Management d'un projet ERP : Harmonisation des systèmes d'informations dans le cas d'une fusion

4. Le pouvoir de négociation des clients

La principale influence des clients sur un marché se manifeste à travers leur capacité à négocier. Leur influence sur le prix et les conditions de vente détermine la rentabilité du marché. Le niveau de concentration des clients leur accorde plus ou moins de pouvoir ; des clients peu nombreux faisant face à des producteurs multiples ont de plus grandes possibilités de négociation (ex : la grande distribution). Le pouvoir des clients est d'autant plus grand que les produits sont standardisés ou qu'il existe des produits de substitution facilement disponibles (coût de changement de fournisseur bas). Au niveau du mobile, le pouvoir de négociation est élevé car plus de 850.000 lignes sont en exploitation, ce qui représente plus de 57% de la population globale. Au niveau du fixe (plus de 38.000 lignes sont exploitation, soit 4% de la population globale) et de l'Internet (4 à 5% d'internautes), le pouvoir de négociation est bas.

5. Le degré de rivalité entre les concurrents existants

La rivalité entre les entreprises en place prend la forme de concurrence sur les prix, de batailles publicitaires, d'introduction de produits nouveaux, d'une amélioration des services ou des garanties consenties aux clients, le tout dans le but d'obtenir une position avantageuse. Le plus souvent, de telles actions poussent les autres entreprises à réagir et ce système d'actions réactions acharnées a pour effet de détériorer la rentabilité de l'ensemble. Sur la téléphonie filaire, la concurrence est presque inexistante. Sur la téléphonie mobile, deux opérateurs Celtel Gabon S.A. et Moov Gabon S.A sont des concurrents farouches à Libertis. Selon des informations officielles datant de deux ans, Celtel Gabon occupait le premier rang du marché de la téléphonie mobile (42,2% de part de marché), suivi de Libertis (40% de part de marché) et de Moov Gabon (16% de part de marché). Au niveau de la Fourniture d'accès à Internet, la rivalité s'exprime entre Gabon Telecom, Solsi, Internet Gabon, Nextdream, OssyNetwork.

6. L'Etat

L'influence des pouvoirs publics sur l'entreprise est prise en compte et peut affecter chacune des cinq forces. La politique et la législation mises en oeuvre conditionnent en effet la manière dont chacune des forces s'exerce sur le marché. Par exemple : la lois n° 5/2001du 27 juin 2001portant réglementation du secteur des télécommunications en République gabonaise a permis la création de l'Agence de Régulation des Télécommunications dont la mission est de réglementer, contrôler et suivre les activités du secteur des télécommunications au Gabon; la lois n°4/2001 du 27 juin 2001 portant réorganisation des postes et du secteur des télécommunications en République Gabonaise, avait permis que toute les charges de restructuration des télécommunications et les frais de constitution et d'organisation de Gabon Telecom constituent des charges de premier établissement reportables pendant cinq exercices suivant le premier exercice.