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CESTAS
Rémi Bazaillas-Chaminade
IAE de Toulouse
MEMOIRE DE MASTER
MANAGEMENT DES RESSOURCES HUMAINES option Conseil RH
IAE de Toulouse
La réponse au besoin de reconnaissance par la
création d'un statut de formateur double poste
Sous la direction de Assâd El-Akremi Responsable du
Master RH Conseil
Maître de stage Aurélie Puypalat Adjointe RH
Année Universitaire 2008-2009
Sommaire
Résumé
.......................................................................................
p 3
Introduction
....................................................................................
p 4
I La création de l'identité par la reconnaissance
............................................. p 6
A Définitions et concepts : l'identité au
travail, le besoin de reconnaissance... p 6
B Le processus de création identitaire
.............................................................. p 9
C- Typologies des différents types de reconnaissances
.................................. p 11
II La situation à Lu Cestas, mise en application des
concepts ................................... p 14
A Présentation de l'entreprise et du marché du
biscuit en France .................. p 14
B Diagnostic de la situation : enjeux et objectifs à
atteindre .......................... p 18
- le process de formation double poste
- l'identité des formateurs et des tuteurs
- la reconnaissance des formateurs et des tuteurs
C Résultats sur le process de formation de la situation
actuelle ..................... p 25
D Objectifs de la création d'une identité des
formateurs et tuteurs ................ p 27
E Les recommandations et réalisations mises en place
.................................. p 28
- Création de l'identité du formateur et du
tuteur
- Mise en place d'un système de reconnaissance
III Conclusion sur les résultats obtenus
...................................................................... p 33
IV Bibliographie
.........................................................................................................
p 37
V Annexes
..................................................................................................................
p 38
Résumé
Le besoin de reconnaissance est un des éléments
qui permet la motivation des salariés, contrairement aux théories
du Taylorisme et du Fordisme qui avancent le fait que la
rémunération est l'unique élément permettant de
motiver le travailleur, les théories de Maslow prennent en compte
l'expression des besoins des salariés. Ces théories même
incomplètes mettent en lumière un principe essentiel de la
gestion des ressources humaines La satisfaction des besoins des salariés
est un puissant levier d'action. La création d'une identité pour
une frange des salariés participe à ce besoin de reconnaissance,
au travers du processus de création identitaire et de la phase de
reconnaissance-identification. La satisfaction de ce besoin permet une
meilleure estime de soi pour les salariés concernés et donc une
hausse de la satisfaction et de l'implication de ces derniers vis-à-vis
des process de travail liés à leur identité. Sur le site
de Cestas, l'effet recherché est une plus grande stabilité du
processus de formation, cela grâce à une plus grande implication
des formateurs et des tuteurs double poste dans le processus de formation.
Cette implication ne serait efficace que dans le cas où celle-ci se fait
sur le long terme.
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