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Management d'un projet ERP : Harmonisation des systèmes d'informations dans le cas d'une fusion

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par Acké Missamou
Institut National des Sciences de Gestion - Maîtrise en Sciences de Gestion 2007
  

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ANNEXES

- I -

Cycle de vie d'une gestion de projet ERP

 

Phase de définition

Phase de développement

Phase d'exploitation et utilisation

Phase e maintenance et évolution

Objectifs

Exprimer les besoins

Proposer des solutions

Juger la pertinence et la faisabilité

Choisir un progiciel en fonction du projet

Paramétrer le progiciel suivant les besoins

Accompagner le changement

Mettre en oeuvres sur sites

Exploiter le système

Fournir une assistance aux utilisateurs

Maintenir le système informatique

Faire évoluer le SI

Etapes

Etude d'opportunité

Lancement du projet

Choix progiciel

Etude de distance

Réalisation

Mise en oeuvre

 
 

Conduite du changement

 
 
 
 
 
 
 

Choix éléments de cadrage

Validation charte du projet

Validation choix du progiciel

Décisions à généraliser

Validation conception générale

Validation Charte de maintenance

Validations évolutions

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

- II-

Principaux modes de gestion à chaque étape d'implantation

Nouveau processus d'affaire

Mise en place, exploitation évaluation

Paramétrage progiciel

Acquisition progiciel

Diagnostic de l'existant

Etudes préliminaires

Identification des contraintes associés au fonctionnement de l'organisation et de son environnement.

Réévaluation de la taille du projet, de l'équipe, formation additionnelle, lobby organisationnel pour assurer les ressources pour assurer les ressources et le support au projet, séparation du projet en sous projets, etc.

Tests et plans de contingence.

Composition adéquate de l'équipe (rôle e l'équipe interne), évaluation et choix adéquat de l'intégrateur, mécanismes de gestion de la relation d'impartition.

Evaluation fouillée des produits offerts, vérification de la qualité du produit, de son adéquation avec les processus cibles. Evaluation formelle du fournisseur (éditeur).

Mesure adéquate des changements apportés et de la complexité des nouveaux processus. Mise en relation de ces facteurs avec les bénéfices attendus pour trouver un équilibre satisfaisant.

- III-

Echéncier prévisionnel d'un projet ERP

9. Audit des SI des plates-formes finances et Comptabilité de Gabon Telecom et Libertis

10. Exploration du domaine

- Cartographie du nouveau SI

- Objectifs et champs du projet

- Etat de l'art du marché

- Evaluation des scénarios et des contraintes

11. Formalisation des besoins

- Analyse du périmètre fonctionnel

- Formalisation des critères

- Pondération

12. Présélection des progiciels

- Détermination des critères rédhibitoires (questionnaire)

- Examen du marché

- Analyse de l'offre

- Mise au point de la short liste

13. Sélection du progiciel

- Etude des produits (évaluation, comparaison)

- Définition de l'architecture cible et dimensionnement

- Maquette de l'application à partir du progiciel retenu

- Etude détaillée des interfaces

- Elaboration et signature du contrat de concession de droit d'usage et de suive (maintenance) du progiciel ou d'un contrat clé en mains

14. Mise en oeuvre du logiciel

- Acquisition de la solution

- Formation des utilisateurs et des informaticiens au progiciel retenus

- Définition des procédures d'administration et de sécurisation des applications

- Définition des travaux batch / temps réel

- Paramétrage

- Réalisation de documentation utilisateur

- Reprise de l'existant

- Installation des différents modules par étapes

- Développement des interfaces

- Mise à niveau du (des) réseaux nécessaires(s)

- Phase de démarrage de la nouvelle application

15. « Recette provisoire » du nouveau système

- Test/recette fonctionnelle et technique

- Fonctionnement en parallèle de l'organisation ancienne et de la nouvelle application

- Contrôle qualité de la nouvelle application ; derniers ajustements organisationnels

- Mise en place d'une organisation « de secours » (en cas de défaillance et/ou du progiciel)

16. « Recette définitive » du nouveau système

- Suivi de la nouvelle organisation

- Bilan avantages/inconvénients

- Ajustements, maintenance

 
 
 
 

- IV-

Accompagnement du changement

- Communiquer la stratégie

- Mobiliser l'équipe projet

Communiquer sur l'évolution

- Renforcer l'adhésion

- Préparer la formation

- Méthode de déploiement

- Formations

- Aide individuelle

- Indicateurs

- Assistance

- Maintenance

Avant projet /

Lancement

Pendant projet

Fin projet /

Passage en production

Après projet

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"Des chercheurs qui cherchent on en trouve, des chercheurs qui trouvent, on en cherche !"   Charles de Gaulle