c- Consulter les banques
de données
Même si elles semblent rares, il existe tout de
même quelques banques de données pouvant être utiles au
Crédit Mutuel. Dans le cadre de ses recherches, le département
marketing devra essayer d'accéder aux informations contenues dans les
bases de données d'organismes telles que la COBAC. La COBAC étant
l'autorité en charge de la gestion des EMF dans la région, elle
dispose de nombreuses données qu'elle a collectées ou fait
collecter sur le terrain en vue de mieux orienter son action.
Le département marketing pourra aussi recueillir des
informations auprès du MINEFI ou de certains organismes
spécialisés tels que le cabinet d'étude Ernst & Young
Cameroun.
d- Écouter les
hommes de terrain
Avant de figurer dans une base de données,
l'information existe à l'état brut sur le marché. Encore
faut-il la faire remonter. C'est pour cette raison que le personnel du
Crédit Mutuel doit constituer sa première source d'informations.
C'est également pour cette raison que le département marketing
devra effectuer des enquêtes auprès du personnel en contact et de
la « Task force commerciale». Certaines entreprises
industrielles intègrent même la qualité des informations
fournies parmi les critères d'évaluation des
salariés ; c'est un exemple que le Crédit Mutuel peut
suivre.
e- Décortiquer les
produits des concurrents
Une firme ne peut fonctionner sur un marché de
manière optimale sans bien connaître les produits qui lui font
concurrence. Elle doit donc les analyser et les décortiquer de
façon à détecter leurs atouts et leurs faiblesses. Ainsi,
une analyse systématique des produits des concurrents pourra permettre
au département marketing du Crédit Mutuel de découvrir de
nouvelles idées de produits ou de nouveaux partenaires. De même,
cette analyse peut lui permettre de trouver de nouvelles idées de
différenciation de ses produits par rapport à ceux de la
concurrence.
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