3- Développement des ressources humaines. (RH)
La gestion des ressources humaines prend en charge le
développement humain et social de l'entreprise. La qualité de
cette gestion devient un avantage concurrentiel. Cette qualité repose
essentiellement sur des efforts réalisés dans l'investissement
à la formation, l'information et la communication et dans
l'amélioration des conditions de travail.
3.1- Formation
Elément moteur et capital de la gestion des ressources
humaines, la formation sert de catalyseur au développement humain de
l'entreprise. Elle vise à valoriser les ressources humaines par la
prévision et satisfaction des besoins de formation. Elle accroît
leurs capacités individuelles et favorise leur épanouissement.
Par ailleurs, la formation permet de maintenir la
compétence et l'efficacité de RH par l'adéquation emploi /
poste. Enfin, l'application d'un programme dynamique de formation continue
permet d'améliorer les prestations de l'organisation et la performance
de ses employés. Aujourd'hui, aucun dirigeant de l'entreprise, aucun
responsable économique et social ne refuse l'idée que la
formation des hommes et leur adaptation aux nouvelles technologies sont
devenues des nécessités de survie pour les entreprises. Elle
apparut dès les années 1980 comme une nécessité
pour plusieurs raisons :
- la formation est indissociable de toute stratégie
d'entreprise. Il n'est pas convenable de mettre sur pied une stratégie
d'entreprise sans avoir prévu une formation du personnel surtout aux
nouvelles technologies, responsabilités ou missions qu'il devra utiliser
ou exploiter.
- la formation constitue un élément du
dialogue social. Dans cette logique, elle permet de rendre compatible les
projets personnels d'évolution professionnelle avec les
impératifs de compétitivité. Elle permet aussi à
l'entreprise de se préparer aux mutations technologiques tout en
évitant les chocs sociaux comme licenciements collectifs.
Enfin, elle constitue un complément indispensable
à la formation initiale reçue au cours de la scolarité. En
effet, l'évolution des techniques et des connaissances ne s'arrête
pas au moment précis de l'arrivée sur le marché du travail
d'un employé. Il est donc important de réactualiser
régulièrement le savoir du personnel d'une entreprise
3.2- Communication et information
Le problème de l'information n'a commencé
à être traité dans les entreprises qu'après la
deuxième guerre mondiale. Les premiers journaux d'entreprise et autres
supports d'information sont apparus en France dans les années 50
à la lumière des expériences conduites aux Etats-Unis.
L'évolution des méthodes d'éducation et
d'extension du rôle des médias dans la vie quotidienne, ont une
influence déterminante sur le développement de la politique de
communication dans les entreprises.
De nos jours, la communication dans l'entreprise est d'autant
plus vitale que l'information est reconnue comme matière première
de la décision ; elle est utile à différents
niveaux :
- entre les hommes, elle contribue à une meilleure
intégration des individus dans l'organisation.
- entre les services elle permet la division et la
coordination des tâches. Elle facilite la réalisation des
missions de direction en éclairant la prise de décisions et en
assurant l'adhésion des salariés concernés ;
- entre la firme et son environnement, elle facilite
l'intégration de l'unité dans son milieu.
Une pratique de communication au sein d'une entreprise
consiste avant tout dans la mise
en place d'une pratique de la circulation des informations.
Informer c'est faire savoir, aider à comprendre, trouver un juste
équilibre entre le manque et l'excès. La surabondance
étouffe l'information et n'est nullement incompatible avec des zones de
sous-information. A l'inverse, la pénurie d'information pénalise
gravement le fonctionnement de toute l'organisation. C'est donc entre ces deux
extrêmes que doit se situer la pratique d'information de l'entreprise.
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