la mise à disposition de lignes
monétaires permettant aux exportateurs de financer leurs campagnes
d'achat. Et aussi aux importateurs, aux entreprises publiques et organisations
non gouvernementale de faire face au paiement des salaires ou prestations
locales.
La RAWBANK se veut devenir la référence sur le
marché congolais en matière de soutien des opérations
d'exportation et d'importation.
Pour atteindre ses objectifs, elle développe des
avantages concurrentiels basés sur de très fortes
compétences en ressources humaines ainsi que sur les nouvelles
technologies de la communication et de l'information.
Cette banque veut être reconnue pour la
solvabilité, la rapidité et la qualité de ses services.
Elle mettra en oeuvre des moyens financiers et humain en adéquation avec
ses ambitions.
La Rawbank projette de développer les métiers
de « Merchant Ban King ». Elle
propose son expertise dans le domaine des conseils stratégiques, des
conseils en matière de privatisation, des arrangements des financements
structurés de fusion ou d'acquisition.
Parallèlement à cette activité de
« Merchant Ban King », la RAWBANK compte
jouer le rôle décisif dans la création d'une bourse de
valeur en république démocratique du Congo.
Elle organisera pour le compte des grandes entreprises, des
introductions sur le marché des valeurs immobilières.
Ainsi, la RawBank dispose déjà de plans
d'expansion dans toutes les régions du territoire congolais où
elle sera prête à mettre à profit son savoir faire pour
faciliter les transactions d'import et d'export.
Un développement international dans l'esprit d'une
mondialisation équitable avec le pays partenaires commerciaux de la
république démocratique du Congo, sera à l'étude
aussitôt que la notoriété de la Rawbank dépassera
les frontières du territoire national et que leur assiette
financière sera suffisante pour financer son expansion.
I.5. philosophie de la banque
Tous les membres du personnel de la RawBank feront preuve
individuellement et collectivement d'une honnêteté et d'une
intégrité sans faille.
Ils fourniront aux clients les meilleurs services qui puissent
leur être offerts par le monde de manière à gagner et
à conserver leur respect et leur dignité.
Toutes les paroles et tous les actes devront respecter la
dignité et les droits de chaque personne, qu'elle soit membre de
l'organisation ou client de la RawBank.
Le rôle du profit de l'activité sera en
priorité de rémunérer convenablement l'actionnaire et de
financer l'expansion.
I.6. structure et organisation
La RAWBANK est composée d'un carnet de direction et
des « Business lines » bien qu'il y a d'abord le conseil
d'Administration.
-le conseil d'Administration : c'est
l'organe au sein duquel siègent tous les actionnaires. Il est
dirigé par un Président et constitue l'organe le plus important
de la Banque.
1.6.1 Business Lines
Présentement, la Raw Bank comprend cinq business lines.
L'on trouve à la tête de chaque business line un membre du
comité de Direction qui coordonne les activités qui lui sont
attribuées.
Ces business lines sont :
- business line one : dirigé par l'administrateur
délégué il comprend le service suivant :
trésorerie, marketing et commercial, sécurité
informatique.
- business line two : subdivisé en cinq
compartiments ci après : Corporates Officers, Privâtes
Officers, Retails Officers, Opérations et Ressources Humaines.
-business line three : composé des services
suivants : contrôle de gestion, contrôle budgétaire,
correspondance banking, comptabilité, service généraux et
Economat.
- business line four : supervisé par un membre du
comité de direction, il comprend les services suivants :
organisation, réseau et développement agence, informatique.
I.6.2. Administrateur
Délégué
Subdivisé en deux compartiments :
· Sécurité bancaire et audit
interne ;
· Juridique, relations extérieures et
compliance.
- Le comité de direction : c'et
l'organe qui assume la gestion quotidienne de la banque et il évalue la
bonne marche de ses activités. Il est composé d'un
président, d'un vice-président et deux membres (directeur
financier et directeur de l'organisation)
- les business lines à la tête
de chaque business lines, il y a un membre du comité de direction qui
coordonne les activités de direction qui lui sont attribuées
selon l'organigramme de l'entreprise.
I.7. fonctionnement
La RawBank utilise le logiciel DELTA BANK pour la saisie et la
comptabilisation des opérations bancaires en temps réel.
Les opérations entre Agence sont effectuées en
temps réel grâce au système VSAT qui favorise à
chaque Agence de passer des écritures de transfert sur une autre Agence
sous échange de message et de comptabiliser les écritures de
toutes les agences de kinshasa.
Concernant les opérations internationales, elles sont
effectuées par des banques correspondantes à l'étranger
à savoir :
INGBANK à Bruxelles, ABSA BANK en Afrique du sud et
HABIBI BANK à New York. La RAWBANK entretient avec ces banques des
comptes de toutes les devises par le système appelé SWIFT
(Society Word Wide Interbank Financial Telecommunical).
La communication interne est assurée par le
système intranet « outlook » qui permet aux agents
de s'échanger des messages électroniques.
La banque dispose des moyens humains, financiers, et
matériels qui lui permettent de réaliser son objectif social.
Subdivision
1. Les Ressources humaines
La RAWBANK a démarré ses activités avec
quelques équipes constituées d'hommes et des femmes de terrain et
d'expérience. Au fil de temps sont venus s'ajouter des jeunes, la
plupart Universitaires, selon un plan de recrutement adapté au
développement rapide de la banque.
La banque exerce une politique de recrutement locale. La
majorité du personnel est constitué des nationaux. On
dénombre plus d'une vingtaine d'expatriée travaillant dans
différentes agences.
2. Les moyens matériels et
financiers
La banque dispose d'un parc automobile affecté au
convoyage des fonds, la banque utilise des fonds générés
par les activités pour financer ses dépenses courantes, les
actionnaires et les propriétaires de la Banque. Les véhicules de
la Banque sont principalement des jeeps et des camionnettes blindées
pour le transport des fonds. On voit timidement les voitures dans cette
société.
3. Les systèmes informatiques
Toutes les opérations de la banque sont
gérées par un logiciel de gestion Bancaire « delta
Bank », on utilise aussi l'Excel. Le système Delta Bank permet
la synchronisation, la sécurisation et la centralisation de toutes les
opérations de la banque (siège et succursale). Le système
intranet « net look » assume la connexion interne en
permettant aux agents d'échanger différents messages à
caractère professionnels. Le système VSAT permet aux agences
d'effectuer les opérations, de passer des écritures de transfert
sur toute autre agence sans échanger des messages et de comptabiliser
des écritures de toutes les agences au siège de Kinshasa.
Chapitre II. DEROULEMENT DU STAGE
Notre stage à la Raw Bank ne s'est
déroulé qu'au département d'audit.
0. INTRODUCTION
Le département d'audit est un département qui
est institué généralement comme tous les autres, pour la
bonne réalisation de l'objet social. Et spécialement son
rôle est de faire la vérification de la conformité des
opérations bancaires aux instructions bancaires établies afin de
rassurer à la haute hiérarchie que les opérations se sont
déroulées en respectant les normes établies.
En matière bancaire, les
risques sont énormes, raison pour laquelle la présomption de la
fraude doit être mise en avant afin de mettre en pratique tout
mécanisme pouvant faire éluder la banque à ces
fléaux. La vérification des opérations bancaires
s'avère indispensable pour limiter les dégâts que
pourraient causer l'imprudence, la négligence et l'ignorance par rapport
aux connaissances de ces risques.
SECTION I. LE SYSTEME DE CONTROLE
Généralement les banques sont
confrontées à plusieurs risques majeurs avant d'atteindre leurs
objectifs ; d'où la connaissance de ces risques, leur
évaluation, classification et réunion dans un
fichier : « cartographie de risques »
La maîtrise de tout ces risques nécessite
une mise en place des mesures et dispositifs de surveillance ; ainsi
l'existence d'un système de contrôle interne en vue de :
* De s'assurer de la sécurité des
opérations, biens et personnes ; et de l'efficacité et
qualité des services.
* Mais aussi d'acquérir l'assurance que les
risques majeurs sont maîtrisés
Les taches de contrôle interne s'effectuent
à travers toute la banque. Elles comprennent multiples actions
dont :
* La saisie
* La validation
* Le forçage
* L'apposition des paraphes ou signatures
* La vérification
* Le pointage
*La réconciliation...
Le dispositif régissant toutes ces taches du
contrôle interne est organisé à 3 niveaux :
1ème niveau de contrôle
Chaque opération fait l'objet d'un
contrôle immédiat, systématique... ce contrôle vise
à garantir :
* La régularisation, sécurité et
validation des opérations bancaires
* Le respect des autres mesures liées à
la surveillance des risques associés à ces opérations.
Il s'exerce dans chaque domaine de gestion :
* Domaine opérationnel (retrait, virement,
change, crédit documentaire)
* Domaine fonctionnel (ressources humaines,
économat, comptabilité, informatique)
2) niveau de contrôle
Regroupées selon leur nature, les
opérations font l'objet d'un contrôle à posteriori,
systématique et suivant une périodicité adaptée.
Ex : l'agent chargé de la surveillance d'un
compte à risque vérifiiez en fin de journée la
régularité des opérations y enregistrées et
rassemble tous les justificatifs.
*3 niveau de contrôle
Contrairement aux 2 premiers ayant un caractère
permanent, le troisième est constitué des contrôles
périodiques, ponctuels ou inopinés à effectuer par
l'encadrement et l'audit interne. Il évalue et examine
l'efficacité des dispositifs de contrôle de 1 et 2 niveau.
Pour la bonne réalisation de sa mission, ce
département se subdivise en deux sous services.
n Le
contrôle
n L'audit
proprement dit
Section 1 : LE CONTROLE
Ce contrôle s'effectue en trois
étapes
-la centralisation des pièces comptables
Ici, l'agent ou le préposé à
l'audit vérifie les pièces venant d'autres services en les
comptant et les classant en ordre des numéros saisie en premier ;
dans l'objectif de se rassurer que chaque opération reprise dans le
journal comptable est justifié par une pièce. Ensuite il fait le
pointage.
§.2. LE POINTAGE
C'est une confirmation par le contrôleur de
l'audit des nombres des pièces comptables perçues en confrontant
les mentions des pièces à celles du journal comptable
moyennant un signe. C'est fait à partir de journal des écritures
comptables pour marquer l'existence des pièces justificatives à
chaque opération.
§.3. LE TRAITEMENT DES PIECES PROPREMENT DITS
a) le retrait
ici la pièce de base c'est le
chèque ; le contrôleur vérifie toutes les mentions
obligatoires d'un chèque valable telles que : le nom, le montant(
en chiffre et en lettre), le pouvoir de signature, le numéro de cheque
et si c'est un cheque barré ou non, si c'est endossable ou non, le lieu
et la date de l'émission en fin si c'est acquitté au verso. Il
vérifie également si le retrait est effectué effectivement
dans le compte du titulaire ; en cas d'une personne morale, il
vérifie si le bénéficiaire était muni d'une
procuration qui doit être expresse et le montant de la commission de la
banque.
b) Versement
ici, le contrôleur intervient pour
vérifier l'identité complète de la personne, son
numéro de compte( c'est à dire si le montant en question est
placé dans son numéro de compte), le montant versé, la
signature du déposant et en fin le montant de la commission que revient
à la banque.
c) Change devise
L'agent à l'audit vérifie
premièrement si la caissière a été autorisé
par la trésorerie à passé cette opération et si
elle a prélevé en bonne et du forme la commission que revient
à la RAW BANK pour cette opération.
d) Virement
Ici le contrôleur ne se base que sur deux
points : la conformité des pièces avec les affichages du
logiciel delta pour chaque client et pour chaque type
d'opérations ; ensuite vérifie la tarification
c'est-à-dire le montant de la commission que revient à la banque,
s'il n'y a pas eu un mois perçu ou un trop perçu.
e) Transfert et rapatriement
Le transfert s'effectue en deux temps ; et sur le
plan interne et sur le plan international
Pour ce qui est de transfert à
l'étranger, le contrôleur vérifie la validité de
l'ordre de paiement, du Swift et du bordereau en tenant compte des leurs
mentions obligatoires et en fin le montant de la commission de la banque et le
pourcentage de la banque centrale du Congo. Pour le transfert local, il
vérifie le numéro de compte ainsi que le montant ainsi que le
montant débité et le pourcentage de la banque centrale du Congo
et la commission de la banque.
Pour ce qui est du rapatriement ; il
vérifie le numéro et le montant de compte qui est
crédité, la validité de Swift ainsi que le pourcentage de
la commission de la banque centrale du Congo et de la RAWBANk pour
l'importation de fond. Quand au rapatriement local ; il vérifie le
montant et le numéro de compte crédité ainsi que Le
pourcentage de la banque centrale du Congo et de la RAW BANK.
Si toute la procédure a été
respectée, le contrôleur met la pièce de coté ;
mais dès lors qu'il découvre une anomalie,
irrégularité, l'agent chargé du contrôle, signale la
préposée de l'opération juste par mail pour la
régularisation de la procédure s'il le régularise, on lui
donne les orientations nouvelles afin d'éviter prochainement cette
erreur, au cas où elle n'arriverait pas, on signale les autorités
pour la régularisation.
NB. Le contrôleur de pièces
n'établit pas un rapport comme le ferait un auditeur.
Donc l'agent ou
contrôleur a l'audit ne fait que la comparaison du titre de paiement, du
bordereau avec les mentions du journal des écritures comptables pour
confirmer ou infirmer l'opération. en suite il vérifie le pouvoir
de signature (seul, conjointement ou mandaté) ; quant a la datte et
le lieu de l'émission du titre, il vérifié la
validité de ceci car ce titre a des effets temporels, le numéros
de compte, si c'est un titre barré ou non, endossable ou non et en fin
si le bénéficiaire a acquitté, en cas d'une personne
morale, le bénéficiaire doit être muni d'une procuration
expresse. Si toute la procédure a été respecté il
appose le caché et emballe le tout ensemble pour les acheminée
aux archives enfin de le conservé pendant 10 ans en attendant des
réclamations ou contre vérifications.
SECTION II. AUDIT PROPREMENT DIT
Ici, il y'a deux équipes d'auditeurs l'une s'occupe
d'audit informatique et l'autre de s l'audit classique.
§. L'audit informatique
C'est une opération qui consiste à rassurer les
responsables à travers un contrôle informatique que le
résultat financier obtenu est correct et n'est pas biaisé, n'est
pas faussé.
Ces résultats se réalisent à travers
plusieurs contrôles du plus simple au plus compliqué, tous ces
contrôles s'effectuent dans la machine puisque chaque
préposé ou agent a une machine qui est codée et a mot de
passe qui est personnel.
En effet, le système informatique de la RawBank
enregistre la date d'entrée et de sortie dans la machine pour chaque
utilisateur et il y a toute une procédure pour y accéder :
pour avoir une session, il faut une demande de formulaire et le profit est
accordé en fonction du département valable pour la
création de l'utilisateur, même en cas de modification du profile,
suspension de la session, congé, maladie, le préposé doit
signaler enfin d'enregistrement même en cas de réactivation. Tout
ceci c'est pour rétablir les responsabilités en cas de
problème ou anomalie.
L'auditeur informatique fait également le
contrôle journalier de caisse, il veille également au respect
des procédures bancaires et la procédure en rapport avec
l'activité de l'informatique qui est censé, en cas
échéant, élaborer la procédure de
sécurité de données informatiques de la banque. C'est
dans ce cadre qu'ils ont crées un service dit « le
sécurité de l'informatique, c'est à dire toute information
qui est sur un support physique (papier, doit également l'être sur
la machine, c'est à dire que cela doit également etre bien
protéger par des supports informatiques». Il contrôle
également les journaux d'autres départements et certains
journaux de la caisse pour le montant dépassant : en USD 10.000 et
en CDF 4.500.000.000 qui doit être acheminé à l'audit
informatique enfin de les renseignés aux autorités dans le cadre
de la lutte contre le blanchissement des capitaux et le financement du
terrorisme. Il fait également la vérification de forçage
(qui est le fait pour le chef des opérations d'affirmer
l'opération saisie et imprimer par les préposés) ;
tellement qu'il y a plein de contrôles, tout cela se retrouve dans un
programme qui peut être soit quotidien, hebdomadaire, mensuel et
annuel.
§.L'audit classique
C'est une activité qui consiste à
vérifier la conformité des opérations ou des
activités aux procédures, puisque chaque type d'opérations
ou d'activités est soumis à une procédure à suivre
et les auditeurs classiques sont institués pour veiller au strict
respect de ces mesures.
Ils travaillent sur base d'un programme qui peut être
soit annuel, semestriel, trimestriel et à la fin de programme ils
établissent un rapport qui doit contenir les constats faits ;
c'est-à-dire les failles, les irrégularités, les anomalies
prélevées et les recommandations ou orientations nouvelles en
rapport avec ces erreurs ou fautes afin d'améliorer la qualité
des services. Donc ils ont un calendrier de travail, ils auditent chaque
département en prélevant des failles et font des recommandations
aux personnes concernées toujours dans l'esprit de
l'amélioration.
Exceptionnellement ils contrôlent les pièces de
la trésorerie et les rapports rédigés par chaque
département à la fin de chaque mois car chaque département
est censé rédigé un rapport mensuel pour toutes ces
activités et cela est acheminé à l'audit pour le
contrôle.
En somme, l'objectif de l'audit est d'accompagner la gestion
d'une entreprise en relevant des failles pour proposer des solutions car en
matière bancaire, il y a une forte présomption de la tricherie,
tout le monde est supposé tricheur car l'argent anime toute personne,
raison pour laquelle un contrôle de toutes les opérations est
nécessaire et très important, en effet, on le dit souvent que
l'homme est faillible c'est-à-dire qu'il porte en lui les germes de la
négligence, l'imprudence, de la tricherie qu'on doit à tout pris
éviter en mettant en pratique les mécanismes de protection contre
ces maux qui peuvent faire perdre à la banque un bonne somme
d'argent ; c'est pour cette raison que l'audit est institué en
jouant un rôle très important, celui de la vérification de
la conformité de toutes les activités de la banque aux
instructions établies, autrement dit l'audit contrôle le
déroulement des activités qui sont censés se retrouver
dans chaque type de procédures que les préposés de chaque
département avant de poser un acter qui engerait la banque doivent
connaître toute stipulation en faveur de la banque.
Les auditeurs veillent au strict respect en détectant
les anomalies lors de leurs activités et en proposant des nouvelles
orientations afin de faire échapper la banque ou la RawBank à
cette entreprise du mal, là où il n' y a pas d'audit, il y a du
désordre, perte, manquant et l'entreprise ne va enregistrer que des
pertes jusqu'à ce qu'elle tombe en faillite.
De tout ce qui précède en dépit de tous
ces détails, chaque préposé à l'audit est tenu de
répondre à ses obligations en faisant convenablement la
vérification tel qu'il se doit et au finish il doit bien emballer
toutes les pièces et les journaux, les rapports afin de les acheminer
aux archives pour les conserver pendant 10 ans en attendant les
réclamations et les contre de vérifications et il y a
également l'audit externe qui n'intervient qu'à la fin de chaque
année pour la vérification de l'état financier de la
RawBank.
CONCLUSION
Au terme de nos
études du second cycle, nous avons eu à faire un stage
académique à la RAW BANK, ou nous avons été
accueillis chaleureusement par tout le corps qui compose cette institution
bancaire.
Notre stage ne s'est
déroulé qu'au département d'audit de la RAW BANK, nous
avons été informé du rôle de l'audit en
général, et en particulier de son importance à la dite
banque ; nous avons été émerveillés par la
compétence dont dispose les agents de ce département qui ce sont
donné corps et âme pour nous expliqué chacun son travail de
contrôleur et d'auditeur au sein de ce département. Cela implique
le sérieux et le dévouement dans leur tache.
En effet, notre stage a
connu de moment heureux, nous avons appris quelques notions spéciales
à la banque telles que le convoyage, le comptage, le Swift, partenariat
entre la banque et la société de messageries financière,
le partenariat entre la banque et les entreprises ou services publics
bénéficiaires de taxes et impôts douaniers. Malheureusement
nous n'avons pas eu le temps de faire la ronde de tous les départements
de la RAWBANK. Étant donné que le juridisme constitue notre
domaine de prédilection, nous n'avons pas eu le temps de passer au
département juridique pour nous appréhender des certaines notions
spéciales du droit rattachées au bon fonctionnement des banques
à cause du temps impartis qui était minime.
En effet, après le
déroulement de stage, Nous avons apprécié d'une part,
l'organisation structurelle mise en place par la banque et d'autre part,
l'efficacité et le climat sociale agréable entre
différentes agences et du personnel de la RAWBAnk
Cependant, comme l'oeuvre humaine est
toujours entachée des imperfections. Nous suggérons que la RAW
BANK :
- Interdisse aux stagiaires académiques de
mentionné le montant de la commission que revient a la banque, lors de
la rédaction de leurs rapports de stage comme nous l'avons omis
expressément car cela expose les stratégies de la RAW BANK
d'attiré et de maintenir ses clients puisque les rapports de stage sont
à la porté de tout le monde et qu'en plus de cela la banque a ses
concurrentes sur le marché. ses stratégies qui cadrent avec son
bon fonctionnement ne peuvent pas être divulgué.
L'interdiction formelle de ses mentions éviterait ses
risques d'exposition en vertu du principe du respect ou protection de secret
professionnel.
-Au niveau de l'audit, comme c'est parmi les services
qui sont au centre du bon fonctionnement de la RAWBANK, il serait toujours a
l'avantage de la banque que l'on puisse renforcer les instructions et de mettre
en place quelques manuelles pour le fonctionnement des ce département
même par des guides pratiques, d'un canevas en fin d'harmonisé le
travail et de facilité la tache au nouvelles recrues de s'adapté
également pour les stagiaires académiques. Puisque ce derniers,
dé lors qu'ils sont à l'enceinte de la banque et sont
occupé par un travail qui intéresse la banque, automatiquement,
de leurs actes, ils engagent la banque. Raison pour la quelle les manuelles de
directive ou guide de travail mis à la disposition de ce
département serait important toujours dans les soucie
d'évité les risques (pire) et de rendre le travail beaucoup plus
performent.
-- renforce le mécanisme d'encadrement des stagiaires en
ce sens qu'on affecte chaque stagiaire au département qui cadre avec sa
formation (ses études) ; qu'il y ait un suivi effectif et
permanent de stagiaires ; qu'il y ait des agents qui encadrent les
stagiaires soit au quotidien soit hebdomadaire car le stage n'est que pour une
durée d'un mois.
Donc, l'organe compétent
doit s'en charger pour qu'il y ait le mécanisme de protection des
intérêts de la banque quant à sa réputation et
à son bon fonctionnement.
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