Memoire Online - Gestion des carrieres du personnel de l'entreprise E C W

Cette partie du rapport évoque les travaux qui nous ont été confiés, le lieu du stage et le secteur économique ainsi que les éléments de réponse que nos encadreurs ont bien voulu réserver aux séries de questions que nous leur avons posées.

Etalé sur trois (3) mois, notre stage au sein de E C W s'est passé dans son agence située à Ouagadougou (Capitale du Burkina - Faso), au département Administratif. Nous avons pu nous intéresser au montage des dossiers d'appel d'offre, à la gestion du personnel, au recrutement des agents et à l'acquisition de certains dossiers d'exécution. Plus largement, ce stage a été l'opportunité pour nous de projeter une carrière considérable sur le secteur, entre autre l'exercice du métier, les compétences des agents et leur diligence sur l'exécution des ouvrages.

Ce stage nous a aidé non seulement à approfondir nos connaissances et à connaître plus le terrain des constructions mais aussi il nous a permis de comprendre dans quelle mesure nous devons nous y prendre afin de satisfaire la clientèle.

Le stage au département Administratif a consisté essentiellement aux soumissionnements des appels d'offre relatifs aux constructions des ouvrages et à la gestion des ressources humaines de l'entreprise.

Notre maître de mémoire étant le Directeur Technique de l'E C W, nous avons pu apprendre dans d'excellentes conditions de travail non seulement comment se tiennent les réunions de chantiers, les dépouillements des offres mais aussi comment négocier un marché d'une grande valeur et surtout comment s'y prendre avec la concurrence tout en gérant efficacement le personnel.

Ce stage a été une opportunité pour nous de percevoir comment fonctionne une entreprise dans un secteur spécialisé dans la construction des ouvrages d'Art (Bâtiments, Ponts, Routes, Chaussées).

Au milieu d'une concurrence étoffée et considérable, la firme évolue systématiquement bien. Créée le ......, l'Entreprise de Construction Woumtaaba dont le Directeur Général est El Hadj NANA Lamoussa Souleymane, personne bénéficiant de procuration et signant les documents relatifs à l'offre et au marché, quelques années après octroi de son certificat d'immatriculation au ....................., le ............... Koudougou, sous le N° d'agrément ........ Son principal lieu d'activité est le Burkina Faso. La société évolue sous la stratégie de concentration avec son modèle d'amélioration permettant ainsi la satisfaction de ses partenaires et de sa clientèle.

Avec la petite expérience que nous avons, nous travaillions beaucoup pour une évolution des taux d'exécution, sa détermination stratégique et nous nous évertuions à donner aux partenaires une totale confiance sur la stratégie adoptée.

Le volume annuel total des travaux de construction de l'entreprise aux cours des cinq (5) dernières années est ainsi défini dans le tableau ci-dessous.

Année Montant total (F CFA)

2003 .....................

2004 .....................

2005 ...................................

2006 ......................

2007 .........................

L'élaboration de ce rapport a pour principales sources les différents enseignements tirés de la pratique journalière des taches auxquelles nous étions affecté. En outre, les nombreux entretiens que nous avons pu avoir avec les employés des différents services de la société nous ont permis d'apporter plus de cohérence à ce rapport.

En vue de rendre compte de manière fidèle et analytique des jours passés au sein de la société, il nous parait important de présenter préalablement l'environnement économique du stage, à savoir le secteur de l'administration, puis d'analyser le cadre du stage et enfin de préciser les différentes missions accomplies au sein du service et les nombreux acquis dont nous avons bénéficié.

Dans une conception purement formelle, et de manière plus pragmatique, la gestion administrative est d'une part le moteur central et d'autre part la finalité de la société.

Du point de vue juridique, la société est créée et est enregistrée au R.C.C.M ; elle jouit de toutes ses règles et de ses droits vis-à-vis de la juridiction.

E C W est un secteur économique dont la particularité réside dans la réalisation de ses ouvrages et à la satisfaction de sa clientèle.

Le Burkina étant un pays en voie de développement, il met l'accent sur la construction des Ouvrages d' Art. Vu la hausse du taux des constructions, l'entreprise

E C W a été créée dans le but de s'acquitter des marchés et de les exécuter conformément aux règles de l'Art. Son secteur d'activités est très vaste et réunit tout un ensemble de branches. L'entreprise est interne et s'étend du Burkina Faso aux autres pays de l'Afrique de l'Ouest.

Avec un capital de ............ Milliards et d'un chiffre d'affaires de ............ Milliards en 2007, l'entreprise est créée par deux (2) personnes qui se sont associées en 1992 à Koudougou sous le nom d'Entreprise de Construction Woumtaaba d'où le sigle de E C W, avec son seul objectif la construction métallique et la maçonnerie.

Aujourd'hui, la firme fait partie des grandes entreprises de Burkina. Elle emploie plus de cinq cent (500) ouvriers et s'est diversifiée sur plusieurs zones d'activités entre autres le Bâtiment tout Corps d'Etat, Travaux Génie Civil, Génie Rural, Ouvrage d'Art, Aménagement Hydraulique.

La société regroupe plus de .........employés et tous sont sous la direction du Directeur Général. Et comme nous l'avons dit plus haut, elle est repartie en plusieurs départements et chacun de ces services étant un sous ensemble d'activité travaille pour une bonne exécution du projet.

Au sein de cette société de taille qu'est l'E C W, il est aisé de percevoir l'interaction constante entre les différents services décrits plus haut. On distingue généralement les circuits de création de richesse envisagée suivant que la société procède à une évaluation où à un contrôle de stock.

Compte tenu du fait que notre stage ait été exclusivement réalisé au service de l'administration qui nous donne satisfaction, il sera uniquement développé le processus dans lequel on travaille.

Au cours de ce stage, nous avons eu l'opportunité de découvrir un métier sous toutes ses formes et de comprendre de manière globale les difficultés que les employés pouvaient rencontrer dans l'exercice de leur fonction.

Pour une meilleure compréhension des taches que nous avons pu effectuer, il nous parait approprier de parler en premier lieu des outils qui étaient mis à notre disposition et en second lieu de traiter de manière détaillée les taches accomplies.

Nous avons passé la plupart de notre temps à constituer des dossiers d'appel d'offre. Mais, ce n'est qu'à partir de la fin du premier mois de notre stage que nous avons été véritablement opérationnel du fait qu'il fallait d'abord maîtriser les outils de travail qui étaient mis à notre disposition (l'ordinateur et la bibliothèque).

ü L'ordinateur est une machine capable d'effectuer toute sorte d'opérations et de traitements tels que : des calculs, des maniements de textes et d'images par exemple. Il reste à savoir que par sa conception même, l'ordinateur fonctionne en mode binaire (numérotation à base de 2). On convient que quand dans un fil le courant passe, il est représenté par un 1 et 0 ; quand il n'a pas de courant, cela détermine la non conductibilité du câble. Toutes les données (textes, images, nombres etc.) devront donc être d'abord codées en binaire pour être traitées par l'ordinateur.

Concernant les données à traiter et les instructions à exécuter, d'une façon générale chaque ordinateur a sa façon de coder les informations ; ce qui explique les incompatibilités dès que l'on désire échanger des informations ou des logiciels à l'image de deux personnes qui doivent parler la même langue pour bien se communiquer.

ü La bibliothèque du Grec « bibliothèkè », lieu de dépôt de livres est une collection organisée de livres, généralement accessibles au public. Les bibliothèques proposent souvent d'autres documents (journaux périodiques, enregistrements sonores, enregistrements vidéos, cartes et plans, partitions...) ainsi que des accès à Internet : elles sont parfois appelées médiatiques ou informa thèques.

Certaines bibliothèques autorisent le prêt de leurs documents ou de certains d'entre eux (municipales par exemple), d'autres n'acceptent qu'une consultation sur place (par exemple la bibliothèque publique d'information). Elles peuvent alors être divisées en salles de lecture ouvertes au public et en magasin fermé pour le stockage de livres moins consultés. D'autres espaces ouverts ou non au public peuvent s'ajouter. Aujourd'hui, avec plus de 128 Millions de documents, la plus grande bibliothèque du monde est la bibliothèque du Congrès à Washington aux Etats-Unis.

Le poste est un métier qui a vocation à pourvoir. En matière de service, il s'agit des activités menées. Pour bien cerner la raison d'être du poste, il serait nécessaire de développer son importance.

Au cours de ce stage, différentes sortes d'activités nous ont été confiées :

Nous avons pu effectuer deux (2) taches qui se situent au périphérique du poste. Dès lors qu'elles nous ont permis d'apprendre différents aspects de l'environnement, il nous parait approprié de nous y attarder. Il s'agit de la Communication et de la Gestion des Carrières du Personnel.

Le stage que nous avons effectué a été très bénéfique et les apports de cette expérience professionnelle peuvent être regroupés autour de trois (3) points principaux : les compétences acquises, les difficultés rencontrés et solutions apportées ainsi que la vie en société.

L'ensemble du savoir et du savoir-faire tirés de l'expérience est nécessaire à l'exercice d'un métier. La notion de savoir renvoie évidemment aux connaissances initialement et ultérieurement acquises indispensables à l'exercice de la fonction. La notion du savoir procédural est liée à ce qui est commun au métier, à la profession. L'expérience, le tour de main de l'ouvrier par exemple, est liée à la singularité de l'individu, à la pratique dans l'exercice de l'activité par l'individu en relation avec d'autres au sein de l'équipe face aux clients.

Le début de toute chose est toujours une angoisse capitale dans la vie en société et surtout pour le bon déroulement d'une entreprise. Tout au long de notre stage, nous avons enregistré quelques difficultés, surtout dans les trois (3) premières semaines après le début du stage.

En effet, nous nous égarions parfois dans l'exécution de nos missions mais au début nous nous gardions de demander la solution à nos supérieurs de peur d'être ridiculisé ou de ne pas nous faire comprendre dans nos paroles ; C'était pourtant sans compter sur la bonne volonté et la disponibilité de ces derniers qui nous ont accompagné sans complaisance et avec efficacité.

Notre stage dans l' E C W a été très instructif. Au cours des mois, nous avons pu observer le fonctionnement d'une firme. En suivant les prestations des différents services, nous avons appris comment s'articulent les départements d'une telle entreprise. Par ailleurs, les relations humaines tissées avec les employés de la société, en dehors même du cadre du travail, nous ont permis d'étudier les comportements à adopter en toute circonstance face à des employés.

Comme il a été vu plus haut, les départements structurent la société E C W. Aussi, à travers l'analyse qui a pu être faite, me parait-il indéniable que tous ces services interviennent à un moment ou à un autre de la prise de décision. Pour autant, cette prise de décision mérite d'être étudiée spécifiquement, dès lors qu'elle est largement développée. En effet, il est possible de comparer ce type de société.

L'expression la plus éloquente de ce partage de responsabilité est la décision de l'administration. Aussi, toutes les semaines, les résultats étaient diffusés à tous les employés, de manière à ce qu'ils soient impliqués dans les résultats de l'entreprise (sachant que le but est d'avoir chaque semaine le maximum de satisfaction et que les employés connaissent ses produits).

La circulation de l'information est ainsi un des points forts que nous avons retenu de cette société, tant au niveau du travail collaboratif que dans l'implication de tous dans le bon fonctionnement de la société.

Au delà du fonctionnement de l'entreprise, nous avons ressenti une harmonie très courtoise dans le Personnel.

En effet, l'atmosphère au sein de la société est très sereine. Nous avons pu constater que la hiérarchie des fonctions de la société était basée dans les rapports entre les employés, favorisant par l'accroissement des compétences et du chiffre d'affaires.

Ainsi, à travers cette convivialité, nous comprenons que l'activité d'une société devient plus performante dans une atmosphère chaleureuse et bienveillante.

Gestion des carrieres du personnel de l'entreprise E C W

CHAPITRE II : DEROULEMENT DU STAGE